人物簡介：楊海波，男，1985年8月出生，中共黨員，現(xiàn)任武漢市江漢區(qū)道路交通事故調(diào)解委員會專職調(diào)解員。自2010年4月到江漢區(qū)司法局工作至今，該同志參與調(diào)處各類行業(yè)性矛盾糾紛966件（含重大復(fù)雜疑難糾紛及非正常死亡案件15件），涉案金額達(dá)1985萬余元，接待法律咨詢2800余人次，先后榮獲“武漢市優(yōu)秀人民調(diào)解員”“江漢區(qū)工會愛崗敬業(yè)好職工”“江漢區(qū)司法局工作標(biāo)兵”“江漢區(qū)司法局先進(jìn)個人”等稱號。
俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。作為一個調(diào)解“萬能充”，楊海波時刻提醒著自己要不斷更新自己的專業(yè)知識，對每個案件都“一碗水端平”，讓當(dāng)事人都能滿意。
創(chuàng)造“五心”調(diào)解法化解難題，針對需求平息400多商戶糾紛
人民調(diào)解工作是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)、實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力。
為更好地開展工作，彌補(bǔ)法律知識相對薄弱的情況，楊海波在平時工作中著重加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛等方面法律法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)鉆研，將自己在實(shí)踐中形成的特色調(diào)解法——“五心”調(diào)解法（即愛心、熱心、誠心、恒心、用心）運(yùn)用到實(shí)際調(diào)解工作之中。
2012年7月，花樓水塔街“老鼠街”商城發(fā)生集體商鋪?zhàn)赓U糾紛，400多家商戶多次上訪。
區(qū)委、區(qū)政府指令調(diào)解中心立即介入，接到指令后，楊海波迅速趕赴現(xiàn)場，詳細(xì)調(diào)查了事情經(jīng)過，同時密切聯(lián)系群眾，走訪多家商戶，了解商戶的需求，有針對性地制定出調(diào)解方案。
經(jīng)過兩個多月的拉鋸式談判、協(xié)商、調(diào)解，促使雙方終于達(dá)成一致意向，法院巡回法庭當(dāng)場辦理了司法確認(rèn)手續(xù)，確立了調(diào)解協(xié)議書的法律效力。
商戶代表送來2面錦旗表示由衷的感謝，一場群體性糾紛及時得到解決，維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。
工人觸電身亡家屬索賠超兩百萬，用誠心促進(jìn)矛盾雙方溝通和理解
作為一名共產(chǎn)黨員，楊海波堅(jiān)持立足于本職崗位，正如他自己說的“我熱愛自己的這份職業(yè)，看見一樁樁矛盾糾紛被化解，一張張笑臉走出聯(lián)調(diào)中心的大門，很有成就感”。
2017年，一位民工在某商場安裝柜臺時不幸觸電身亡。警方初步認(rèn)定該工人系觸電意外死亡。死者家屬得知該消息后，當(dāng)即從老家組織30余人，圍在該公司要求為死者討回公道。
9月23日恰逢周六休息，楊海波接到緊急通知，立即趕往調(diào)解現(xiàn)場參與調(diào)解。當(dāng)時死者家屬開口就要兩三百萬的賠償金，與責(zé)任方吵得不可開交。
見此情況，楊海波采取背靠背方式調(diào)解，一方面做家屬思想工作安撫情緒，一方面宣講法律政策，進(jìn)行核算。
依照因工死亡賠償?shù)挠嘘P(guān)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，核算死亡賠償金總計(jì)104萬余元，告知家屬兩三百萬的賠償要求確實(shí)過高，家屬經(jīng)過慎重考慮后表示愿意降低標(biāo)準(zhǔn)，但最低不能少于180萬。
經(jīng)反復(fù)多次做工作，楊海波顧不上吃晚飯一直忙到當(dāng)天晚上11時，終于達(dá)成協(xié)議補(bǔ)償患者家屬120萬元。
督促保險公司墊付全部賠償款，連調(diào)9天妥善解決交通事故糾紛
人民調(diào)解工作是最貼近群眾、了解民情的工作，要充分發(fā)揮人民調(diào)解 “第一道防線”的作用，為社會的穩(wěn)定和諧安寧做出積極貢獻(xiàn)。
2013年，湖北省境內(nèi)武英高速公路上發(fā)生了一起慘烈的交通事故，導(dǎo)致4人死亡。
江漢區(qū)人民調(diào)解聯(lián)調(diào)中心獲悉上述緊急情況后，派出中心負(fù)責(zé)人和調(diào)解員楊海波趕赴現(xiàn)場，到現(xiàn)場后楊海波主動了解案情，理清法律關(guān)系，開展調(diào)解工作。
歷時9天，楊海波放棄了節(jié)假日的休息，最終確保了該糾紛得到較為妥善的解決。
2013年3月8日，死者家屬在人民調(diào)解協(xié)議書上簽了字，楊海波全程督促保險公司依據(jù)協(xié)議書的內(nèi)容當(dāng)場墊付了全部賠償款。
一起突發(fā)事件經(jīng)過調(diào)解得以圓滿解決，維護(hù)了社會穩(wěn)定，同時也保障了弱勢群體的合法利益。
