（來源·海南日報）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)運營，有個“四即理論”：產(chǎn)品即場景、分享即獲取、跨界即連接、流行即流量。今天先不說別的，筆者想說說“跨界”這件事。

筆者曾經(jīng)考察過日本JTB的店面，發(fā)現(xiàn)他們的門市旗艦店在賣婚紗，同去考察的同行們覺得很新鮮。究其原因，原來他們的旗艦店有一類主力產(chǎn)品是婚禮旅游。他們的婚禮旅游不像國內(nèi)的蜜月婚慶團，而是量身定制的。筆者翻了一下他們的產(chǎn)品菜單發(fā)現(xiàn)，以夏威夷和歐洲城堡婚禮產(chǎn)品最為暢銷。每個產(chǎn)品都有多種套餐價格，既有新郎、新娘兩個人的套餐，也有包括親朋好友一堆人的套餐。一般來說，婚禮旅游線路產(chǎn)品都包含婚紗攝影，為了達到拍攝效果，店員會游說客人連婚紗一起買了。于是在我們看到的旅游門市里，掛起了各色精美的婚紗禮服，乍一看以為進了服裝店。這就是旅游實體店的“跨界現(xiàn)象”，當(dāng)然還有其他跨界項目，如郵寄業(yè)務(wù)、支票兌換等。

再說一個貼近生活的例子吧。想必大家都見過雜貨店賣體育彩票，賣日用品的雜貨鋪，怎么能賣彩票呢？筆者想反問一句：誰說不能賣呢？

所以，筆者以為，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，在拋開外表的層層噱頭后，其實質(zhì)不過是在以往特定環(huán)境下一些經(jīng)濟規(guī)律的總結(jié)。例如“跨界即連接”，連接什么呢？其實是用戶與特定社群節(jié)點的連接。那么，社群節(jié)點有哪些呢？這里指的社群，可以指某一片居民社區(qū)或指某一類型用戶在某地的一種集結(jié)。

那么，在日常生活中，當(dāng)你走出家門，能看到哪些社群節(jié)點呢？

雜貨店肯定是一種，除了超市、大商場以外，中國人的居住場所附近肯定有一些便利店；居民區(qū)附近的餐廳是一種節(jié)點；中小學(xué)校也是一類節(jié)點?？梢哉f，你在家門口能看到的所有生活類店鋪和公眾設(shè)施，其實都是“社群節(jié)點”，當(dāng)然也包括旅行社門市。

為什么互聯(lián)網(wǎng)首先提出跨界理論？因為互聯(lián)網(wǎng)的壟斷性強，在與用戶的鏈接中，高頻應(yīng)用很容易壟斷用戶與節(jié)點之間的連接。既然我能壟斷節(jié)點與用戶之間的連接關(guān)系，那么我何不多賣一點產(chǎn)品呢？于是，所謂的“跨界理論”出現(xiàn)了。

跨界的基礎(chǔ)就是以自己跟用戶之間的連接優(yōu)勢，發(fā)展其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。在當(dāng)今社會，誰離用戶更近，誰就搶占了流量入口。

回頭來說旅行社行業(yè)的事。誰說旅行社門市不能賣體育彩票？誰說旅游門市店不能送快餐外賣？誰說旅游門店不能代辦電話繳費、水費充卡？誰說旅游門店不能代收包裹、不能代收洗衣、不能代客租賃房屋？甚至旅游門市可以設(shè)計自己的服務(wù)公眾號，將周邊所有的生活服務(wù)類項目都納入你的服務(wù)，只要入口做好了，別人還需向給你交中介費呢。

旅行社門市，其本質(zhì)就是一個旅游中介代理。既然可以代理旅游產(chǎn)品，那么也同樣可以代理其他一些生活類的服務(wù)產(chǎn)品。當(dāng)然，反過來說，房產(chǎn)中介也可以干旅游，因為大家同為社群節(jié)點，關(guān)鍵是誰能最終成為這個社群最優(yōu)質(zhì)的流量入口。

責(zé)編：江婧