3月29日 8點(diǎn)21分，天津飛往煙臺(tái)的JR1595航班從天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)順利起飛，并于9點(diǎn)22分安全抵達(dá)煙臺(tái)蓬萊機(jī)場(chǎng)。至此，幸福航空?qǐng)A滿完成了整合重組后首次造血干細(xì)胞運(yùn)輸保障任務(wù)，為挽救患者的生命贏得了寶貴時(shí)間。

3月27日，一位張姓旅客致電幸福航空客服購(gòu)買了29日天津飛煙臺(tái)的JR1595航班客票，并申請(qǐng)隨身攜帶造血干細(xì)胞為愛人手術(shù)。據(jù)了解造血干細(xì)胞的運(yùn)輸條件非?？量?，保存的最佳時(shí)限僅有6小時(shí)，這些生命的種子是患者生的希望，必須爭(zhēng)分奪秒。情況緊急，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速組織各相關(guān)部門，制定了周密的運(yùn)輸保障方案。

根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，3月29日早晨煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)能見度低于落地標(biāo)準(zhǔn)，直接影響到航班正常執(zhí)行。得知情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)動(dòng)一切資源和力量，對(duì)此次特殊任務(wù)進(jìn)行特殊保障。公司各相關(guān)部門迅速行動(dòng)，制定可行性預(yù)案，確保指揮統(tǒng)一、步調(diào)一致。通過積極協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)、安檢、空管等相關(guān)單位，為造血干細(xì)胞運(yùn)輸全程開辟快速“綠色生命通道”，全力保證造血干細(xì)胞安全、順利抵達(dá)醫(yī)院。

圖：幸福航空地面服務(wù)協(xié)調(diào)室經(jīng)理向旅客講解相關(guān)流程

圖：幸福航空地面服務(wù)協(xié)調(diào)室副經(jīng)理與機(jī)場(chǎng)安檢人員進(jìn)行工作交接

3月29日清晨，在幸福航空工作人員全程陪同保障下，張先生帶著愛人生命希望的造血干細(xì)胞，從天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓出發(fā)。7點(diǎn)30分，張先生順利登機(jī)。8點(diǎn)21分， JR1595航班從天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)順利起飛，并于9點(diǎn)22分安全抵達(dá)煙臺(tái)蓬萊機(jī)場(chǎng)。落地后，為確保造血干細(xì)胞盡快到達(dá)醫(yī)院，幸福航空煙臺(tái)基地按照保障預(yù)案，安排專車在第一時(shí)間將旅客安全送達(dá)指定醫(yī)院。至此，公司整合重組后首次造血干細(xì)胞運(yùn)輸保障任務(wù)圓滿完成。此次造血干細(xì)胞運(yùn)輸任務(wù)的成功保障，充分彰顯了幸福航空對(duì)生命的尊重和關(guān)愛，用實(shí)際行動(dòng)踐行民航“真情服務(wù)”理念，勇于承擔(dān)民航企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

近年來，造血干細(xì)胞、活體器官運(yùn)輸呈逐年上升趨勢(shì)，幸福航空?qǐng)?jiān)持 “真情服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)身處地的為旅客著想，持續(xù)優(yōu)化特殊旅客服務(wù)保障工作，用真情感動(dòng)每一位旅客，用行動(dòng)樹立服務(wù)口碑，努力實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)與真情服務(wù)的完美契合。