新聞記者 丁晨

海報制作：彭植

通訊員 嚴俊

2024年國慶長假將至，旅游出行即將迎來高峰。據(jù)線上旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，一些國內(nèi)熱門旅游目的地長線游及海外出境游已成為國慶假期出行預訂的主流。

新聞記者梳理發(fā)現(xiàn)，面對長線游路途遙遠或出境游語言不通等挑戰(zhàn)，參團出游成為眾多游客的首選。為確保廣大游客能夠度過一個平安喜樂、文明有序的假期，新聞記者采訪了湖北省文化和旅游質(zhì)量監(jiān)測中心，為廣大游客送上這份國慶出游手冊。

出行前：選擇正規(guī)旅行社，簽訂正式合同

游客在跟團出游時，應選擇具有合法資質(zhì)的旅行社和正規(guī)旅游產(chǎn)品。在付款前，務必查看旅行社的《營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，確保旅行社的經(jīng)營范圍符合法規(guī)要求。

簽訂正式旅游合同是保障個人權(quán)益的關(guān)鍵步驟。合同中應明確約定費用、自費項目、退訂條件以及違約責任等條款，并加蓋旅行社公章。同時，旅游行程單作為合同的重要組成部分，應詳細標注交通、住宿、餐飲、景點等旅游行程中的各個細節(jié)與要素。

此外，游客應提高警惕，避免通過非正規(guī)渠道報團出游，如微信群、個人抖音賬號等。同時，游客要自覺抵制虛假廣告，不貪圖便宜選擇“不合理低價游”產(chǎn)品，以免上當受騙。

出行中：保持理性消費，確保安全出游

在旅游過程中，游客應保持理性消費觀念。購物時選擇正規(guī)購物場所，購買貴重商品應謹慎考慮，避免買到質(zhì)價不符的偽劣商品。同時，保存好消費憑證和宣傳資料，以便在發(fā)生購物糾紛時維權(quán)有據(jù)。

安全是旅游的重中之重。游客在進入文博場館、旅游景區(qū)參觀游覽時，應嚴格遵守安全管理規(guī)定。避免前往未正式開發(fā)開放或缺乏安全保障的區(qū)域游玩。出境游客應妥善保管和隨身攜帶個人證件，切勿為陌生人攜帶行李或物品。同時，了解旅游目的地的法律法規(guī)、宗教文化傳統(tǒng)、風俗習慣及我駐該國使領(lǐng)館地址和聯(lián)系方式等信息，以備應急所需。

謹慎參與高空、高速、水上、潛水等高風險項目，要仔細閱讀項目相關(guān)提示，根據(jù)個人年齡、健康狀況量力而行。參與活動時要嚴格遵守安全操作規(guī)范，聽從工作人員指揮，不做可能危及自身及他人安全的舉動。

此外，要文明出游。遵守法律法規(guī)、公序良俗和參觀游覽規(guī)定。保護生態(tài)環(huán)境、愛護文物古跡、愛惜公共設(shè)施。尊重他人權(quán)益，理性處理糾紛。自覺踐行“光盤行動”，環(huán)保節(jié)約，綠色出游。

如遇糾紛：保留相關(guān)憑證，可撥打“12345”

國慶出游，如果遇到出游糾紛該如何維權(quán)呢？湖北省文化和旅游質(zhì)量監(jiān)測中心負責人張超提醒廣大游客，如果遇到旅游服務質(zhì)量糾紛，游客在維護個人合法權(quán)益時，應堅持依法理性維權(quán)。

張超表示，游客要保留好相關(guān)憑證，避免言行過激和肢體沖突，造成事態(tài)擴大。無論是線上或線下消費都應及時向商家索取購物發(fā)票、收銀小票等消費憑證，保留訂單記錄、宣傳資料、商家承諾等有效證據(jù)。一旦出現(xiàn)糾紛，可先行與經(jīng)營者協(xié)商解決，如協(xié)商不成，需要咨詢和投訴的請及時撥打“12345”熱線或行程結(jié)束后向所在地旅游投訴處理機構(gòu)進行投訴。

據(jù)了解，湖北省文化和旅游質(zhì)量監(jiān)測中心積極拓寬投訴渠道，多元化解旅游糾紛，已聯(lián)合武漢仲裁委設(shè)立了湖北省旅游投訴調(diào)解線上仲裁中心。異地申請人可通過網(wǎng)絡(luò)平臺提交旅游糾紛仲裁申請，打破地域限制、縮短辦理時間、降低維權(quán)成本。

國慶長假是旅游出行的高峰期，游客在參團出游時應選擇正規(guī)旅行社、簽訂正式合同、保持理性消費、確保安全，并在遇到糾紛時依法理性維權(quán)。通過遵循這些提示，希望廣大游客度過一個愉快、安全、有序的國慶假期。