魏漢奎與巴基斯坦留學(xué)生乘客合影。 記者 許魏巍 攝

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體5月8日訊 8日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)面向市民發(fā)出“我是武漢講解員”征集令后，反響熱烈。

中能出租車(chē)公司駕駛員馮明強(qiáng)：

我是土生土長(zhǎng)的武漢人，現(xiàn)在是一名的士司機(jī)。武漢的故事我都知道，每一個(gè)景點(diǎn)更是熟得很！每次營(yíng)運(yùn)我不僅把乘客送到目的地，很多時(shí)候都要客串“線路規(guī)劃師”。雖然現(xiàn)在有了導(dǎo)航，但是我可以告訴乘客，哪里有最地道的消夜，哪里能夠看到不一樣的武漢，這是我們的士司機(jī)的獨(dú)門(mén)秘籍。武漢發(fā)展好了，我們司機(jī)介紹起來(lái)底氣也足，那感覺(jué)就跟過(guò)早吃了一碗最地道的熱干面一樣舒服！

盛源出租車(chē)公司駕駛員吳偉橋：

開(kāi)出租車(chē)每天風(fēng)里來(lái)雨里去，接觸的人很多，知道的事情也多，日常營(yíng)運(yùn)也愿意和乘客聊一聊。尤其是從機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站接到外地乘客，他們坐在車(chē)上，但我感覺(jué)他們眼睛里都是對(duì)這座城市的問(wèn)號(hào)，我就忍不住主動(dòng)介紹起來(lái)：武漢長(zhǎng)江大橋、黃鶴樓、東湖、江漢路、戶(hù)部巷……我喜歡說(shuō)，乘客也喜歡聽(tīng)，如果要在我的車(chē)上裝一個(gè)錄音機(jī)，估計(jì)錄下來(lái)的都是我和乘客的笑聲，曾經(jīng)有一個(gè)北京乘客說(shuō)：“坐你的車(chē)真開(kāi)心，武漢很熱，武漢人很‘爽’！”

新能源出租車(chē)公司駕駛員周全：

最近魏師傅很火，看過(guò)他的視頻后對(duì)我也很有啟發(fā)。作為出租車(chē)駕駛員，保持車(chē)內(nèi)整潔干凈，禮貌待客，文明服務(wù)，8年多沒(méi)有一筆投訴，這些為我贏得很多回頭客，一些老乘客還介紹熟人點(diǎn)坐我的車(chē)。

現(xiàn)在武漢每天不一樣，吸引越來(lái)越多的外地游客，我在服務(wù)外地乘客時(shí)，也會(huì)介紹武漢特色、推薦旅游線路。但是我還要向魏師傅學(xué)習(xí)，要富有感情地向外地乘客介紹武漢文化，要把自己對(duì)家鄉(xiāng)的愛(ài)，傳遞給外地乘客，讓他們也能感受到武漢的美。

大通出租車(chē)公司駕駛員胡文俊：

很早就看過(guò)魏師傅介紹東湖的視頻，最近得知他是出租車(chē)駕駛員出身，我為出租車(chē)行業(yè)出這樣的人才感到自豪。

武漢人很熱情、很好客，營(yíng)運(yùn)時(shí)如果是外地乘客，我也會(huì)不自覺(jué)地為他們介紹武漢的旅游景點(diǎn)。去年，出租行業(yè)還舉辦“玩轉(zhuǎn)武漢”活動(dòng)，邀請(qǐng)我們出租車(chē)駕駛員專(zhuān)門(mén)介紹武漢的著名景點(diǎn)和特色菜肴。

我在節(jié)目中介紹的就是漢口江灘，武漢因長(zhǎng)江而興，慢慢發(fā)展成今天中國(guó)中部的特大中心城市。如果說(shuō)長(zhǎng)江賦予武漢特質(zhì)，那么從某種意義上說(shuō)，江灘就是武漢人性格與靈魂的寫(xiě)照。

武漢站“五心”服務(wù)組工作人員張利民：

之前就看到過(guò)關(guān)于“講解哥”的報(bào)道，感觸挺深，這給我自己的工作也帶來(lái)了一些啟示，自己的服務(wù)還可以做得更好，想旅客之所想、急旅客之所急。比如在幫助出行困難的乘客時(shí)，除了幫助旅客上車(chē)，還可以為他們聯(lián)系好下車(chē)的服務(wù)；遇到外地游客來(lái)問(wèn)路時(shí)，除了解答，還可以更多推薦武漢，讓旅客感受到火車(chē)站的人文關(guān)懷，有個(gè)好的第一印象。（記者王謙 通訊員鐘明）

武昌站“580”服務(wù)臺(tái)值班站長(zhǎng)徐芳：

我們和“講解哥”的工作有很多類(lèi)似的地方，都是讓旅客有一個(gè)好的行程體驗(yàn)。雖然我不會(huì)漢派語(yǔ)言，但同樣也是在用自己的語(yǔ)言為旅客排憂(yōu)解難。有外地旅客候車(chē)時(shí)間很長(zhǎng)時(shí)，我們會(huì)推薦旅客在武漢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，介紹一些適合逛的地方；在解答旅客問(wèn)題的時(shí)候，除了回答問(wèn)題本身，還會(huì)普及一些鐵路小常識(shí)，讓旅客更好地掌握規(guī)劃自己的行程。

公交司機(jī)：學(xué)習(xí)“講解哥”好榜樣

武漢公交607路37歲駕駛員曾燕：連日來(lái)，她仔細(xì)閱讀并收藏了長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)道的“講解哥”魏漢奎的事跡并深受感動(dòng)、深受教育。公交車(chē)是城市文明和城市形象的窗口，我要學(xué)習(xí)“講解哥”，學(xué)習(xí)他熱情服務(wù)每一位乘客的精神，通過(guò)自己的一言一行，自覺(jué)為城市形象和城市文明代言，讓“武漢的美好”深深留在每一名乘客的腦海中。

武漢公交24路44歲駕駛員劉勇：今天聽(tīng)很多身邊人談起“講解哥”魏漢奎的故事，感觸很多。作為一名城市窗口行業(yè)的工作人員，我們都應(yīng)該以“講解哥”為榜樣，繼續(xù)用心用情服務(wù)好每一位乘客，讓十米公交車(chē)廂成為一個(gè)乘客溫暖的“流動(dòng)之家”。

武漢公交760路42歲駕駛員劉偉：“講解哥”確實(shí)值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。公交是城市流動(dòng)的風(fēng)景線，我們?cè)诠ぷ髦斜仨毷冀K做到“安全第一，乘客至上”，開(kāi)好每一趟車(chē)，笑臉面對(duì)每一位乘客，讓滾動(dòng)的公交車(chē)輪向城市四方傳遞公交人的溫暖，以更加優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)，讓這座城市越來(lái)越美，讓所有的外地人、外國(guó)人都來(lái)為武漢打call。（記者付莎 張穎 王謙 王剛 通訊員陳俊 魯娟）