公益的核心在改變?nèi)耍淖內(nèi)藦母淖兞x工自身開始。作為先進文化的代表者、道義文化的踐行者,義工群體也當以修身為本,身修而后家齊,家齊而后國治。義工組織應是學習型組織,應是廣大義工共學共修的組織依托。義工的修身箴言,試以八個字來表述:理性,包容,智慧,擔當。
理性,包容,智慧,擔當。前三方面屬于內(nèi)修,最后一方面涉及外治。以下依次加以陳述。
理性
先言理性。
首先,參加義工、做公益需要理性。要量力而行,要充分考慮將來可能遇到的種種麻煩、打擊和挫折。做事不能沖動,不能一時頭腦發(fā)熱,要細水長流,可持續(xù)發(fā)展。
給自己定目標要理性。不超出本團隊的發(fā)展階段,不超越社會大環(huán)境。遇到困難的時候不悲觀失望。很多變化是在潛移默化中發(fā)生的,我們未必孤獨,我們起的作用自己未必能明顯看得見、感受到。
面對媒體宣傳和榮譽要理性。做事可以高調(diào)但道德上一定要低調(diào)。殺君馬者道旁兒,不能聽了別人幾句好話就做出超出自己能力范圍的承諾,損害個人生活和家庭關(guān)系。面對登報、評獎的機會,最好集體出頭,個人互諒互讓。公益領(lǐng)袖尤其要能謙讓,功成而不居。
面對社會上的責難和質(zhì)疑需要理性。現(xiàn)在公益發(fā)展還處在初級階段,社會上對公益和義工的認識還非常不成熟;近年官辦公益機構(gòu)丑聞不斷,民間機構(gòu)也被連累波及;許多人以己度人,不相信現(xiàn)在會有舍己利人的人和行為存在。這些責難和質(zhì)疑會影響到我們的情緒,但我們需要堅強,需要理性處理,不可意氣用事激烈還擊,也不可因為一時沮喪放棄堅持了許久的事業(yè)。社會互信的建立需要一個長期的過程,但路遙知馬力,經(jīng)過眾多義工和社會人士的不懈努力,相信義工將來終會被廣泛接受和認同,那些妨礙義工事業(yè)發(fā)展的雜音終會逐漸消減。
處理內(nèi)部矛盾要理性。多檢查自己的問題再責備別人。就是要責備別人,也當委曲婉轉(zhuǎn),先肯定對方的長處和貢獻。公開的人身攻擊應完全杜絕。
看待社會問題要理性。保持獨立思考,不人云亦云,不發(fā)偏激言論,實事求是,不嘩眾取寵,提倡平和、包容、理性、務實,維護社會穩(wěn)定,從實際出發(fā)漸進解決問題。處理社會問題,僅僅道德正確是沒有意義的,發(fā)泄情緒、發(fā)泄憤怒往往解決不了任何問題,反而可能導致非理性舉動,把事情搞得更糟。這方面義工應該給社會各界樹立榜樣。
包容
次言包容。
首先,公益界內(nèi)部需要互相包容。公益是社會事業(yè),不同階層、信仰、地域、民族的人士和團體都在做公益,公益是社會團結(jié)的最大公約數(shù)。公益界應跨界交流合作,視同一家,不可因職業(yè)、民族、信仰、階層、見解、能力等不同對他人加以歧視和排斥。
對社會上的冷漠要有包容。有些人可能并不是不想做公益,而是社會上公益慈善的透明度存在問題,他們不敢輕易相信人。公益事業(yè)發(fā)展時間不長,社會上的公益意識還沒有普及,對公益和義工的認識存在不少偏差,對此我們應有耐心。
對外人的批評和質(zhì)疑需要包容。做義工是一種自我修行,我們不妨將質(zhì)疑批評視為我們提高心性修養(yǎng)的助力,佛家所謂逆增上緣。
對做公益不夠純粹的人和群體應該包容,不可有道德潔癖。某些商家借捐款之機給本公司做廣告宣傳,雖不純粹,但畢竟捐出來的是真金白銀,能解決實際問題,比那些從不捐款的商家還是強很多。如馮小剛先生所言,這等于是把本來要送給電視臺的廣告費捐給了公益事業(yè),這是好事。公益是分不同層面的,有些人和群體的行為,客觀上并不是完全利他,但有利他的因素,也應予以肯定。一些生活方式群體,雖然主要出于自利目的,但客觀上傳遞了正面的價值取向,他們也應該被視為義工的外圍朋友和同路人。
其他人犯錯誤或者不能完全達成承諾,新手缺乏公益經(jīng)驗、觀念有欠缺、做事稚嫩,都應多加包容。別人可能有難言的苦衷。對別人多肯定,多贊美,多鼓勵。千萬不能挖苦人,那樣很可能得罪了人自己還不知道。
內(nèi)部出現(xiàn)矛盾和不同意見的時候要會包容。以和為貴,遇事讓人一步。多聽聽不同的意見,對自己的提高和進步未必沒有好處。千萬不能以敵我斗爭的思維處理義工內(nèi)部分歧,那樣只會將團隊分裂,也會破壞義工界的總體形象。
對自己也要有一定的包容。不能過于追求完美。因為自己能力有限,人都是會犯錯誤的。社會大環(huán)境沒有上來,機緣不成熟,達不到目標是正常的,著眼長遠。對自己太苛刻,過得太愁苦,工作將難以持續(xù),也難以讓外人親近。
包容和謙虛是連在一起的。要包容別人不如自己,不輕易否定別人,任何時候都不能傲慢。不可以以富貴驕人,也不可以貧賤驕人。
謙虛就要低調(diào)。做人要低調(diào),道德上尤其要低調(diào)。道德上高調(diào)會招致很多人的忌恨。站在道德高地上指責別人也是不可取的。這是一種道德上的傲慢,會讓對方非常反感,以后可能就會站在義工的對立面,還有的人會從此自暴自棄。
有些人覺得自己道德上很高尚,就不想學習了,公益技術(shù)層面的東西不想學了,這是有問題的,也是一種傲慢。還有人對文化義工傲慢,覺得他們主要是出于個人愛好,不如自己高尚。這不僅是傲慢,而且是無知。
包容是一種自我修煉,也是一種智慧。包容的人讓人容易親近,讓犯過錯誤的人生出慚愧心,容易獲得更多人的認同,得到更多人的支持,也能避免成為別人的攻擊對象。我們包容了別人,別人才會包容我們。
包容,不能僅僅靠忍讓,包容要有智慧,要從學理上認識,站在高處看人生,用智慧化解心中的塊壘。
最后需要說明的是,包容不是無原則的縱容。遇到嚴重破壞公益事業(yè)的原則性問題,要鋌身而出,堅決斗爭。
智慧
次言智慧。
孔子說:“知者不惑,仁者不憂,勇者不懼。”知同智。成就事業(yè)者智、仁、勇三者缺一不可,智排在第一位。
做義工除了要有愛心,也要有專業(yè)技能,要有高度的修養(yǎng)和人文底蘊。要學習古圣先賢的精神遺產(chǎn),做人處事要有高度的智慧。義工不應僅是吃苦耐勞、勇于擔當?shù)男蜗螅鼞侵腔鄣男蜗?。作為先進文化的代表,義工應不僅能作財布施,還應能作法布施。義工領(lǐng)袖不僅應能行為世范,還應該能學為人師。
義工要有做事的智慧。僅僅靠愛心和個人道德是很難成就事業(yè)的。中山先生說:“第一之要素為智,能別是非,明利害,識時勢,知彼己,然后左右逢源,無不如志。”
義工也要有做人的智慧,把自己的生活建設好,把各種關(guān)系處理好,有矛盾知道用智慧去化解。讓外人感覺做義工有好處,精神好,人際關(guān)系好,家庭好,這樣參與義工認同義工的人才會多起來。
所謂慧中而秀外。義工有內(nèi)在的智慧,也應有良好的外在形象,從穿著打扮到言談舉止都應有文化品位。現(xiàn)在有的義工好象不是很注意這一方面。以悲情、苦行甚至粗頭亂服的形象出現(xiàn)在大眾面前,讓有些人敬而遠之。義工也要懂社會禮儀,有良好的口頭表達能力,能應對各種場面。義工個人是這樣,一個義工團隊,也必須有各種能上場面的人才。
要善于利用和發(fā)揮團隊內(nèi)不同人的長處,保持和建設團隊的內(nèi)部凝聚力,將團隊的行動能力和潛力最大化。
要善于和各種人打交道,善于發(fā)動大眾參與義工,善于利用各種社會資源為我所用。少數(shù)人道德再高尚,畢竟勢單力薄,沒有辦法影響整個社會。義工尤其是義工領(lǐng)袖不能滿足于個人英雄主義,要理解眾人的層次和心理,方便說法,讓更多人看到做公益的好處,讓人們感覺公益是大家的共同事業(yè),吸引他們參與公益。
至關(guān)重要的一點是,義工不能被人欺騙、利用,要用智慧保護好自己。多少愛心人士被在位者樹為模范為他們自己涂脂抹粉,轉(zhuǎn)移社會注意力。媒體炒作利用、欺騙愛心人士的例子也非常之多。還有些機關(guān)和商家把志愿者當免費勞動力,弄得現(xiàn)在志愿者這個詞的涵義都被扭曲了。人善被人欺,馬善被人騎,對這些人要堅決抵制,不能縱容。
擔當
再言擔當。
孔子講智、仁、勇,勇就要有擔當。擔當,對家庭有擔當,對朋友有擔當,對社會有擔當。為他人擔當,為社會擔當,就是為自己在擔當。現(xiàn)在不為別人擔當,將來同樣的命運可能落在自己身上。
能做到理性、包容、智慧的人不少,但有擔當?shù)娜松?。我們看到有些人天天發(fā)牢騷,義正辭嚴,這也不對那也不對,看起來好象多有正氣,多么憤世嫉俗,但他們不愿意采取任何行動來改變社會,哪怕只是付出一點點。社會進步當然不能靠這樣的人。以前見到這樣的人馬上肅然起敬,后來就繞著走,覺得太不靠譜。
還有的人有問題都是政府的錯,百姓有問題那就都是別人的錯,自己沒有任何責任。還有的自己不肯擔當,卻嘲笑別人為社會為眾人擔當。這些人自以為聰明,實際上是最愚蠢的一群人,應該為全社會所唾棄。
義工正是有社會擔當?shù)娜巳?。將自己的命運和別人的命運聯(lián)系起來,和義工社團的命運聯(lián)系起來,和公益界的發(fā)展聯(lián)系起來。每個人都擔當一點,社會就好辦了。
擔當是要靠行動,靠實踐的。只是在嘴上擔當不行。擔當要多做少說,或者不說。說了就一定要做到。當然嘴上擔當有時也是有必要的,網(wǎng)上為人回個帖,伸張正義,給予無助者支持,都是擔當。這種擔當有時還需要一點勇氣。
在公益界擔當不僅是愿意捐錢,往往也需要承擔其他很多責任。作為義工領(lǐng)袖,需要為團隊的長遠發(fā)展負責,為大局負責,他們比普通義工往往要承受更多的壓力。出了問題領(lǐng)袖要主動擔責。你肯為人為集體擔當,別人才肯為你擔當,這是相互的。有些人有功勞都是自己的,有問題都是別人的,這些人玩一兩次可以,時間長了必然為眾人所拋棄。
作為普通義工,除了自己的一份責任,也要為集體擔當。團隊事業(yè)遇到挫折,當和帶頭人共度時艱,爭取事情的轉(zhuǎn)機。兄弟團隊和公益人士受到無妄攻擊,義工應人溺己溺,仗義執(zhí)言。
擔當要持之以恒,要堅忍不拔。因為大事業(yè)的成就肯定有一個長期的過程,不是能夠一蹴而就的。
義工的擔當,也包括在本職工作和其他社會領(lǐng)域中的擔當。要堅持真理,堅持獨立思考,不隨波逐流,承擔公民應有的社會責任,把持作為人作為國民的底線,把持讀書人的底線,將義工工作的擔當和其他社會責任的擔當統(tǒng)一起來。
擔當應是智慧的擔當,理性的擔當,對不同意見有包容的擔當。如果對社會問題認識有很大偏差,僅憑一腔熱血做事,方向錯誤,針對的對象錯誤,給自己給社會都可能造成重大的麻煩甚至災難。這樣的例子在歷史上不勝枚舉。
結(jié)語
作為高素質(zhì)人群,義工需要培養(yǎng)多方面的素質(zhì),有良好的個人修養(yǎng)。這里沒有提到仁愛,因為義工本身就是仁愛精神的代表。沒有提到誠信,因為民間公益組織在誠信透明問題上問題不大,否則也就無法在社會上立足。沒有提到謙遜,因為包容中包含了謙遜,智慧也包含了謙遜。大多數(shù)人義工還是比較謙遜的。那些自以為是、聽不進不同意見的,喜歡凌駕于他人之上以領(lǐng)導自居的,喜歡占山為王的,必然會失敗。這是NGO的民間性和公益性決定的。
這里提到的四點,主要是針對義工群體內(nèi)存在的現(xiàn)實不足而發(fā)。也可以說是針對社會上各類人群存在的現(xiàn)實問題而發(fā)。如憤青群體最缺乏的是理性。網(wǎng)上左右之爭,只問立場不問情由,缺乏包容。義工和草根組織,智慧似有微缺。犬儒份子缺乏擔當。社會上的人我們改變不了,我們只能從自己做起,從義工內(nèi)部做起,逐漸帶動更多人參與義工,改造社會風氣。
作者:叔孫仲通 作于:2013-10