長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體8月22日訊市民搭乘公交車(chē)時(shí),遺落物品的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,公交司機(jī)撿拾乘客物品后歸還的新聞也屢見(jiàn)報(bào)端。公交部門(mén)的統(tǒng)計(jì)顯示:有關(guān)公交車(chē)上乘客物品遺失的咨詢,近年來(lái)平均每年受理1萬(wàn)件(次)左右。折算下來(lái),市民、乘客平均每月物品遺落就有833件(次)。
市民搭乘公交車(chē)為何常會(huì)遺落物品?在什么情況下會(huì)遺落?公交車(chē)廂哪些部位容易被遺落物品?遺落物品后該怎么辦?帶著這些問(wèn)題,長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者進(jìn)行了探訪。
兩周撿到乘客遺落的身份證10張,乘客掉的最多的是包
公交703路連通著漢口火車(chē)站與珞喻東路高坡店,線路單程長(zhǎng)30公里,線路乘客“三多”:外地乘客多;坐火車(chē)的乘客多;大學(xué)生乘客多。
8月22日9時(shí)許,長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者趕到位于漢口火車(chē)站公交樞紐站的公交703路調(diào)度室時(shí),值班站長(zhǎng)徐建新從辦公桌抽屜里拿出10張身份證。“這些都是近兩周司機(jī)上交的,一部分是司機(jī)在車(chē)廂巡查時(shí)撿到的,一部分是乘客在車(chē)廂撿到后交給司機(jī)的。”徐建新說(shuō),因一直無(wú)人前來(lái)認(rèn)領(lǐng),他23日就會(huì)將這批身份證送至市拾遺物品招領(lǐng)處。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者注意到,10張身份證中,黃岡等省內(nèi)地市州的有4張,河南等外省的有3張,武漢本地的有3張。身份證的主人均為男性,其中“90后”的最多有4人,余下的“60后”和“00后”各兩人,“70后”和“80后”各1人。
“線路起點(diǎn)站在漢口火車(chē)站,趕火車(chē)、下火車(chē)的乘客相對(duì)集中。乘客往往習(xí)慣性地把身份證拿在手上,若攜帶的行李較多,就會(huì)滑落掉地而渾然不覺(jué)。”徐建新說(shuō)。
703路司機(jī)劉劍超、肖虎、付庭忠等都說(shuō),依據(jù)多年經(jīng)驗(yàn),市民搭乘公交車(chē)出行時(shí),拿在手上的東西容易大意“手滑”遺落。
粗略統(tǒng)計(jì),公交703路司機(jī)們撿到的乘客遺失物品中,數(shù)量最多的前三類(lèi)依次是包(錢(qián)包、雙肩包、手提包、行李箱等)、手機(jī)和鑰匙。
年均受理乘客物品遺失咨詢達(dá)萬(wàn)件,一邊打電話一邊下車(chē)最容易掉東西
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者從武漢公交各大運(yùn)營(yíng)公司獲悉,市民、乘客坐公交遺落物品的現(xiàn)象幾乎每天發(fā)生,所遺落的物品五花八門(mén)甚至“無(wú)所不有”,有護(hù)照、結(jié)婚證、房產(chǎn)證、合同,甚至還有鉆戒、筆記本電腦等。
目前,武漢有公交線路470余條,公交車(chē)輛8600余臺(tái)。公交日行駛里程近140萬(wàn)公里,日均運(yùn)送乘客400萬(wàn)人次,年客流量 14 億余人次。“公交車(chē)是‘市民和乘客流動(dòng)的家’,乘客在公交車(chē)上遺落物品的幾率相對(duì)較大。”
武漢公交集團(tuán)網(wǎng)上群眾工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人22日介紹,近年來(lái)平均每年受理的有關(guān)公交車(chē)上乘客物品遺失的咨詢有1萬(wàn)件(次)左右。
武漢公交三公司人士說(shuō),“低頭族”玩手機(jī)、車(chē)上打瞌睡、匆忙下車(chē)尤其是一邊玩手機(jī)或打電話,一邊下車(chē)時(shí)等三種情況下,市民最容易將物品遺落。“而車(chē)廂里遺落物品最多的部位有兩個(gè):車(chē)廂前部橫排座位及其周邊縫隙里、平臺(tái)上,車(chē)廂最后一排座位及其周邊縫隙里、平臺(tái)上。”
比如,8月20日15時(shí)許,23歲地乘客馬先生在后襄河北路站搭乘了一輛703路公交車(chē)后,就直接將自己一臺(tái)價(jià)值千余元的行車(chē)記錄儀放在了車(chē)廂前部橫排座位旁的平臺(tái)上。乘車(chē)期間,他一直是在玩手機(jī)。近16時(shí)許,他在珞喻路光谷廣場(chǎng)站下車(chē)后才“回過(guò)神”:“自己咋是兩手空空呢?”萬(wàn)幸的是,他的行車(chē)記錄儀被好心乘客發(fā)現(xiàn)后,交給了當(dāng)班司機(jī)……
物品遺落應(yīng)及時(shí)撥打84510000, 公交司機(jī)撿到會(huì)設(shè)法歸還
實(shí)際上,為提醒市民、乘客提防隨身物品的丟失,我市公交車(chē)每運(yùn)營(yíng)到一個(gè)站點(diǎn)時(shí),都有“請(qǐng)帶好隨身物品,依次從后門(mén)下車(chē)”的車(chē)載語(yǔ)音溫馨提示。“市民搭乘公交車(chē)時(shí),妥善看管好自己的隨身物品,是避免財(cái)物受損及后期麻煩的最好辦法。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
據(jù)悉,每次車(chē)輛運(yùn)營(yíng)抵達(dá)終點(diǎn)站后,公交司機(jī)都會(huì)對(duì)車(chē)廂進(jìn)行例行巡查,公交保潔工作人員每天也都會(huì)在保潔車(chē)廂時(shí)關(guān)注車(chē)上是否有遺落物品。
“司機(jī)們巡查車(chē)廂時(shí),總是能發(fā)現(xiàn)市民將物品遺落在座椅上及下方車(chē)廂地板上,或是座位旁的縫隙里等。”武漢公交三公司人士說(shuō)。因司機(jī)們熱心快腸、想方設(shè)法聯(lián)系失主完璧歸趙等的“日行一善”,4年多來(lái),公交703路83名司機(jī)獲得市拾遺物品招領(lǐng)處頒發(fā)的“拾金不昧”榮譽(yù)證書(shū)有96個(gè),近兩年里獲得武漢公交集團(tuán)一線員工最高獎(jiǎng)——“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”的員工有16人次。
公交部門(mén)提醒:市民發(fā)現(xiàn)自己在公交車(chē)上遺落物品后,應(yīng)及時(shí)撥打武漢公交服務(wù)熱線84510000,還可以通過(guò)武漢公交集團(tuán)的官方微博、微信公眾號(hào)等進(jìn)行聯(lián)系、反映。 “在說(shuō)明情況時(shí),應(yīng)盡可能準(zhǔn)確說(shuō)出所搭乘的公交線路番號(hào)、上下車(chē)時(shí)間、車(chē)牌號(hào)、遺落物品情況等,以便所涉及的具體公交線路的工作人員幫忙查找。”
“不少市民發(fā)現(xiàn)物品遺落公交車(chē)上后,都會(huì)親自找到線路調(diào)度室求助,公交工作人員也都會(huì)給予熱情接待與全力相助。”公交相關(guān)人士說(shuō)。例如,公交703路就在調(diào)度室門(mén)口張貼了“乘客問(wèn)訊站”的標(biāo)識(shí),包括遺失物品詢問(wèn)、乘車(chē)咨詢等,市民都可直接找工作人員。(記者王剛 通訊員胡述蘭 謝祥 蘇丹丹 李立 晏杰)