長江日報融媒體9月28日訊游客需要旅游維權時，不用再東奔西走了。27日上午，全國首個社區(qū)旅游消費維權服務站在武漢市一元街天津社區(qū)揭牌。只要下趟樓的功夫，游客就能解決旅游途中遇到的糾紛與問題。
　　長江日報記者在天津社區(qū)看到，旅游消費維權服務站設在社區(qū)黨員群眾服務中心內，旅游委工作人員、律師和社區(qū)法律顧問現(xiàn)場“搭臺”，講授旅游維權知識、接受居民咨詢并受理旅游投訴。
　　社區(qū)的蔡女士告訴記者，跳廣場舞的姐妹們經(jīng)常受一些不知名協(xié)會的邀請，參與低價購物旅游團，上當受騙好多次。過去都不知這些問題該問哪個部門，現(xiàn)在律師、旅游專家就在社區(qū)門口，為各類旅游問題“坐診”，出游更放心、維權超方便。
　　武漢市旅游質量監(jiān)督管理所負責人介紹，目前武漢旅游投訴處置率為100％，但依舊會有部分老人或行動不便的居民遭遇旅游問題不知道找誰解決、不會使用現(xiàn)代化網(wǎng)絡、家人不清楚合同條款等困擾。為了讓更多居民不出社區(qū)就能維權，武漢市旅游質監(jiān)所與一元街道天津社區(qū)共同創(chuàng)建全國首個社區(qū)旅游維權服務站。武漢市旅游質監(jiān)所工作人員和旅游律師，會定期到服務站為居民提供咨詢及服務，此外還將與常駐社區(qū)的法律顧問搭建“綠色通道”，培訓法律顧問旅游維權知識，更好幫助居民維權。（記者涂為 匡志達 通訊員武旅質監(jiān)）
　　【編輯：金鑫】
　　（作者：涂為 匡志達)