長江日報融媒體9月30日訊（記者姚傳龍）9月30日中午12時，江漢區(qū)馬場角小路常青麥香園門店內(nèi)，28歲的呂小鵬打開了銀行發(fā)來的手機短信。5分鐘前，他到不遠處的一家銀行存款，短信內(nèi)容顯示，此次存款金額為15400元，然而在他的印象中，此次存款的實際金額僅9100元。
　　突如其來的6300元讓呂小鵬有些不知所措。作為餐廳負責人，每天他都會收取數(shù)千元錢，大部分還是零鈔。為了弄清楚原委，呂小鵬專門抽出2小時清點賬目，最終確認，自己存入銀行的錢款為9100元錢，這也就意味著，銀行工作人員在存款過程中向自己賬戶多存入現(xiàn)金6300元。
　　面對6300元錢，“錢不是自己的，理應歸還”，這是呂小鵬的第一想法。但是當他準備向銀行走去時，邁出的腳步卻停了下來，因為存錢的經(jīng)歷讓呂小鵬難言滿意。
　　呂小鵬說：30日上午11時45分前后，他來到銀行存款，由于手中多是零鈔、殘鈔，存款點鈔工作的耗時也就相對較長?！爱敃r，排在我后面的其他客戶就有所催促，這時銀行工作人員建議我能否稍后再存。”對于這樣的要求，呂小鵬是難以接受的，首先需要清點的錢款已經(jīng)不多，其次按照排號，輪到自己接受服務(wù)，如果其余客戶需要盡快接受服務(wù)，銀行工作人員可以安排其余人員單獨幫助有需要的客戶。在表示希望繼續(xù)存款后，呂小鵬感到銀行工作人員態(tài)度有了微妙的變化，顯得心急。對于存款服務(wù)，呂小鵬難言滿意。
　　因此，當需要將6300元退還時，呂小鵬心中還是有過斗爭——“錢我是肯定會歸還的，我也曾想過等到銀行進行每日清理發(fā)現(xiàn)錢款數(shù)目有問題后，再來找我時予以退還，畢竟他們的存款服務(wù)令我不能滿意，可我最終還是決定及時歸還錢款，不是我的錢，我不僅1分不能拿，而且要及時歸還?！毕挛?時，結(jié)束一天的營業(yè)后，呂小鵬來到銀行，要求糾正錯誤。
　　30日下午2時許，長江日報記者陪同呂小鵬來到銀行，進入銀行說明來意后，部分工作人員先是稱錢款無誤，上午接待呂小鵬的工作人員在仔細核對后確認錢款有誤，多出的6300元錢可能是因為在錢款輸入計算機系統(tǒng)時出現(xiàn)誤操作所致。
　　“太感謝你了！”銀行工作人員拿來禮品表達感謝，對呂小鵬反映存款時服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況，銀行工作人員連聲道謝，并解釋，心急主要是有顧客催促所致。
　　“凡事都要講個規(guī)矩，存款是先來后到，還錢也是規(guī)矩。”呂小鵬最后說。
　　【編輯：祝潔】
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