●天門日報全媒體記者鄧慧遐
“我們能獲得碧桂園集團招標突破獎，‘軍功章’里，有你們一半。”
6月12日，天門碧桂園項目第一負責人武富強將一面鮮艷的錦旗，送到國網(wǎng)天門市供電公司黨委書記李修彬手里。
“沒有供電公司全方位的優(yōu)質(zhì)服務，沒有電力作保障，項目建設(shè)怎能進展得這樣順利！”武富強深有感觸。
工作不分彼此，生活不添麻煩，理解融合支持
碧桂園集團鄂北區(qū)域公司于2016年6月進駐天門市場，短短兩年時間里，就在天門生根發(fā)芽——天門碧桂園一、二期，碧桂園·時代城、碧桂園·玖璽等4個項目次第推進。
“建設(shè)速度這樣快，發(fā)展如此迅猛，得益于天門供電公司想我們所想、急我們所急。”天門碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司市政配套經(jīng)理王華認為。
歷數(shù)與供電公司打交道的日子，王華記憶猶新。
大到基建用電、項目供電等工程，小到小區(qū)供電故障排查、單家獨戶的業(yè)主用電、電費繳納，市供電公司及其下屬的施工單位泰盟電業(yè)把服務對象當家人，把他們的事作為自己的事，不遺余力，高效推進。
“微笑面對客戶、用心指引客戶、高效服務客戶。”王華說，這是我們對供電公司的第一印象。
“把我們的事當成他們自己的事，這決不是一句套話，而是實實在在的行動。”在不斷的工作交流中，碧桂園和供電公司也互相理解、支持、融合。
我們的目的其實是一樣的，一心一意為大家解決問題，齊心協(xié)力為市民服務。泰盟電業(yè)有限公司設(shè)計部主任鄢哲說，這是互相理解支持融合的基礎(chǔ)。
2016年下半年以來，從項目電力工程報裝微笑服務、節(jié)假日晚上加班送電、臨時施工用電高效落地、助力鄂北區(qū)域榮膺碧桂園集團市政招標突破獎等，供電公司主動作為，在服務招商引資、項目建設(shè)中不斷提升自己、優(yōu)化服務。
清明節(jié)下午4時左右，由于高壓電路故障，導致碧桂園一期小區(qū)停電。項目管理人員立即給泰盟電業(yè)有限公司總經(jīng)理彭勇兵反映現(xiàn)場情況，彭勇兵迅速組織技術(shù)人員、搶修人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，檢修線路。泰盟電業(yè)員工李昀峰、付美群更是取消休假趕到現(xiàn)場，經(jīng)過四個小時的線路巡查，終于發(fā)現(xiàn)故障點，但需要協(xié)調(diào)調(diào)度運檢部到變電站停電作業(yè)。
彭勇兵立刻打電話到相關(guān)部門尋求幫助。在等待救急的時候，“總不能餓著肚子做事吧！”碧桂園項目部提出請彭勇兵一行先吃晚飯，付美群等工作人員連連搖頭：“不送上電絕不走人，到時我們自己解決。”
經(jīng)過漫長的等待，天色已暗，空中還飄著小雨，大家都在做通電前的調(diào)試。晚上8時30分，故障排除，順利送電，大家長舒一口氣，疲憊的臉上，綻放出喜悅。
王華和碧桂園員工都感動不已：要知道，參與搶修的供電員工連續(xù)搶修4個多小時，連晚飯都顧不上吃。
“第一時間解決客戶的用電需求，是我們供電人的職責所在，你們的認可就是對我們最大的回報。”
“干我們這個工作，越是節(jié)假日，越要隨時待命、隨時出發(fā)。”付美群和同事們早有這樣的共識。
逢年過節(jié)、用電高峰期、項目建設(shè)的旺季，他們連夜搶修，已成為常態(tài)。
把服務對象當家人，把家人的事當作自己的事
“記得有一次，因工作太忙，天悅府項目的基建用電月度電費忘了及時繳納，由于碧桂園公司財務制度管理規(guī)范，一時半刻不能撥款繳納欠款，而市供電公司也到了扎賬時間……”再不繳納電費，系統(tǒng)就會自動停電，導致整個項目停工。
正當公司負責人心急如焚之際，市供電公司客戶中心副主任管麗君耐心安撫他們，并細致指導以后遇到此問題應該如何處理，提出了緊急應對方案，使碧桂園避免了意外停工。
今年4月，碧桂園小區(qū)部分苑區(qū)正式交付，小區(qū)門口華僑大道上業(yè)主出行量漸漸增多。由于當時華僑大道路燈系統(tǒng)還未完善，每到夜晚，大道中間矗立的幾根電桿對業(yè)主出行帶來安全隱患。
泰盟電業(yè)設(shè)計室主任鄢哲了解這一情況后，迅速帶著設(shè)計人員到現(xiàn)場實地勘察，并對電桿涉及的線路及開關(guān)進行了仔細摸排。
“根除安全隱患，必須遷改電桿。我腦子里已有一個大致遷改方案，但為了達到節(jié)省成本、效果最佳的目標，我們還是要仔細研究探討一下。”
4月16日，正式遷改方案出來后，鄢哲第一時間來到碧桂園項目部進行現(xiàn)場技術(shù)交流。
4月20日一大早，雨水夾著北風，拍打在搶修隊員的身上……泰盟電業(yè)十多名施工人員，冒雨對4根電桿進行拆除，對線路進行遷改，傍晚時分，整個工程順利完工，安全隱患成功排除。等遷改工程完工，實際成本不到7萬元，比原方案節(jié)省約5萬元。
“因工作性質(zhì)，我長期與供電公司打交道，這樣熱情負責、敬業(yè)高效的供電隊伍，我還是第一次遇到！”王華由衷佩服。
一個部門的作風折射出天門地區(qū)的整體環(huán)境，我們有信心在天門長期發(fā)展
“項目到哪里，泰盟電業(yè)人的服務就延伸在哪里！”王華說，泰盟電業(yè)是真正站在客戶的角度著想，為客戶排憂解難的同時，還充分考慮最經(jīng)濟、最合適的方法，為項目建設(shè)節(jié)約成本。
2018年3月碧桂園集團在天門布局碧桂園·時代城項目，為了響應集團“快開放、高周轉(zhuǎn)”模式，摘牌的第二天，泰盟電業(yè)總經(jīng)理彭勇兵帶領(lǐng)李昀峰、付美群等工作人員到現(xiàn)場進行臨時施工用電方案勘察。
詳細了解整個項目的規(guī)劃布局后，鄢哲等技術(shù)人員提出：可以實行前期施工臨時用電和后期永久供電相結(jié)合的方案，既能滿足項目建設(shè)需要，又能節(jié)省開支，避免花冤枉錢。
王華提出了擔憂：這樣會不會對項目以后正式用電容量和用電可靠性產(chǎn)生負面影響？彭勇兵聽在心里，回到公司后，立馬組織設(shè)計人員對方案進行可行性研究，針對王華的擔憂，作出了方案對比后得出結(jié)論：這個供電方案不會對后期可靠性供電產(chǎn)生不良影響，在成本上可以直接節(jié)約27萬元。
“與天門市供電公司合作兩年來，他們總是能夠急我們所急、給我們所需，從報裝—勘察—設(shè)計—招標—施工—驗收—送電一系列環(huán)節(jié)給予全程跟蹤服務，站在客戶的立場上想問題、解決問題，達到了合作共贏的效果。”王華說，在合作中，雙方達成了良好的合作模式，永久性供電工程直接委托市泰盟電業(yè)進行施工，永久性供電工程設(shè)備、主材料委托其進行招標。在合作中，泰盟電業(yè)總是多方研判比較，找出最理想的廠家和合理的報價供碧桂園參考，泰盟電業(yè)則負責質(zhì)量把關(guān)、設(shè)計施工，為碧桂園集團市政配套條線成本控制作出了突出貢獻。
“其中，在天門碧桂園一期一標段供電工程中，泰盟電業(yè)工程報價與碧桂園集團工程報價偏差率成功地控制在5%以內(nèi)，如此成功的合作，是碧桂園集團鄂北區(qū)眾多項目中的首例。”王華告訴記者，因為天門碧桂園項目與天門市供電公司的成功合作，2017年度，碧桂園鄂北區(qū)域公司獲得碧桂園集團頒發(fā)的“最佳招標突破獎”。
“這是我從業(yè)20多年遇到的服務最好的供電人，窺一斑見全豹，一個部門的作風折射出天門地區(qū)的整體環(huán)境，我們有信心在天門長期發(fā)展”。王華介紹，目前，天門碧桂園一期已交付業(yè)主、二期正在建設(shè)，時代城、玖璽等項目正在有序推進，他們對在天門發(fā)展信心十足。
