算上出道即“頂流”的國家博物館鳳冠冰箱貼，當(dāng)下最難買到的文創(chuàng)冰箱貼還有一款——北京古代建筑博物館的天宮藻井冰箱貼。這款冰箱貼悄然上市后，因“斷貨”躥紅至今。作為北京市文物局局屬的一家專業(yè)博物館，古建館因冰箱貼賺足關(guān)注的同時(shí)，也感受著“成名的代價(jià)”。
10月31日，古建館館長薛儉終于抽出空來接受采訪，他坦誠地說：“我自己也沒有藻井冰箱貼。不過，我相信隨著產(chǎn)量和庫存增長，限購的措施一定會(huì)取消，更多人可以隨時(shí)買到心儀的文創(chuàng)產(chǎn)品?！?/p>
“天花板中的天花板”
藻井冰箱貼的原型是古建館館藏文物 萬善正覺殿天宮藻井 。“冰箱貼分5層，每一層都可以分開。底層專門設(shè)計(jì)了夜光效果?！毖€說，這處藻井最早是隆福寺的建筑構(gòu)件，也是 古建館的鎮(zhèn)館之寶 ，歷來就有“最美藻井”之譽(yù)，也被網(wǎng)友稱為 “天花板中的天花板” 。
4月，冰箱貼借著“天下第一倉”先農(nóng)壇神倉建筑群開放的熱度上架，并未受到過多關(guān)注。7月，隨著北京中軸線申遺成功，疊加暑假觀眾高峰，古建館的日均客流量屢創(chuàng)新高，以天宮藻井冰箱貼為代表的文創(chuàng)銷量隨之上漲。10月中旬，藻井冰箱貼一度售罄，到了當(dāng)月19日恢復(fù)供貨時(shí)，人們的熱情仿佛一下子被引爆了，隨之出現(xiàn)了一早就到古建館排長隊(duì)搶購的現(xiàn)象。
“可能是因?yàn)樵?jīng)斷貨，一定程度上助燃了觀眾的好奇心。再加上很多人在社交媒體分享冰箱貼的照片，一下子就開始排隊(duì)購買，而且隊(duì)越排越長。”薛儉說，“排隊(duì)的人來得也越來越早， 甚至提前到了清晨5點(diǎn)。 工作人員每天一早都要到門口維持秩序。”
成名后的煩惱不止這些。目前， 古建館和北京育才學(xué)校共用一個(gè)大門， 早上購買冰箱貼的隊(duì)伍排得很長， 給師生進(jìn)校造成了堵點(diǎn)， 甚至有家長因此投訴博物館。薛儉直率地說：“看到大家喜歡我們的文創(chuàng)肯定高興，但面對(duì)長隊(duì)也很無奈。”
天宮藻井冰箱貼為何難買？
為了解決矛盾，幾經(jīng)研討，古建館決定將線下排隊(duì)轉(zhuǎn)為“網(wǎng)約”——提前3天在網(wǎng)上放號(hào)，每天限量400個(gè)，“搶”到資格的觀眾可以在預(yù)約日開放時(shí)間段隨時(shí)到館購買冰箱貼，避免早上扎堆排隊(duì)。
10月23日一早，古建館官微發(fā)出“網(wǎng)約”公告?！爱?dāng)天上午10點(diǎn)放號(hào)，幾乎兩秒，400個(gè)線上名額全被搶光了。”薛儉說，經(jīng)過一個(gè)星期的適應(yīng)期，線下排隊(duì)的問題大幅緩解，線上預(yù)約依然火爆。
10月31日9時(shí)許，記者在該館文創(chuàng)商店門口看到，幾乎每一位取到貨的觀眾都會(huì)興沖沖地當(dāng)場開箱?！熬€上預(yù)約也有竅門，我是提前上好鬧鈴，填好個(gè)人信息，就等10點(diǎn)拼手速下單?！笔忻駞桥恳贿呅蕾p自己的冰箱貼，一邊和其他人分享經(jīng)驗(yàn)。
薛儉特意做過調(diào)研，通過這種方式預(yù)約成功的觀眾大部分是年輕人?！澳壳安扇〉拇胧?duì)老年觀眾不太友好，這也是權(quán)宜之計(jì)?！彼匾饨忉專滟N制作復(fù)雜，采用傳統(tǒng)的琺瑯描色工藝搭配玻璃漆上色，廠商3條生產(chǎn)線的每日最大生產(chǎn)量只有400個(gè)，“我們在保證質(zhì)量的前提下，又增加了兩條生產(chǎn)線，目前正處于打樣試制階段，預(yù)計(jì)11月中下旬能夠滿足更多觀眾的購買需求?！?/p>
古建館還在不斷優(yōu)化服務(wù)，適應(yīng)超出預(yù)期的熱度?！拔覀冊黾恿宋膭?chuàng)空間的銷售人手，還專門設(shè)立了售后服務(wù)熱線，收集觀眾意見建議，處理投訴問題?！毖€真誠地說，售后工作人員幾乎24小時(shí)都在接電話，甚至有年輕小姑娘因少數(shù)觀眾不理解急哭了，“我們很感謝觀眾對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的喜愛，也特別理解大家買不到冰箱貼的焦急心情，希望少數(shù)未買到產(chǎn)品的觀眾能給予工作人員理解和尊重?！?/p>
