圖為“旺旺”師傅望政道

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊(記者尹勤兵)武漢外灘旅游車服務(wù)有限公司48歲的旅游大巴車司機(jī)望政道，憑著一份樸素的職業(yè)情懷，在平凡的崗位上熱情服務(wù)，視游客如同家人，收獲了大量點(diǎn)贊。

8月28日長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者了解到，本報(bào)連續(xù)追蹤報(bào)道引起了很多外地游客的共鳴，他們高度認(rèn)可本報(bào)報(bào)道，同時(shí)希望“旺旺”師傅“好人有好報(bào)”。

“旺旺”師傅的故事還有很多。他的耐心細(xì)致，他的真誠(chéng)，在當(dāng)前負(fù)面新聞?lì)l發(fā)的旅游行業(yè)，猶如一股清泉，有著不小的現(xiàn)實(shí)啟迪意義。

外地游客點(diǎn)贊旺旺：報(bào)道實(shí)至名歸

“你們對(duì)‘旺旺’師傅的報(bào)道，實(shí)至名歸!”上海游客鄭先生說(shuō)，旅游行業(yè)有這樣一位好司機(jī)，不僅是所在單位的幸運(yùn)，也是武漢這座城市的幸運(yùn)，從“旺旺”師傅身上，看到了武漢人“樂(lè)于助人”的品行。

鄭先生回憶，幾個(gè)月前，他和20多位老人組團(tuán)去張家界旅游，乘坐“旺旺”師傅的車。一般情況下，駕駛員與游客交集不多，但“旺旺”師傅淳樸的待人品行，一下子拉近了雙方距離，“一路上7天行程，他和藹可親，有說(shuō)有笑，尤其是搶著拎行李，讓大家非常感動(dòng)!”

據(jù)鄭先生回憶，最后一天離開武漢，是“旺旺”師傅安排在漢口一家酒樓吃的飯，品嘗了地道的武漢美食和小吃，性價(jià)比非常高，是大家一致公認(rèn)整個(gè)旅途中最滿意的一頓飯。到火車站后，“旺旺”師傅還不厭其煩，執(zhí)意要送他們到候車大廳，并和所有人一一握手告別。

得知長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)道“旺旺”的事跡，他代表20多名老人，表示希望能多買幾份《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》。

外地老人指名要坐“旺旺”師傅的車

8月23日晚，武漢外灘旅游車服務(wù)有限公司的調(diào)度經(jīng)理彭濤，接到一個(gè)來(lái)自上海的電話，對(duì)方稱過(guò)幾天要來(lái)湖北旅游，指名道姓希望乘坐“旺旺”師傅的旅游大巴車。

彭濤說(shuō)，因?yàn)閷?duì)方是在上海報(bào)的旅游團(tuán)，而旅行社安排在宜昌下車，距離太遠(yuǎn)，公司很遺憾無(wú)法派車。這樣的例子還有很多，平時(shí)經(jīng)常有游客和導(dǎo)游要求公司，派車時(shí)盡量安排“旺旺”師傅。

8月28日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者聯(lián)系上這位遠(yuǎn)在上海的游客王先生。

“就沒(méi)見過(guò)這么好的司機(jī)!”67歲的王先生說(shuō)，他是上海人，今年5月一行25名老知青去游覽張家界。當(dāng)時(shí)，一行人乘坐火車到漢口火車站，是“旺旺”師傅接的車。

“當(dāng)時(shí)天氣很熱，‘旺旺’師傅早早開了空調(diào)，在車下迎接，主動(dòng)給我們拎行李。”王先生說(shuō)，同車旅游的，年齡都超過(guò)65歲。“旺旺”師傅服務(wù)周到，非常注意細(xì)節(jié)，7天行程里，對(duì)老人關(guān)懷有加，讓他們感覺到春天般的溫暖。

王先生說(shuō)，現(xiàn)在生活富裕了，幾乎每年他都會(huì)和親朋好友旅游，接觸到的大巴司機(jī)很多，但“從沒(méi)見過(guò)像‘旺旺’師傅這樣的好司機(jī)!”

王先生表示，武漢的服務(wù)行業(yè)能出“旺旺”這樣的好司機(jī)，應(yīng)該多宣揚(yáng)，讓更多人學(xué)習(xí)“旺旺”師傅的愛崗敬業(yè)、真誠(chéng)待人。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者了解到，2018年7月4日，“旺旺”師傅從漢口火車站接到一批江蘇和安徽兩省的客人，去貴州省十日游。

事后，一名叫包志勇的客人專門編輯了一條短信，發(fā)給武漢外灘旅游車服務(wù)有限公司的彭隊(duì)長(zhǎng)，要求轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)“旺旺”師傅真誠(chéng)的問(wèn)候：“十天旅途中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不被‘旺旺’師傅所感動(dòng)：感動(dòng)他的敬業(yè)精神，感動(dòng)他的責(zé)任心，感動(dòng)他高超的駕駛技術(shù)，感動(dòng)他對(duì)我們團(tuán)成員的關(guān)愛……”

“旺旺”師傅視陌生游客為家人，為游客熱心服務(wù)，精益求精，不僅贏得了口碑，屢屢贏得回頭客，而且和游客成了朋友，超越了普通的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。

···《“旺旺”司機(jī)待游客如家人》追蹤···