本報訊（記者韓瑋 實習生游宇 田恒 通訊員聶勇 鐘明 陳端）受武漢、湖北及全國多地雨雪冰凍天氣影響，高鐵、動車降速運行，三大火車站共百余趟列車停運，高鐵動車也大面積晚點。鐵路、城管等多部門聯(lián)動，為旅客出行保暢，增加退改簽窗口，為車站出行道路鏟冰除雪。

27日中午，長江日報記者在武漢火車站2號售票廳看到，門口貼出暴雪停運列車公告，5個退改簽窗口前共排了近200人。候車大廳大屏上顯示，從武漢前往廣州南、長沙南、宜昌東、深圳北等多趟高鐵晚點1到3個多小時。武漢站工作人員介紹，受湖北省內(nèi)及全國多地降雪影響，省內(nèi)漢宜線（武漢往宜昌、恩施）以及襄陽、十堰，北線的河南地區(qū)，東線的上海、南京方向，西北的西安、太原，西線重慶、成都，南線的長沙、株洲等均有降雪，受此影響，武漢站當天共停運32趟高鐵動車，因降速運行，多趟車晚點。

候車大廳內(nèi)大批旅客因晚點滯留，檢票員用大喇叭高喊，引導旅客到對應的檢票口進站。記者發(fā)現(xiàn)，雖然旅客多，但是秩序良好，有旅客表示，列車晚點是因為天氣，對車站的工作表示理解。

記者從武昌火車站了解到，截至當天中午12時，共停運25趟車次，主要是鄂西、鄂西北方向。車站共開設退改簽窗口15個，較以往增加11個。

原定搭乘D5211趟列車的馬同學26日特意從襄陽趕來武漢，接在長沙念書的男朋友回家，“沒想到今天列車停運了，我們另外買了明早武昌火車站發(fā)車的列車回家”。

記者與他們一起辦理退票手續(xù)時注意到，由于兩人的車票通過網(wǎng)絡購買，票款將通過原渠道退回?！罢麄€退票手續(xù)不到5分鐘，而且工作人員態(tài)度很不錯”。

27日，漢口火車站北京、上海、南京、成都、重慶以及省內(nèi)十堰、襄陽、宜昌、恩施等方向停運93趟列車。漢口站啟動應急預案，增開14個退改簽窗口，在進站口、售票廳、候車室、站臺安排流動小分隊為旅客提供點對點服務。