長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體5月10日訊（記者付莎 通訊員彭婧）出租車(chē)日常十余小時(shí)的營(yíng)運(yùn)工作比較辛苦，可正元出租車(chē)公司的哥陳遠(yuǎn)凱卻在忙碌一天之余，24年自學(xué)十余種方言、自編多段快板，“東湖‘講解哥’值得我學(xué)習(xí)，永保一顆熱愛(ài)武漢的心，時(shí)刻準(zhǔn)備為武漢當(dāng)好講解員。”陳遠(yuǎn)凱在出租車(chē)行業(yè)名聲不小，不少的哥的姐們沒(méi)見(jiàn)過(guò)他本人，也聽(tīng)過(guò)他的“大名”，老搭檔徐佰勛說(shuō)：“出租車(chē)行業(yè)應(yīng)該多一些像陳師傅這樣的司機(jī)，服務(wù)肯定可以提高好幾個(gè)檔次。”
的哥講解員陳遠(yuǎn)凱 記者苗劍 攝
自學(xué)方言拉近與乘客間距離
自從1995年進(jìn)入出租車(chē)行業(yè)以來(lái)，陳遠(yuǎn)凱自學(xué)十幾種方言，湖南話、上海話、廣東話等方言都能講上幾句 ，他還創(chuàng)作順口溜和快板，向外地乘客介紹武漢的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、名勝古跡和名優(yōu)特產(chǎn)。目前，他已創(chuàng)作《出租車(chē)迎軍運(yùn)》《武漢新發(fā)展》《武漢知名特產(chǎn)》《我熱愛(ài)武漢美麗的家鄉(xiāng)》等多首膾炙人口的快板、順口溜作品。
很多外地乘客乘坐陳遠(yuǎn)凱的車(chē)，經(jīng)常會(huì)問(wèn)：“師傅，您對(duì)武漢熟悉嗎？能介紹些景點(diǎn)和城市特色嗎？”陳遠(yuǎn)凱張口就為他們來(lái)一段自編的快板《我熱愛(ài)武漢美麗的家鄉(xiāng)》：“江城武漢真美麗，三鎮(zhèn)相連日新月異， 地域廣闊資源富饒，投資環(huán)境政策好。九省通衢連九州，航空國(guó)際覆蓋亞美歐，高鐵公路水路運(yùn)輸忙，商貿(mào)物流渠道暢。”
陳遠(yuǎn)凱惟妙惟肖的方言、風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，多次受到外地乘客的贊許，也讓更多的外地乘客認(rèn)識(shí)了解了武漢和武漢人。
此前，在出租車(chē)行業(yè)舉行的“的士導(dǎo)游大賽”中，陳遠(yuǎn)凱憑借扎實(shí)的基本功和嫻熟的特色服務(wù)，積極弘揚(yáng)武漢文化，宣傳武漢發(fā)展，榮獲“武漢市金牌的士導(dǎo)游”光榮稱號(hào)。
的哥講解員陳遠(yuǎn)凱 記者苗劍 攝
刻苦鉆研服務(wù)技巧
自創(chuàng)“和諧三平方”理念
日常服務(wù)中，陳遠(yuǎn)凱特別注重?zé)崆榉?wù)，他的車(chē)上經(jīng)常備著雨具和裝有急用藥品的急救箱，以備乘客不時(shí)之需。
2015年，陳遠(yuǎn)凱獲評(píng)“感動(dòng)交通十大年度人物”，成為當(dāng)年全國(guó)出租車(chē)行業(yè)唯一年度獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
“出租車(chē)小小的三平方空間，是執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的平臺(tái)；是展示語(yǔ)言魅力、宣傳武漢的平臺(tái)；是為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)；是與乘客交流互動(dòng)、向乘客學(xué)習(xí)增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái)。”這是陳遠(yuǎn)凱自創(chuàng)的“和諧三平方”的服務(wù)理念，24年來(lái)， 陳遠(yuǎn)凱不斷刻苦研究服務(wù)技巧。
陳遠(yuǎn)凱認(rèn)為，出租汽車(chē)行業(yè)是多數(shù)外地賓客了解武漢的第一渠道，是武漢的文明窗口，“我們的服務(wù)讓乘客認(rèn)可了 ，他們?cè)谛闹幸矔?huì)對(duì)武漢這座城市認(rèn)可。”
陳遠(yuǎn)凱的服務(wù)理念感染到同行自發(fā)聚集在他的身邊。2017年，中能公司吳堰華、馮明強(qiáng)，圣龍公司王春華，捷達(dá)公司張宗偉、胡偉，正元公司余賢軍等6位的哥加入陳遠(yuǎn)凱的“朋友圈” 。如今，越來(lái)越多的的士司機(jī)同行們認(rèn)同了他們的服務(wù)理念。
陳遠(yuǎn)凱業(yè)余自編的多段快板作品：
《我熱愛(ài)武漢美麗的家鄉(xiāng)》
江城武漢真美麗，三鎮(zhèn)相連日新月異，地域廣闊資源富饒，投資環(huán)境政策好。
九省通衢連九州，航空國(guó)際覆蓋亞美歐，高鐵公路水路運(yùn)輸忙，商貿(mào)物流渠道暢。
人才是發(fā)展的核動(dòng)力，百所各類科研機(jī)構(gòu)真給力，高校畢業(yè)人數(shù)全國(guó)是第一……
大江大河大武漢，百湖之市名不虛傳，六湖連通原生態(tài)，百里江灘新景觀，振興長(zhǎng)江航運(yùn)令人期盼。
東湖磨山歡樂(lè)谷，黃鶴樓、首義園、古琴臺(tái)、歸元寺、晴川閣，武漢景點(diǎn)真是多，歡迎大家來(lái)做客，漢味小吃品種 多，老通城豆皮、蔡林記的熱干面、四季美的湯包，武昌司門(mén)口的戶部巷、漢口合作路的民生甜食館，歡迎你們?nèi)ミ^(guò)早！
武漢全城桂花飄香，每天穿行在大街小巷，心情是無(wú)比的舒暢。
武漢明天更加絢麗綻放，我熱愛(ài)武漢美麗的家鄉(xiāng)！
《武漢知名特產(chǎn)》
洪山菜薹武昌魚(yú)，精武鴨脖周黑鴨，馳名中國(guó)頂呱呱，良品鋪?zhàn)酉矚g吃的帶上它。
武昌曹祥泰的芝麻綠豆糕，新農(nóng)的牛肉，堤角的牛骨頭，蔡甸的蓮藕排骨湯，新洲汪集的土雞湯，好喝好喝真好喝！
綠色食品信譽(yù)質(zhì)量有保證，歡迎大家去品嘗。
