“臨時媽媽”經常工作時間幫來看病的家長們抱孩子。通訊員張祖國 攝

長江日報融媒體5月8日訊 武漢兒童醫(yī)院香港路門診患者服務體驗中心有群“臨時媽媽”，不但幫獨自帶娃看病的家長抱孩子，還負責臨時看管走丟的孩子，幫他們找家長。

5月2日，4歲的奇奇（化名）跟媽媽到武漢兒童醫(yī)院看病，眨眼功夫就走丟了，被工作人員發(fā)現(xiàn)后，送到醫(yī)院門診大廳的患者服務體驗中心。工作人員吳瑩請他喝了杯溫開水，奇奇終于平靜下來，回憶起媽媽的電話，可打過去又沒人接。最后，工作人員陳紅一邊將情況發(fā)到院內微信群，發(fā)動同事一起幫忙找家長；一邊讓吳瑩帶著奇奇在門診沿路回憶，這才找到焦急不已的奇奇媽媽。

“我們這就是‘臨時托兒所’，我們都是‘臨時媽媽’，每天至少要幫六七個孩子找家長。”該院首席導診師周梅介紹，“五一”期間，來看病的小患兒明顯增多，每天都要接收10~20個走丟的孩子，工作人員要安撫孩子的情緒、確保安全，還要幫他們盡快找到家長。

工作人員的另一項重要工作是，幫單獨帶娃看病的家長抱孩子。前不久，黃陂的李女士獨自帶孩子到醫(yī)院看病，誰知突然要上廁所，又不敢隨意托付孩子，無奈找到導診護士幫忙。最后，在工作人員的幫助下，她帶孩子完成檢查，還抽空吃了午飯，又在就近的母嬰室喂飽了寶寶。

“臨時媽媽”經常工作時間幫來看病的家長們抱孩子。通訊員張祖國 攝

“到武漢兒童醫(yī)院就診的患兒，60%以上來自湖北省乃至周邊省市地區(qū)，人生地不熟，拖家?guī)Э诓环奖?，需要有人為他們提供醫(yī)療之外的服務。”該門診負責人花蕓介紹，患者服務體驗中心共有9名工作人員，除了正常咨詢、導診等工作內容外，還要當“臨時媽媽”，幫來看病的家長們照看孩子。

此前，曾有家長看到工作人員抱孩子，誤以為是帶孩子來上班，可在得知真相后忍不住對工作人員豎起大拇指。其實，這些“臨時媽媽”有4個“90后”，最小的吳瑩還是個“95后”的未婚女青年，已經帶孩子帶出了豐富經驗，孩子們也特別喜歡這位“臨時媽媽”。（記者王春嵐 通訊員張璟祎 周梅）