武漢晨報(bào)訊（記者張希祉 通訊員 曾斯 徐振 王俊瑛）24日上午10時(shí)許，武漢地鐵8號(hào)線塔子湖站，一對(duì)外地來(lái)的老年夫妻拿著兒子手寫(xiě)的換乘圖想乘車(chē)趕往省婦幼醫(yī)院照顧剛生產(chǎn)完的兒媳卻在站內(nèi)迷路，幸得熱心地鐵員工幫助，最終兩位老人順利到達(dá)。

“小伙子，這能買(mǎi)票不？我想搭車(chē)到街道口去。”該站值班站長(zhǎng)張展剛教完一個(gè)乘客如何使用掃碼支付，便聽(tīng)到身后有人喊他幫忙。張展聞聲回頭一看，發(fā)現(xiàn)是一對(duì)老年夫妻，手里攥著一張寫(xiě)了字的紙條。老人怯怯地問(wèn)他：“這是我兒子給我的，我不認(rèn)得字，他叫我找工作人員，你幫我看看吧？”說(shuō)著就把捏得有點(diǎn)卷邊的紙條遞了過(guò)來(lái)。張展接過(guò)紙條發(fā)現(xiàn)，上面畫(huà)滿了從小區(qū)到地鐵站的“地圖”，密密麻麻地寫(xiě)著如何購(gòu)票、換乘以及到終點(diǎn)站后如何到婦幼醫(yī)院。

隨后張展將兩位老人引導(dǎo)到售票機(jī)旁幫他們買(mǎi)好了票，并將他們帶到站臺(tái)候車(chē)。在等車(chē)期間，張展通過(guò)和老人交談得知，老人的兒子在武漢工作，兒媳剛生完孩子正在街道口省婦幼醫(yī)院住院，他們夫妻倆這次是專門(mén)從老家趕來(lái)武漢幫忙的。因?yàn)閮鹤蛹敝s去醫(yī)院照看兒媳和孫子，沒(méi)時(shí)間等他們一起前往。兒子擔(dān)心他們不識(shí)字而迷路，跟地鐵工作人員表達(dá)不清，才給他倆畫(huà)了張換乘圖，讓他們隨后自行前往。

張展表示，看到這兩位老人他就想起自己在老家生活的父母。作為一名地鐵員工，一定會(huì)竭誠(chéng)為每一位需要幫助的乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。