圖為辰溪拍藝術(shù)照之前的頭發(fā)。當事人供圖


　　圖為辰溪洗發(fā)后的頭發(fā)出現(xiàn)多處打結(jié)。當事人供圖


　　圖為辰溪拍完藝術(shù)照之后的頭發(fā)。當事人供圖
　　長江日報融媒體10月25日訊（記者姚傳龍）從2002年開始，辰溪（化名）就開始蓄留頭發(fā)，至2018年，長發(fā)已經(jīng)超過1.4米。這把烏黑順滑的頭發(fā)是她心中的無價之寶。幾天前，這把頭發(fā)卻成了實實在在的“煩惱絲”。
　　今年10月，湖北孝感，辰溪在一家影樓拍攝藝術(shù)照。造型需要，辰溪的頭發(fā)噴上發(fā)膠，做了一定處理，藝術(shù)照拍攝結(jié)束，辰溪希望通過洗發(fā)恢復(fù)頭發(fā)昔日的柔順光滑。
　　“10月20日，我來到一家美發(fā)店，希望工作人員能夠幫助我將頭發(fā)重新恢復(fù)順滑?！背较f，工作人員進行了約8小時的處理后，她的頭發(fā)卻出現(xiàn)多處打結(jié)。辰溪認為，自己的頭發(fā)打結(jié)，是因為美發(fā)店工作人員操作不當引起。
　　辰溪提供了拍完藝術(shù)照之后的照片，照片中，從外部觀察，頭發(fā)沒有打結(jié)。她表示，是洗發(fā)后才出現(xiàn)異常。
　　“工作人員洗發(fā)前和我說，頭發(fā)能夠洗好，但是結(jié)果卻事與愿違?！背较f，自己和理發(fā)店多番協(xié)商，提出過5萬元賠償，對方并未同意?！爸饕切睦锖軞?，對于我而言，頭發(fā)其實無法用金錢衡量。”辰溪說。
　　10月25日，長江日報記者來到位于漢口解放大道中山公園對面的這家理發(fā)店。美發(fā)店相關(guān)負責人表示，頭發(fā)打結(jié)原因并非在美發(fā)店?！八趤淼昵邦^發(fā)已經(jīng)出現(xiàn)打結(jié)，并非店內(nèi)工作人員的操作失誤。”負責人說，她照片上的頭發(fā)表面順滑，但是內(nèi)部已經(jīng)嚴重打結(jié)。
　　“到店后，我們工作人員對頭發(fā)的操作以泡為主，主要想把打結(jié)處處理順滑，但是沒有成功?！必撠熑吮硎?，如果頭發(fā)打結(jié)是美發(fā)店造成，美發(fā)店自然承擔責任，但是他認為打結(jié)并非美發(fā)店造成，而是早已有之，美發(fā)店當場沒有收取洗發(fā)的相關(guān)費用。至于可以洗好的承諾，負責人回應(yīng)，當時說的是盡量做好。
　　目前，公安、工商等多部門已經(jīng)介入調(diào)查、協(xié)調(diào)。辰溪表示考慮協(xié)商或通過司法途徑解決，美發(fā)店方面也愿意通過此類途徑處理此事。
　　湖北尊而光律師事務(wù)所的何龍律師表示，在生活中，頭發(fā)、珍貴照片等對于人們有特殊意義，一般的司法實踐中，在明確了侵權(quán)責任人的前提下，它們受損可以依法要求賠償。
　　根據(jù)《侵權(quán)責任法》第20條：侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償；被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償；侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額。“一般來說，賠償在5萬元以內(nèi)?！焙锡堈f。
　　【編輯：金鑫】


　　（作者：姚傳龍)