長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體8月15日訊（記者胡蝶 通訊員林奎） 一段短片，觸發(fā)全市交通行業(yè)的反省和思考；一個(gè)服務(wù)“瑕疵”，觸動(dòng)整個(gè)交通運(yùn)輸部門(mén)正視問(wèn)題，舉一反三。8月15日，武漢市交委召開(kāi)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)，圍繞公交車(chē)、出租車(chē)、道路運(yùn)輸?shù)热罕姺从齿^為突出的服務(wù)痛點(diǎn)自查自糾，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、大提升。
　　8月9日晚的《電視問(wèn)政》欄目曝光了武漢市內(nèi)部分公交站電子顯示屏黑屏一事，給乘客掌握公交車(chē)到站信息造成不便，造成資源浪費(fèi)。相關(guān)責(zé)任單位承諾兩個(gè)月內(nèi)全部整改到位。作風(fēng)大會(huì)一開(kāi)始重放了這段短片，再敲警鐘。
　　武漢市交委通報(bào)，今年上半年，交通運(yùn)輸投訴總量與去年同期相比明顯減少，市長(zhǎng)專(zhuān)線投訴量同比下降57.6%。盡管如此，六類(lèi)交通問(wèn)題的投訴仍較突出，包括：公交電子顯示屏黑屏，出租車(chē)拒載、繞道、“三站一場(chǎng)”營(yíng)運(yùn)秩序欠佳，出租車(chē)投訴辦理不到位，網(wǎng)約車(chē)辦證緩慢，公交改線造成市民出行不便，四環(huán)線交通噪音擾民等。城市公交、客運(yùn)出租、道路運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的投訴量較多。
　　“曝光和投訴的問(wèn)題，反映了服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作作風(fēng)還不夠?qū)?，為民服?wù)缺乏主動(dòng)性。”武漢市公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)言中反思。武漢市公交辦表示，對(duì)平時(shí)工作中的“慵懶散”，各種不作為、亂作為、慢作為，整改未兌現(xiàn)、整改不力，群眾反映的問(wèn)題可以解決而長(zhǎng)期不解決的現(xiàn)象全面整改。市客管處將加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)查“黑車(chē)”、“黑計(jì)價(jià)器”，嚴(yán)打拒載、拼客、攬客、議價(jià)等行為；加快辦理網(wǎng)約出租車(chē)和駕駛員許可手續(xù)，啟動(dòng)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)秩序整治，嚴(yán)厲打擊無(wú)證、人車(chē)不符等違法違規(guī)行為。
　　武漢市交委負(fù)責(zé)人表示，電視問(wèn)政曝光的問(wèn)題看似是工作中的小問(wèn)題，實(shí)則是作風(fēng)建設(shè)的大問(wèn)題。“對(duì)存在的問(wèn)題，整改不到位不銷(xiāo)號(hào)，整改不完成不收兵。”