22日，公交703路一司機下班前重點檢查車廂內(nèi)最容易遺落物品的部位 長江日報記者張寧 攝
市民搭乘公交車時遺落物品的現(xiàn)象屢見不鮮，公交司機撿拾乘客物品后完璧歸趙的新聞也屢屢見諸報端。武漢公交部門統(tǒng)計顯示，有關(guān)公交車上乘客物品遺落的咨詢，近年來平均每年受理量都是1萬件（次）左右。折算下來，乘客平均每月物品遺落就有830多件（次）。
市民搭乘公交車為何常會遺落物品？市民在什么情況下更會遺落物品？公交車車廂哪些部位容易被市民遺落物品？在公交車上遺落物品后，市民該怎么辦？帶著這些問題，長江日報記者進行了探訪。
兩周撿到乘客遺落的身份證10張
乘客掉得最多的是各類包包
公交703路連通著漢口火車站與珞喻東路高坡店，線路單程長30公里，乘客呈“三多”特點——外地乘客多，搭乘火車的乘客多，大學生乘客多。
22日上午9時許，長江日報記者趕到位于漢口火車站公交樞紐站的公交703路調(diào)度室時，值班站長徐建新從辦公桌抽屜里拿出了10張身份證。“這些都是最近兩個星期里我們的司機交來的，一部分是司機在車廂巡查時撿到的，一部分是乘客在車廂撿到后交給司機的。”徐建新說，“由于一直無人前來認領(lǐng)，我會在明天將這批身份證送到市拾遺物品招領(lǐng)處。”
記者注意到，10張身份證中，黃岡等省內(nèi)市、州的有4張，河南等外省的有3張，武漢的有3張。身份證的主人均為男性。
“我們線路起點站在漢口火車站，趕火車、下火車的乘客都相對集中。而乘客往往都是習慣性地把身份證直接拿在手上，如果隨身攜帶的大小行李較多，往往就會疏忽大意，身份證滑落掉地而渾然不覺……”徐建新說。
703路司機劉劍超、肖虎、付庭忠等人都表示，依據(jù)他們多年的經(jīng)驗，市民搭乘公交車出行時，往往越是拿在手上的東西，就越是容易大意“手滑”遺落。
粗略統(tǒng)計，703路司機們撿到的乘客遺落物品中，數(shù)量最多的前三類依次是包包（錢包、雙肩包、手提包、行李箱等）、手機、鑰匙。“這三類都是市民習慣性拿在手上的東西”。
年均受理物品遺失咨詢約1萬件
邊打電話邊下車最容易掉東西
記者從武漢公交集團各運營公司獲悉，乘客搭乘公交車遺落物品現(xiàn)象幾乎每天都在發(fā)生，所遺落的物品也是五花八門，從學生證到護照，從結(jié)婚證到房產(chǎn)證，從病歷到手機，從銀行卡到公交卡，從合同本到鑰匙，從存折到鉆戒，從行李箱到筆記本電腦等。
武漢目前有公交線路470余條、公交車8600余輛，日均運送乘客400萬人次。“客流量如此龐大，乘客在公交車上遺落物品的幾率也相對較大”。武漢公交集團網(wǎng)上群眾工作部相關(guān)負責人22日介紹，近年來平均每年他們受理的有關(guān)公交車上乘客物品遺落的咨詢在1萬件（次）左右。
武漢公交三公司有關(guān)人士說，“低頭族”玩手機時、在車上打瞌睡時、匆忙下車尤其是一邊玩手機或打電話一邊下車時等3種情況下，市民最容易遺落物品。車廂里遺落物品最多的部位有兩個——車廂前部橫排座位及其周邊縫隙里、平臺上，車廂最后一排座位及其周邊縫隙里、平臺上。
20日下午3時許，23歲乘客馬先生在漢口后襄河北路站點上了一輛703路公交車后，直接將自己一臺價值千余元的行車記錄儀放在車廂前部橫排座位旁的平臺上。乘車期間，他一直在玩手機。下午4時許，他在珞喻路光谷廣場站點下車后才回過神來：“我怎么兩手空空呢？”萬幸的是，他的行車記錄儀被好心乘客發(fā)現(xiàn)后，交給了當班司機。
物品遺落可撥打84510000
公交司機撿到會設(shè)法歸還
實際上，為提醒乘客提防隨身物品丟失，我市公交車每運營到一個站點時，都有“請帶好隨身物品，依次從后門下車”的車載語音溫馨提示。“市民搭乘公交車時，妥善看管好隨身物品，是避免財物受損及后期麻煩的最好辦法。”一位業(yè)內(nèi)人士說。
據(jù)悉，公交車運營抵達終點站后，公交司機都會對車廂進行例行巡查，公交保潔人員每天也都會關(guān)注車上是否有遺落物品。
“司機們巡查車廂時，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)市民將物品遺落在座椅上及座椅下方的車廂地板上，或是座椅旁的縫隙里。”武漢公交三公司有關(guān)人士說。因司機們熱心快腸、想方設(shè)法聯(lián)系失主完璧歸趙等的“日行一善”，4年多來，僅公交703路83名司機就獲得市拾遺物品招領(lǐng)處頒發(fā)的“拾金不昧”榮譽證書96個，近兩年里獲得武漢公交集團一線員工最高獎——“總經(jīng)理特別獎”的員工有16人次。
公交部門提醒市民，發(fā)現(xiàn)自己在公交車上遺落物品后，應(yīng)及時撥打武漢公交服務(wù)熱線84510000，還可通過武漢公交集團的官方微博、微信公眾號等進行聯(lián)系、反映。“說明情況時，應(yīng)盡可能準確地說出所搭乘的公交線路番號、上下車時間、車牌號、遺落物品情況等，以便所涉及的公交線路工作人員幫忙查找”。
“不少市民發(fā)現(xiàn)物品遺落在公交車上后，都會找到線路調(diào)度室求助。公交工作人員都會給予熱情接待與全力相助。”武漢公交集團相關(guān)人士說，“例如，公交703路就在調(diào)度室門口張貼了‘乘客問訊站’的標識。包括遺失物品詢問、乘車咨詢等，市民都可直接找工作人員。”
長江日報記者王剛 通訊員胡述蘭 謝祥 蘇丹丹 李立 晏杰
