消費42.56元超市收取42.6元 北京市通州區(qū)市場監(jiān)管局:“反向抹零”?退錢!罰款!
2023-03-24 12:03:00 來源:
  原本42.56元的商品,商家卻自動“四舍五入”收取消費者42.6元。日前,北京市通州區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn),一家位于天時名苑小區(qū)附近的超市通過“反向抹零”的方式多收取了消費者200多元。該超市不僅要全部退還消費者多收的錢款,還將面臨市場監(jiān)管部門的處罰。
  前不久,消費者李女士前往自家附近的超市購買發(fā)酵乳、山楂和砂糖橘,結(jié)賬的時候被收取了42.6元。“平日里我有核對購物小票的習(xí)慣,交完錢后就看了一下購物小票,誰知卻發(fā)現(xiàn)了問題。”李女士提供的購物小票顯示,兩款發(fā)酵乳都為11.5元,兩款山楂分別為4.38元和4.80元,砂糖橘為10.38元,五款商品金額相加是42.56元,但購物小票的應(yīng)收金額和實收金額卻顯示42.6元。“明明是掃碼電子支付,也不存在沒有零錢找零的情況啊。”李女士對市場監(jiān)管局工作人員說,雖然只是幾分錢,但是讓人心里很不舒服。
  接到李女士的投訴后,通州區(qū)市場監(jiān)管局楊莊接到市場監(jiān)管所工作人員立即趕到超市調(diào)查核實情況。市場監(jiān)管局工作人員讓超市收銀員進(jìn)行了現(xiàn)場測試,發(fā)現(xiàn)超市的收銀系統(tǒng)被設(shè)置了自動“四舍五入”,也就是商品合計金額若是末位小于等于4分錢就會“向下抹零”,而大于等于5分錢的都會“向上抹零”。超市負(fù)責(zé)人稱,這家超市是今年1月份剛剛開業(yè),所有的收款機(jī)都是新購進(jìn)的,收銀系統(tǒng)經(jīng)過廠家調(diào)試之后他們也沒有檢查和核對就投入了使用,要不是市場監(jiān)管局找上門他們都不知道自身還存在“反向抹零”的情況。
  市場監(jiān)管局工作人員調(diào)取了超市開業(yè)以來所有的收款記錄,發(fā)現(xiàn)有1萬多筆收款記錄存在“向上抹零”的情況,多收金額總計204.69元。
  楊莊街道市場監(jiān)管所副所長馬天一說:“這家超市的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第二款經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費用的規(guī)定,依據(jù)該法第四十一條我們責(zé)令該超市退還開業(yè)至今多收取消費者的所有錢款,并對該超市的行為正式立案開展調(diào)查。”據(jù)介紹,一旦查證屬實,該超市將面臨責(zé)令改正,沒收違法所得以及五千元以下罰款的行政處罰。
目前,該超市已經(jīng)退還了李女士的多收錢款,并在市場監(jiān)管部門的監(jiān)督下正在聯(lián)系其余的消費者辦理退款事宜。
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