第一時間撿走煙頭才會斷了“煙槍”念頭

長江日報訊（記者劉晨瑋 通訊員高星 實習(xí)生侯雅欣 尹佳）武漢市第四醫(yī)院把心理學(xué)中的“破窗效應(yīng)”引入到控?zé)熜袆又?，管理效率大為提高?ldquo;如果地上有一個煙頭沒有撿起來，如果有一個人抽煙沒有被及時勸阻，那么很快就會有人效仿。我們的訣竅就是營造控?zé)煷蠓諊?，把最難管的地方先管下來。”24日，該院保潔主管張瑩說起自己的“滅煙經(jīng)”，很有心得。

破窗效應(yīng)是一個著名的心理學(xué)實驗，研究者發(fā)現(xiàn)，如果有人打破了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。市四醫(yī)院的控?zé)焼T們在工作中也發(fā)現(xiàn)了這一條規(guī)律，于是他們專盯人流最密集、控?zé)熾y度最大的地方。

在市四醫(yī)院武勝路院區(qū)，張瑩負(fù)責(zé)門診及手術(shù)室區(qū)域的控?zé)熝膊楣ぷ鳌?ldquo;手術(shù)室外守著會緊張；檢驗科外等結(jié)果會忐忑；診室外排長隊會焦躁……”張瑩駐守在這里盯防重點人群，一旦發(fā)現(xiàn)有人抽煙，立即上前勸阻，只要第一個人勸住了，后面的人都會自覺地滅煙。

“營造控?zé)煷蠓諊苤匾?rdquo;張瑩回憶，7月1日控?zé)熜袆娱_始之前，樓梯間、廁所里常常出現(xiàn)煙頭，保潔人員勸阻效果十分有限?，F(xiàn)在，醫(yī)院組織控?zé)焼T掃樓巡查，堅決不留死角，醫(yī)院到處都張貼有控?zé)熅荆?ldquo;見不到煙頭、聞不到煙味”。在這樣的無煙大環(huán)境中，大多數(shù)人都不好意思掏出香煙，躲在角落里抽煙的人也越來越少。即使發(fā)現(xiàn)有少數(shù)人抽煙，只要勸說幾句后，大家都會非常配合。

遇到極其頑固的“癮君子”怎么辦？張瑩告訴記者，有時也會碰到極不配合的患者家屬，怎么勸也不肯熄滅手中的香煙。張瑩只好站在旁邊，默默注視著對方，有時，對方會因感到尷尬而主動滅煙離開。但也有人為了發(fā)泄，故意將煙頭扔在地上，她只能撿起煙頭，丟入垃圾桶。

市四醫(yī)院的控?zé)熜袆硬扇》制芍?，各部門都有責(zé)任區(qū)域。該院物業(yè)經(jīng)理周從秀告訴記者，自控?zé)煂ｍ椆ぷ鏖_展以來，醫(yī)院每天會組織數(shù)十位保安、保潔員、物業(yè)管理人員等掃樓巡查撿煙頭，同時開展戒煙宣教，“上午10點和下午3點是院內(nèi)人流量高峰時期，最容易出現(xiàn)煙頭。這兩個時段最關(guān)鍵。地上有煙頭就會誘導(dǎo)他人效仿，沒有煙頭才會斷了煙民們的念頭。”