地鐵工作人員在與老人溝通 圖片由地鐵集團(tuán)提供
　　長江日?qǐng)?bào)融媒體10月21日訊19日下午，武漢軌道交通1號(hào)線循禮門站，一位九旬老人因家庭瑣事與子女爭吵后負(fù)氣出走，想乘車去宗關(guān)找朋友卻在車站迷路，最終在地鐵員工的幫助下被家屬接走。
　　據(jù)該站值班站長張艷妮介紹，當(dāng)天，站廳值班員劉雨欣發(fā)現(xiàn)一位獨(dú)自在車站內(nèi)徘徊的老人，主動(dòng)上前詢問，得知這名老人想到宗關(guān)附近的醫(yī)院尋找朋友，卻沒帶老年證，自己也不會(huì)使用自動(dòng)售票機(jī)。
　　劉雨欣在與老人的交談過程中注意到，這名老人脖子上掛著一張“防走失卡”，于是迅速將此情況上報(bào)給值班站長。張艷妮在核查后發(fā)現(xiàn)，老人就住在黃石路附近，于是她立即撥打掛牌上標(biāo)注的聯(lián)系方式，通知了老人的家屬。在等候老人家屬的過程中，劉雨欣和張艷妮兩人一直陪伴在老人身邊，為她端茶送水，并陪她聊天安撫情緒。
　　老人家屬在趕到車站后表示，之前老人因家庭瑣事與子女發(fā)生了爭吵，而后老人便一聲不響地獨(dú)自來到了車站。他們是在接到車站電話之后才發(fā)現(xiàn)老人不見了，之前一直以為老人仍在家中。
　　隨后，張艷妮在送他們出站的過程中，一邊對(duì)老人叮囑道：“奶奶，您以后出門一定要和家人一起，再生氣也不要一個(gè)人賭氣跑出來哦，這樣不安全?！币贿厡?duì)老人家屬說道：“我奶奶也是這樣，一生氣就容易像小孩子一樣賭氣。俗話說老小老小嘛，有時(shí)候我們要像哄孩子一樣哄著他們才行。”（記者張希祉 通訊員 曾斯 徐振 劉偉）
　　【編輯：符櫻】
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