原標(biāo)題:新版旅游合同將在襄陽推廣購物團(tuán)將“重出江湖”

昨悉，市旅游局將在全市范圍內(nèi)推廣新版旅游合同。新版合同中將增加《自愿購物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》等補(bǔ)充內(nèi)容。

這意味著，購物團(tuán)將“重出江湖”，市民也將可以自主選擇是否參加購物團(tuán)。

連日來，記者走訪市區(qū)旅游行業(yè)發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)于新版合同將現(xiàn)身襄陽，看法不一。

新版合同將推廣強(qiáng)制購物可退款

今年10月10日，湖北省旅游局轉(zhuǎn)發(fā)了旅辦發(fā)[2014]176號(hào)文件的通知，包括出臺(tái)新版旅游合同——《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同（示范文本）》《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同（示范文本）》《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同（示范文本）》和《境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同（示范文本）》。

12月4日，記者在市旅游局見到了新版旅游合同。與舊版有所不同，新版增加了附件3《自愿購物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》、附件4《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》。

據(jù)介紹，新版旅游合同范本是根據(jù)《旅游法》相關(guān)內(nèi)容修訂的旅游合同。其中針對(duì)購物、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目、違約等行為，給出了明確界定和具體操作辦法。

市旅游局旅游行業(yè)監(jiān)督管理科孟濤稱，附加條款是為了讓市民擁有是否購物的知情權(quán)。他提醒，如果在未簽協(xié)議的情況下發(fā)生購物、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，以及退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

據(jù)悉，市旅游局將于近期推廣新版合同，同時(shí)，各旅行社也可通過登錄國家旅游局官網(wǎng)、中國旅游誠信網(wǎng)或湖北省旅游局官網(wǎng)先行下載。

多數(shù)旅行社贊成雙方維權(quán)有依據(jù)

連日來，記者就新版旅游合同的推廣走訪了市區(qū)多家旅行社。

襄陽寶中旅行社董事長(zhǎng)葉珊蘭稱，新版合同相當(dāng)于有了補(bǔ)充協(xié)議，可避免“扯皮”。她說，以往簽訂合同前，常有游客主動(dòng)提出增加購物行程，但由于新《旅游法》規(guī)定行程單中不能包含這些購物行程，有時(shí)讓旅游社很為難。

去年10月，該旅行社曾組織50多名游客赴韓國游覽。期間，部分游客一再要求進(jìn)當(dāng)?shù)孛舛惖?，購買化妝品和包包，但導(dǎo)游擔(dān)心被扣上“強(qiáng)迫購物”的帽子，只好婉拒了這個(gè)要求，沒想到游客為此跟導(dǎo)游鬧起了矛盾，甚至還向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴。

對(duì)此，市區(qū)有些旅行社在新版合同到來之前，提前自制了“購物補(bǔ)充協(xié)議”。

9日下午，在長(zhǎng)虹路湖北快樂之旅國際旅行社門店里，市民黃曉旭定下了“云南雙飛6日游”行程，價(jià)格為699元。在簽訂合同時(shí)，工作人員拿出了一張“購物補(bǔ)充協(xié)議”，包含購物行程安排和雙飛簽字等內(nèi)容。不過記者比較發(fā)現(xiàn)，新版合同中的“購物補(bǔ)充協(xié)議”相比之下更加具體，包含購物場(chǎng)所名稱、商品信息、最長(zhǎng)停留時(shí)間、其他說明、雙方簽字等。

湖北快樂之旅總經(jīng)理陳鵬笑言，這是在新合同正式使用前，使用了“山寨”購物補(bǔ)充協(xié)議。如今，正式將自愿購物和自愿參加另行付費(fèi)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)協(xié)議內(nèi)容納入新版合同中，終于讓協(xié)商結(jié)果名正言順。“白紙黑字，如果產(chǎn)生了糾紛，雙方都有了維權(quán)的依據(jù)。”

導(dǎo)游帶團(tuán)拿回扣將視為違法

然而對(duì)于《自愿購物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》，仍有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這樣一來，會(huì)讓“購物團(tuán)”卷土重來。

走訪中，記者了解到，云南、泰國、港澳等線路往往有高低兩種報(bào)價(jià)，如“云南雙飛6日游”分699元和2800元兩個(gè)行程。業(yè)內(nèi)人士稱，價(jià)格低的行程會(huì)安排進(jìn)購物點(diǎn)，價(jià)格高的為純玩團(tuán)。“新版旅游合同出臺(tái)后，游客選擇低價(jià)團(tuán)需簽署《自愿購物活動(dòng)補(bǔ)充》協(xié)議，若不簽協(xié)議就不能選擇該團(tuán)。”陳鵬稱，因低價(jià)團(tuán)能吸引更多游客，不少城市已經(jīng)恢復(fù)購物團(tuán)。

那么購物團(tuán)到底合不合法？市旅游局介紹，目前市場(chǎng)上的購物團(tuán)是否違法，要視具體情況而定，若導(dǎo)游帶團(tuán)拿回扣，就屬于違法。

市旅游局孟濤介紹，旅行社在組織旅游活動(dòng)的過程中，可以指定具體的購物場(chǎng)所，但應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)信用、自愿平等、協(xié)商一致三大原則。

另外，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得通過指定具體購物場(chǎng)所獲取回扣，不得誘騙消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。