《餐飲店關門,店主給百余名會員打電話退款》追蹤
本報征集令引來又一個良心故事
商家出示無法聯(lián)系退錢的會員名單記者肖僖 攝
武漢晨報訊(記者謝冰林)連日來,長江日報通過APP、頭條號、官方微信、報紙同步刊發(fā)“關張不關良心”的“良心店”故事傳遍全國,引來網(wǎng)友一片點贊。
26日,在青山友誼大道開餐館的張女士撥打了新聞熱線59222222,她告訴記者,今年3月,因為門面租金上漲,她被迫關閉了餐館。關門歇業(yè)后,挨個給辦了會員的客戶打電話,通知他們來取走卡里的余額,可有3個會員始終聯(lián)系不上。
店面租金翻倍 餐館被迫關張
2016年6月,張女士和丈夫一起,在位于漢口馬場路的大武漢1911開了一家名叫“湘西部落”的餐館。因為味道不錯,菜價也不貴,吸引了很多回頭客。
“我這里是商圈,顧客大部分都是附近公司的員工,彼此都十分熟悉,大家也認可我們的味道,經(jīng)常來我這里吃飯。”張女士說。后來,在不少人的建議下,她也開始施行會員制,給老顧客一些優(yōu)惠,也可以吸引新顧客下次光臨,前前后后有一百多位顧客辦了會員卡。
張女士說,今年店面合同到期后,租金翻了近一倍,如果續(xù)簽,房租的費用又太高,他們很難維持下去,她和丈夫商量后,最終決定于今年3月關閉了現(xiàn)在的店面。隨后,他們選了新的店址,在青山友誼大道開了新的餐館“八九不離食”。
自己賺的不多 該退的錢要退
餐館關張后,很快有了新的租客接手,也是從事餐飲行業(yè)。店面即將關張時,有不少會員考慮到在此吃飯便捷實惠,希望沒用完的會員卡能在新店繼續(xù)使用。張女士坦言,開餐館的兩年時間里,除去租金、人工、成本等費用,自己賺的并不多。但想到顧客這些年對店里的關照,她便和現(xiàn)任店主協(xié)商,將不愿退費的老會員卡里的余額,全部轉(zhuǎn)給現(xiàn)任店主,這樣老會員便可繼續(xù)使用會員卡。
而還有部分不愿繼續(xù)使用會員卡的顧客,張女士便一一打電話通知他們,退還了會員卡內(nèi)的全部余額。
3人聯(lián)系不上 老板尋人退錢
“大部分顧客在辦會員卡時留下了聯(lián)系方式,我給他們打個電話就可以,現(xiàn)在基本都退完了。”張女士說,只有3個人一直聯(lián)系不上,一個人沒有留電話,另外兩名會員的電話聯(lián)系不上,找到他們也比較麻煩。
張女士說,3名顧客中,其中一名女士姓楊,是2016年年底辦的會員卡。張女士回憶,楊女士大約30多歲,經(jīng)常帶公司員工來餐廳聚餐。餐館關張后,張女士幾次撥打?qū)Ψ搅粝碌碾娫挘际强仗枴?/div>
另外兩名顧客中,一名姓李的先生,當時不愿留下電話,張女士記得他來店里消費過五六次,黃陂口音,目前卡內(nèi)還有132元的余額。還有一名姓曾的顧客,很愛喝啤酒,張女士按照原先留下的電話撥打過去后,對方卻是另有其人。
張女士說,事后,她又忙于新店的開張,就將此事耽誤了。如今事情已經(jīng)過去了8個多月,看到本報報道后,又想起此事。她希望這3位會員看到后,可以與她聯(lián)系。“雖然錢不多,但我也不能辜負顧客對我的這份信任。希望退款的會員一個都不少。”