長江日?qǐng)?bào)訊(記者汪洋)18日，市委常委、市委政法委書記、市網(wǎng)上群眾工作部部長曹裕江專題調(diào)研我市網(wǎng)上群眾工作。要求進(jìn)一步增強(qiáng)“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷提升做好網(wǎng)上群眾工作的能力，把這項(xiàng)“全國首創(chuàng)”工作做出更大成績。

我市于去年5月12日在全國率先成立“網(wǎng)上群眾工作部”，實(shí)行“虛擬機(jī)構(gòu)、實(shí)體運(yùn)作”，突出網(wǎng)上辦事特色。今年以來，市網(wǎng)上群眾工作部共受理辦理群眾訴求146萬件，按期辦結(jié)率99.5%，群眾滿意率提升到86.6%。

市領(lǐng)導(dǎo)一行聽取了市信訪局、市政府應(yīng)急辦、長江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)等市網(wǎng)上群眾工作部“實(shí)體運(yùn)作”單位，以及市治庸問責(zé)辦、市財(cái)政局相關(guān)工作匯報(bào)，并給予充分肯定。據(jù)悉，網(wǎng)上群眾工作部開辟了聯(lián)系服務(wù)群眾的新渠道，解決了一批民憂民怨的實(shí)際問題，增強(qiáng)了人民群眾的信任感和滿意度，產(chǎn)生了積極向上的社會(huì)影響。

曹裕江指出，要進(jìn)一步強(qiáng)化各環(huán)節(jié)、全流程的效能評(píng)價(jià)，建立“以訴求辦理為中心”的工作體系和“以群眾滿意為中心”的評(píng)價(jià)體系;進(jìn)一步強(qiáng)化“首創(chuàng)首位”的創(chuàng)新能力，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、平臺(tái)建設(shè)創(chuàng)新;進(jìn)一步強(qiáng)化人員隊(duì)伍的綜合素質(zhì);進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)上群眾工作部的工作保障。