漢網(wǎng)消息（通訊員 江朝）黃包車往返穿梭于人群，報童給你遞上《號外》，脖掛香煙架的小販向你兜售“哈德門”......或許你剛有了穿越的恍惚感，但熟悉、陌生又伴隨期待的這趟“知音之旅”才剛剛啟幕。《知音號》即將全球公演，昨日記者從武漢朝宗文旅獲悉，與之同步的配套也已接近尾聲，以實現(xiàn)為游人服務的吃住游購全要素的“知音禮遇”體系。

 

　　全船“復合型”人員是標配

 

　　作為江漢朝宗旅游景區(qū)的核心項目，《知音號》演出的特有創(chuàng)意和表現(xiàn)形式，也有別于任何常規(guī)的文化演出項目，在長江上最具特色的碼頭和蒸汽時代游輪上，能否將這張武漢新名片完美地向世人展示，給《知音號》的整套服務體系都帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。

 

　　據(jù)了解，目前除了全體演員緊密地聯(lián)排外，該項目的碼頭、停車場以及配套的硬件設施也已基本就位。近一個月以來，朝宗文旅相繼邀請酒店管理及空乘、消防、物業(yè)等領域?qū)I(yè)人員對內(nèi)部員工展開封閉式集訓。

 

　　相比傳統(tǒng)的安保、保潔等服務崗位，項目按航空及高星級酒店人員標準進行配置和培訓。武漢朝宗文旅人資相關人士透露稱，僅上述兩個崗位人員的集中篩選就不下五次，普通話、接待禮儀及標準化裝扮只是最基本的要求。由于服務人員同樣也扮演著一定的角色，因此對形象氣質(zhì)、表達能力等方面也有著更高要求。

 

　　值得一提的是，導演組為了增加觀演的舒適度，向社會招募了30名觀眾引導員，承擔連接演員、觀眾和場地交換的職能，已經(jīng)與演員聯(lián)排近三個月，演出過程中，她們要承擔觀眾轉(zhuǎn)場，處理各種應急，哪怕是一句外人看似簡單的“您好，請上船”，每人至少練習過上千遍。

 

　　此外，《知音號》邀請專業(yè)公司定制研發(fā)的現(xiàn)場管理系統(tǒng)，目前也已基本成形，屆時管理人員只需通過手機登錄該系統(tǒng)，就能清晰明了地掌握各崗位工作人員是否到位、每個時間點各場地人員配置等等，系統(tǒng)以分鐘為單位，根據(jù)《知音號》營運時間各節(jié)點實時更新，極大提升了工作效率。

 

　　武漢朝宗文旅相關負責人強調(diào)稱，常規(guī)訓練目前每天都在進行，不斷將各崗位進行磨合，每一個細節(jié)都有專人負責“挑刺”，便于將服務體系精益求精。

 

　　一站式解決游客出行

 

　　作為兩江四岸旅游要素的銜接，目前“知音號”圍繞吃住行游購等各旅游要素，竭力為游人打造城市“知音禮遇”。該項目負責人介紹，目前已與周邊四家星級酒店達成戰(zhàn)略協(xié)議，酒店將會推出“知音號”主題客房，客房按照復古風格設計裝修，除了常規(guī)的用品用具與“知音號”風格統(tǒng)一外，舊式風格的電話、梳妝盒、收音機、相框等都將成為這些房間的標配，

 

　　另外，延遲退房、往返交通接駁等，都將成為“知音號”游客入住酒店后的專享禮遇，“要讓即便第一次來武漢的外地游客，也有被親朋好友接待的感覺。”

 

　　武漢是首批“國家智慧旅游試點城市”，近年來武漢各旅游景區(qū)都在致力智慧旅游的打造。相比傳統(tǒng)的智能停車、購票等單一功能，“知音號”正搭建與各類資源打造的3.0版智慧旅游。往后，游客有望持手機輸入相關信息，系統(tǒng)便可自動生成行程，為游客安排推送提醒、出行攻略、酒店入住、車輛接駁等服務。

 

　　就市民關注的江灘停車難題，“知音號”項目方也給出了最佳解決方案。其專用停車場距“知音號”游輪僅一站路的距離，可容納近200臺車同時停放。游客可按需步行前往知音號，亦可選擇乘坐知音號專用接駁車。