漢口火車站新增的人工售票點(diǎn)，服務(wù)報(bào)到的大學(xué)新生 通訊員產(chǎn)啟斗 攝

長江日報(bào)訊(記者郭佳 通訊員曾斯 產(chǎn)啟斗)“我到武漢生物工程學(xué)院，多少錢? ”“6元一張。”3日中午12時(shí)，大學(xué)新生小陳一家下火車來到地鐵漢口火車站，由工作人員指引，在臨時(shí)人工售票點(diǎn)快速購買到單程票(即預(yù)賦值單程票)，現(xiàn)場志愿者拿來愛心小拖車，幫助他們將隨身攜帶的大件行李送至站臺。

“女兒今年考入武漢生物工程學(xué)院，由于是第一次來武漢，所以全家出動(dòng)送孩子上學(xué)。”小陳的父親介紹，這趟除了是全家第一次來武漢，更是第一次體驗(yàn)坐地鐵，清晰的標(biāo)識和志愿者的幫助，讓一家人得以在短時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)站乘車。

針對開學(xué)季，武漢地鐵三大火車站站點(diǎn)提前籌劃，制定迎新客流組織方案，提升服務(wù)品質(zhì)：2號線漢口火車站在學(xué)生返校和新生報(bào)到集中時(shí)段，根據(jù)客流調(diào)整進(jìn)出站閘機(jī)方向，幫助大家快速進(jìn)站;站廳通道等關(guān)鍵位置增加20余張指引地貼和墻貼，乘客一進(jìn)站就知道該往哪里走;車站開放了28臺自動(dòng)售票機(jī)，較平常增加6臺;新生報(bào)到期間，從上午11時(shí)到晚上10時(shí)，新增2個(gè)臨時(shí)人工售票點(diǎn)，客流高峰時(shí)段發(fā)售預(yù)賦值票。

“車站平常庫存各種面值預(yù)賦值單程票2萬張，為了應(yīng)對學(xué)生客流，這次新增了3萬張，總數(shù)達(dá)到5萬張，甚至超過了節(jié)日期間的數(shù)量。”漢口火車站中心站長姚婕介紹說，新增2個(gè)臨時(shí)售票點(diǎn)，加上增開自動(dòng)售票機(jī)，高峰時(shí)段乘客排長隊(duì)購票的情況得到緩解。