圖為辰溪拍藝術(shù)照之前的頭發(fā)。當(dāng)事人供圖


　　圖為辰溪洗發(fā)后的頭發(fā)出現(xiàn)多處打結(jié)。當(dāng)事人供圖


　　圖為辰溪拍完藝術(shù)照之后的頭發(fā)。當(dāng)事人供圖
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體10月25日訊（記者姚傳龍）從2002年開(kāi)始，辰溪（化名）就開(kāi)始蓄留頭發(fā)，至2018年，長(zhǎng)發(fā)已經(jīng)超過(guò)1.4米。這把烏黑順滑的頭發(fā)是她心中的無(wú)價(jià)之寶。幾天前，這把頭發(fā)卻成了實(shí)實(shí)在在的“煩惱絲”。
　　今年10月，湖北孝感，辰溪在一家影樓拍攝藝術(shù)照。造型需要，辰溪的頭發(fā)噴上發(fā)膠，做了一定處理，藝術(shù)照拍攝結(jié)束，辰溪希望通過(guò)洗發(fā)恢復(fù)頭發(fā)昔日的柔順光滑。
　　“10月20日，我來(lái)到一家美發(fā)店，希望工作人員能夠幫助我將頭發(fā)重新恢復(fù)順滑?！背较f(shuō)，工作人員進(jìn)行了約8小時(shí)的處理后，她的頭發(fā)卻出現(xiàn)多處打結(jié)。辰溪認(rèn)為，自己的頭發(fā)打結(jié)，是因?yàn)槊腊l(fā)店工作人員操作不當(dāng)引起。
　　辰溪提供了拍完藝術(shù)照之后的照片，照片中，從外部觀(guān)察，頭發(fā)沒(méi)有打結(jié)。她表示，是洗發(fā)后才出現(xiàn)異常。
　　“工作人員洗發(fā)前和我說(shuō)，頭發(fā)能夠洗好，但是結(jié)果卻事與愿違?！背较f(shuō)，自己和理發(fā)店多番協(xié)商，提出過(guò)5萬(wàn)元賠償，對(duì)方并未同意?！爸饕切睦锖軞?，對(duì)于我而言，頭發(fā)其實(shí)無(wú)法用金錢(qián)衡量?！背较f(shuō)。
　　10月25日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者來(lái)到位于漢口解放大道中山公園對(duì)面的這家理發(fā)店。美發(fā)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，頭發(fā)打結(jié)原因并非在美發(fā)店?！八趤?lái)店前頭發(fā)已經(jīng)出現(xiàn)打結(jié)，并非店內(nèi)工作人員的操作失誤?！必?fù)責(zé)人說(shuō)，她照片上的頭發(fā)表面順滑，但是內(nèi)部已經(jīng)嚴(yán)重打結(jié)。
　　“到店后，我們工作人員對(duì)頭發(fā)的操作以泡為主，主要想把打結(jié)處處理順滑，但是沒(méi)有成功?！必?fù)責(zé)人表示，如果頭發(fā)打結(jié)是美發(fā)店造成，美發(fā)店自然承擔(dān)責(zé)任，但是他認(rèn)為打結(jié)并非美發(fā)店造成，而是早已有之，美發(fā)店當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有收取洗發(fā)的相關(guān)費(fèi)用。至于可以洗好的承諾，負(fù)責(zé)人回應(yīng)，當(dāng)時(shí)說(shuō)的是盡量做好。
　　目前，公安、工商等多部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查、協(xié)調(diào)。辰溪表示考慮協(xié)商或通過(guò)司法途徑解決，美發(fā)店方面也愿意通過(guò)此類(lèi)途徑處理此事。
　　湖北尊而光律師事務(wù)所的何龍律師表示，在生活中，頭發(fā)、珍貴照片等對(duì)于人們有特殊意義，一般的司法實(shí)踐中，在明確了侵權(quán)責(zé)任人的前提下，它們受損可以依法要求賠償。
　　根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第20條：侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償；被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償；侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額?！耙话銇?lái)說(shuō)，賠償在5萬(wàn)元以?xún)?nèi)?！焙锡堈f(shuō)。
　　【編輯：金鑫】


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