國慶將至，黃山之巔煙雨朦朧，如水墨畫般的景致吸引了四海賓客慕名而來。在天都峰，向上攀爬的游客更是絡(luò)繹不絕。天都峰作為黃山三大主峰之一，海拔1829.2米，峰坡陡路險(xiǎn)，宛如“天梯”，被古人視為“天上都會，群仙所都”，因此而得名。自5月20日結(jié)束輪休開放以來，一直受到海內(nèi)外游客的追捧。在險(xiǎn)峻山勢和壯麗景色背后，一支30余人的“天都小二哥”服務(wù)團(tuán)隊(duì)以熱情周到的服務(wù)成為了山巔之上一道靚麗的人文風(fēng)景線。

一夫當(dāng)關(guān)，鯽魚背上的滿格守護(hù)力

“朋友們小心腳下，注意路滑！”“后面的朋友抓緊欄桿扶手，注意身體平衡，安全第一！”“單向通行，不要擁堵！”……在沉穩(wěn)且有穿透力的喊聲中，一抹熒光綠格外的顯眼。這是“天都小二哥”程晴國身穿制服，正在手持喇叭，站立在鯽魚背一旁的巖石上耐心細(xì)致地提醒著過往游客。

鯽魚背是一條長10余米，寬僅1米的石矼，有著一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開之勢。石矼兩側(cè)是千仞懸崖，深邃莫測，其形頗似出沒于波濤之中的鯽魚之背，故名鯽魚背?！白鳛閺睦系揽诘巧戏屙?shù)谋亟?jīng)之路，加上奇險(xiǎn)無比，現(xiàn)在已經(jīng)成為大家必打卡的景點(diǎn)，因此我們要尤為關(guān)注安全情況?！背糖鐕鳛橐幻C合治理隊(duì)員，去年也是“蓮花峰小哥”的一員，對于他而言，變化的是地點(diǎn)，不變的是肩上責(zé)任。除了進(jìn)行安全提醒、客流疏導(dǎo)，程晴國還會跟游客進(jìn)行景點(diǎn)介紹、幫忙拍照打卡，遇見體力較差的游客要及時(shí)攙扶，為他們加油打氣。作為一個登山小能手，他建議游客：“假期來黃山旅游一定要記得提前預(yù)約，關(guān)注景區(qū)氣象，穿舒適的鞋和衣物，做好游玩攻略。特別是爬天都峰，往返好幾個小時(shí)，充能的小零食也可以帶一些?！?/p>

程晴國提醒崖邊游客注意安全，游客揮手表示敬意。杭州游客趙寧是今早第一批登頂?shù)挠慰?，面對“天都小二哥”一站式的貼心服務(wù)，他由衷地豎起了大拇指，并用與程晴國同框合影的方式慶祝這次天都峰的難忘之旅。早上第一個進(jìn)山，晚上最后一個下山，在陡峭的山巔行走，每天至少20000步以上，隨山勢抬升的石階都要越過近3000個，面對需要幫助的游客，從天都峰“發(fā)哥”潘吉光再到程晴國，鯽魚背上的“天都小二哥”們總是積極主動、事無巨細(xì)。

并肩作戰(zhàn)，峰上峰下的滿滿默契感

“峰頂?shù)男值?，我是老道口閘機(jī)處，上午最后一波高峰已過，午餐馬上從峰下送來。”12點(diǎn)左右，胸前對講機(jī)傳來聲響后，程晴國看著人流逐漸減少的峰頂，將悶氣的雨衣?lián)Q下，走向一旁的石凳稍作休息。

12點(diǎn)25分，環(huán)衛(wèi)工馬樹敢就將午飯送到程晴國手中。同為“天都小二哥”的彼此，相互間默契十足，一個眼神、一個手勢，就是簡單而質(zhì)樸的寒暄。此刻，馬樹敢需要趁著人流量較小，清理峰頂垃圾。不同于程晴國時(shí)刻需要抬著頭關(guān)注游客，馬樹敢則需要低頭緊盯著游客走路的臺階，他手中的火鉗像是水中靈活的魚兒，快速地?fù)炱鹆闶炒⒌V泉水瓶等，自制的“環(huán)衛(wèi)釣魚竿”更是可以通過伸縮撿拾到4到5米以內(nèi)距離的垃圾?！氨Ｕ咸於挤迩鍧嵉耐瑫r(shí)，每天還要檢查欄桿的護(hù)網(wǎng)，臺階是否有松動等情況，遇上游客珍貴物品掉落，可能還要放繩撿拾。”對于自己的工作，馬樹敢如數(shù)家珍地說。

“整個‘天都小二哥’服務(wù)團(tuán)隊(duì)，除了有景區(qū)綜合治理和環(huán)衛(wèi)，還有公安、消防、園林、青年志愿者等，他們分布在天都峰老道口和新道口入口處、鯽魚背、天都峰頂?shù)戎匾?jié)點(diǎn)，齊心協(xié)力做好旅游咨詢、秩序維護(hù)、客流引導(dǎo)和日常巡護(hù)等工作?！庇衿辆C治組副組長黃作平介紹。

為了提高個人“戰(zhàn)斗力”和更好地協(xié)同“作戰(zhàn)”，“天都小二哥”服務(wù)團(tuán)隊(duì)還配備了統(tǒng)一的執(zhí)勤防曬服裝和防曬霜、潤喉糖等物品，并準(zhǔn)備了無線對講機(jī)，方便峰上峰下及時(shí)掌握情況。

雙向奔赴，黃山之巔的曲曲贊歌

登天都峰，是對自己的巨大挑戰(zhàn)。登頂過后，壯麗的山河盡收眼底。絕美風(fēng)光之下，人與人的溫情瞬間也同樣值得稱贊。這趟旅程，不僅是一場人與自然的相擁，更是一場人與人的雙向奔赴。

來自合肥的游客喬治是第一次爬天都峰，強(qiáng)烈的好奇心打亂了自身的登山節(jié)奏，他不自覺放緩了腳步，在路邊大口喘著粗氣。沿途的“天都小二哥”看到后，立馬拿起包里的糖果和礦泉水幫助他恢復(fù)體力，并與他分享起了爬山小訣竅。迅速、有效、有溫度，贏得了眾多游客連連點(diǎn)贊?！皩S山神往已久，云霧下的天都峰有著不一樣的感覺！‘天都小二哥’不僅給我介紹景點(diǎn)，還幫我跟妻子照了好幾張合影，黃山真的太貼心了，很感謝他們！”說起登山的體驗(yàn)，山東菏澤的游客田慧賢滿臉笑意。

有著十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的黃山導(dǎo)游周龍，同樣跟游客們發(fā)出了一樣的感嘆：“我不論是帶團(tuán)上來還是直播，總能看到‘天都小二哥’忙碌的身影，每次都能給我滿滿安全感?！睋?jù)了解，天都峰開放以來，不到5個月的時(shí)間里，“天都小二哥”服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到游客的感謝信和錦旗就有13封（面）。“我們對天都峰的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了再檢查，把安全放在第一位。同時(shí)，節(jié)前進(jìn)行了一次針對性的崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提升工作人員的服務(wù)水平。假期里，還將通過在部分路段增設(shè)軟隔離，在天都峰區(qū)域增加工作人員服務(wù)力量等方式，全力為游客安全護(hù)航?！睘榱藨?yīng)對國慶的客流高峰，黃作平表示。

游客在蒲團(tuán)石排隊(duì)時(shí)，聽到“天都小二哥”耐心風(fēng)趣的解說后一起合影紀(jì)念

這個假期，景區(qū)還將持續(xù)開展迎客松志愿服務(wù)活動，以“人人都是迎客松”的自覺引客寵客待客，讓廣大游客在黃山盡享秋日浪漫，成為近悅遠(yuǎn)來、主客共享的“詩和遠(yuǎn)方”。

來源丨中國黃山