7月5日，二七街長建社區(qū)恒大雙城小區(qū)，陳一新與物業(yè)項目負責(zé)人、黨員工作隊隊員、社區(qū)群干等交談。長江日報記者 周超 攝

長江網(wǎng)訊(記者鄭汝可 李婷 通訊員祝麗芳)物業(yè)服務(wù)與城市居民生活息息相關(guān)，也是“民有所呼”的重要領(lǐng)域。如何緩解居民、物業(yè)、社區(qū)三方矛盾，同時探索城市基層社會治理現(xiàn)代化?今年2月以來，武漢市委創(chuàng)新提出推進“紅色物業(yè)”試點工作，作為實施“紅色引擎工程”的重要探索。

近日來，省委副書記、市委書記陳一新，市領(lǐng)導(dǎo)楊漢軍、蔡杰等通過走訪調(diào)研，深入督查全市“紅色物業(yè)”試點工作開展情況。陳一新認為，從目前基層反饋來看，“紅色物業(yè)”收獲了實實在在的叫好聲，順應(yīng)了城市發(fā)展趨勢，回應(yīng)了人民群眾期盼，具有現(xiàn)實和創(chuàng)新意義。但“物業(yè)公司政治引領(lǐng)功能還不強”等問題和短板依然存在。

陳一新指出，要堅持積極穩(wěn)妥、小步快走，堅持公益屬性、市場運作，真正將物業(yè)打造成為黨的工作者隊伍，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效，推動物業(yè)服務(wù)融入社會治理創(chuàng)新，促進基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

物業(yè)不僅要服務(wù)群眾

還要成為基層黨的工作隊伍

面對“紅色物業(yè)”這一全新領(lǐng)域，各區(qū)圍繞組建公益性物業(yè)企業(yè)、選聘黨員大學(xué)畢業(yè)生從事物業(yè)服務(wù)管理等工作，創(chuàng)新作為、先行先試，一些關(guān)鍵性難題得到有效破解。其中，江岸區(qū)作為全面推行的首個試點城區(qū)，通過組建公益性企業(yè)化物業(yè)服務(wù)實體，加強現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作，百步亭集團承接、托管三種模式開展探索。

5日下午，陳一新來到江岸區(qū)袁家社區(qū)。袁家社區(qū)是一個老舊住宅小區(qū)，今年5月，引進百步亭紅色管家物業(yè)參與社區(qū)服務(wù)管理。與社區(qū)居民交談了解后，陳一新肯定了小區(qū)“舊貌換新顏”的變化，他也注意到，目前社區(qū)物業(yè)公司還存在成員年齡偏大、黨員比例不足等問題。

“‘紅’的特色還要更濃一些。”陳一新指出，“紅色物業(yè)”既要發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能，又要發(fā)揮政治引領(lǐng)功能，不是簡單的就物業(yè)管理抓物業(yè)管理。他要求，要以“紅色引擎工程”為統(tǒng)領(lǐng)，彰顯“紅”的特色，推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域彰顯黨的政治色彩，強化黨的政治屬性，發(fā)揮黨的政治功能，實現(xiàn)黨對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的思想引領(lǐng)、組織引領(lǐng)、工作引領(lǐng)。還要著力體現(xiàn)“治”的成效，以街道社區(qū)黨組織為核心，整合居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司等多方力量，既提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，又同步開展黨的工作，傳遞黨的聲音，把黨的觸角延伸到千家萬戶，把黨的關(guān)懷送到千家萬戶。

鼓勵大學(xué)畢業(yè)生投身物業(yè)工作

基層是廣闊天地 大有可為

7月5日，陳一新來到江岸區(qū)新村街黃埔人家小區(qū)，與身著正裝、笑臉洋溢的年輕“紅色物業(yè)管家”拉起了家常。長江日報記者 周超 攝

“同學(xué)們都是哪里人?在這里待遇怎么樣?工作遇到什么問題和困惑?”來到新村街道鐵南社區(qū)黃埔人家小區(qū)，陳一新與一群身著正裝、笑臉洋溢的“紅色物業(yè)管家”拉起了家常。

“山東濱州、河南周口、湖北天門……”“待遇很不錯。”“現(xiàn)在沒什么困難，我們都下定決心了，干勁十足!”青年們回答。他們主動介紹，成員張殿華、韓文艷是一對情侶，他們一個在武大，一個在西南大學(xué)，今年畢業(yè)后都選擇了武漢，相約扎根基層。

今年3月以來，江岸區(qū)組建公益性社區(qū)服務(wù)公司——武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司，從武大、華師等重點高校引進了20名研究生，從事“紅色物業(yè)”工作，其中，黨員16名。入職以來，他們在百步亭社區(qū)接受集中培訓(xùn)、到物業(yè)企業(yè)掛職鍛煉，迅速進入角色。

看到年輕的畢業(yè)生們活力十足，將工作開展得有聲有色，陳一新說，基層是實踐的大學(xué)，廣闊天地、大有可為，可以鍛煉才干、增長本領(lǐng)。他勉勵大學(xué)生們發(fā)奮努力，從社區(qū)干起、從基層開始，在服務(wù)群眾的過程中，真正了解群眾疾苦，了解民情、社情、國情，樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高工作能力和工作水平，“祝你們獲得成功!”

陳一新希望，黨員大學(xué)畢業(yè)生們加入物業(yè)公司，既要發(fā)揮好服務(wù)群眾的作用，更要強化政治引領(lǐng)，把黨的路線方針政策、黨的聲音及時傳到群眾中去，把群眾的疾苦帶回來。他要求相關(guān)部門創(chuàng)新方式、加強宣傳，通過“走進去、走下去、留下來、干起來”，發(fā)揮典型引路的作用，吸引更多思想素質(zhì)好、專業(yè)能力強的大學(xué)生隊伍，投身物業(yè)管理工作。

邊試點 邊總結(jié) 邊提升

“紅色物業(yè)”還要小步快走

二七街道長建社區(qū)恒大雙城小區(qū)，現(xiàn)有物業(yè)公司是一家市場化企業(yè)。實行“紅色物業(yè)”后，恒大物業(yè)公司建立黨員工作隊、成立志愿服務(wù)隊，不斷融入社區(qū)治理，小區(qū)樓棟、廣場的“紅色文化”開展得如火如荼。

“物業(yè)費是多少?現(xiàn)在推進有什么困難?” 陳一新邊看邊問。物業(yè)項目負責(zé)人回答，目前物業(yè)費每平方米1塊多，推進“紅色物業(yè)”后，小區(qū)物業(yè)收費率還從68%提高到了90%。

6日下午的推進會上，陳一新說，“紅色物業(yè)”企業(yè)不同于現(xiàn)有市場化物業(yè)服務(wù)公司，必須堅持公益屬性，突出服務(wù)群眾的價值取向，既為市場失靈、自治失效的老舊小區(qū)提供基本物業(yè)服務(wù)，又要實行市場運作，尊重市場運行規(guī)律，發(fā)揮企業(yè)主體作用，鼓勵公益性物業(yè)企業(yè)參與市場競爭，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

7月5日，常青花園第四社區(qū)，陳一新了解社區(qū)深化“黨員常青”示范引領(lǐng)，激活“紅色細胞”，推動“紅色引擎”的系列舉措。長江日報記者 周超 攝

結(jié)合常青花園第四社區(qū)等地的走訪，陳一新指出，“紅色物業(yè)”直接面向基層、面對群眾，當前，所有工作既要積極又要穩(wěn)妥，做到蹄疾步穩(wěn)、有序推進。要因地制宜、精準發(fā)力，根據(jù)老舊小區(qū)、棄管小區(qū)、村改居小區(qū)、還建小區(qū)等不同類型的住宅小區(qū)，探索不同的路徑和模式。要邊試點、邊總結(jié)、邊提升，及時總結(jié)推廣試點經(jīng)驗做法，一個試點一個試點推進，一個小區(qū)一個小區(qū)覆蓋，逐步擴大成果，以點帶面，全面提升。

案 例

社區(qū)來了批有活力的年輕人

一個物業(yè)公司招來20個研究生

“現(xiàn)在的小區(qū)綠樹成蔭跟小公園似的，環(huán)境好了，治安好了，志愿活動也多了。居民和物業(yè)關(guān)系越來越好。”今天，在恒大雙城小區(qū)，居民代惠芳夸個不停，她還專門把記者帶到8棟9棟樓之間，“你看這個燈，我們一反映晚上這里黑，物業(yè)馬上就安了燈，區(qū)里推進‘紅色物業(yè)’試點，居民切身感受到變化。”

“現(xiàn)在的物業(yè)工作人員臉上總有笑，腿腳跑得快，處理鄰里矛盾特別有方法。”恒大雙城小區(qū)居民韓鳳英有切身體會。6月初，因樓上空調(diào)管道漏水，她家墻面、柜子全被漏濕，當時特別惱火。她第一時間將問題反映到物業(yè)，不到10分鐘，工作人員就上門查明情況，并到相關(guān)業(yè)主家溝通。

讓韓鳳英沒想到的是，沒一會兒工夫，工作人員帶著樓上業(yè)主下了樓，一進來就給她鞠了一躬，并致歉。“當時火氣一下被撲滅了，大家和氣地把問題解決了。”韓鳳英說。

4月份，恒大雙城物業(yè)服務(wù)中心成立黨支部，并培養(yǎng)了3名大學(xué)生骨干為入黨積極分子，黨員成為公司的骨干力量，在每天走家入戶的物業(yè)服務(wù)中，他們及時發(fā)現(xiàn)問題并向社區(qū)反饋，幫助解決業(yè)主難題。

“自從社區(qū)來了這些大學(xué)生，物業(yè)惠民服務(wù)多了，社區(qū)活動質(zhì)量高了，居民也更滿意了。”在長江明珠小區(qū)，提到新進的大學(xué)生，社區(qū)書記黃紅英贊不絕口。

2017年3月，江岸區(qū)成立武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司，作為區(qū)級公益性物業(yè)企業(yè)向部分小區(qū)提供服務(wù)。圖為武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司6位新入職應(yīng)屆畢業(yè)生。長江日報記者 郭良朔 攝

黃紅英口中的大學(xué)生來自武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司，今年3月，江岸區(qū)在推進“紅色物業(yè)”過程中，成立武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司，作為區(qū)級公益性物業(yè)企業(yè)向全區(qū)無物業(yè)老舊小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。眾治公司從武漢大學(xué)、華中師范大學(xué)等高校，招聘來20位政治學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)的碩士畢業(yè)生，從事物業(yè)管理工作。

90后的張殿華和女友韓文艷一起來到眾治公司“干物業(yè)”，進入公司后，他們和同事一起深入江岸576個老舊社區(qū)，摸查調(diào)研、上門入戶，收集社情民意。張殿華說：“在我心里，紅色物業(yè)就是在黨建引領(lǐng)下，有效改善居民生活，提升居民生活質(zhì)量。我能真實感受到自己工作的意義。”