黃山市市場監(jiān)管局“五舉措”保障旅游餐飲安全
2023-02-27 11:14:00 來源:
  隨著黃山市旅游市場快速復(fù)蘇回暖,黃山市市場監(jiān)管局部署五項措施加強(qiáng)旅游餐飲安全監(jiān)管,以一流管理服務(wù)匹配一流風(fēng)景,切實保障游客的旅游飲食安全,讓游客游得舒心、吃得放心。
  一是全面落實“兩個責(zé)任”。督促景區(qū)運營管理者落實好景區(qū)食品安全屬地管理責(zé)任,強(qiáng)化景區(qū)餐飲經(jīng)營單位食品安全責(zé)任主體意識,把責(zé)任落實到崗位、落實到人,嚴(yán)格落實食品安全各項制度,加大對旅游餐飲安全的管理和監(jiān)控力度,確保各項防范旅游餐飲安全事故的措施有力、管理到位。
  二是強(qiáng)化餐飲安全培訓(xùn)。加強(qiáng)對景區(qū)餐飲經(jīng)營單位及其從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,積極提升各類旅游企業(yè)的安全經(jīng)營意識。充分利用公眾宣傳平臺,大力宣傳普及餐飲安全法律法規(guī)和食品安全知識,倡導(dǎo)健康的飲食方式,積極增強(qiáng)廣大游客的餐飲安全意識和自我防護(hù)能力,努力實現(xiàn)食品安全社會協(xié)同共治。
  三是大力推進(jìn)明廚亮灶。加大推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”力度,持續(xù)提高景區(qū)餐飲店“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)覆蓋率,全力構(gòu)建餐飲行業(yè)“企業(yè)自律、群眾參與、政府監(jiān)管”的誠信經(jīng)營體系,進(jìn)一步提高餐飲服務(wù)質(zhì)量和安全水平,不斷適應(yīng)食品安全治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新要求。
  四是推行食安責(zé)任保險。不斷優(yōu)化食品安全監(jiān)管方式,完善“事前風(fēng)險預(yù)防、事中風(fēng)險控制、事后理賠服務(wù)”相統(tǒng)一的食品安全責(zé)任保險長效工作機(jī)制,積極協(xié)調(diào)保險公司、銀行與景區(qū)餐飲經(jīng)營單位對接,鼓勵引導(dǎo)景區(qū)餐飲經(jīng)營單位參保,減輕食品安全事故的救助負(fù)擔(dān),防范和化解社會矛盾。
五是壓縮投訴處置時間。在全市5A以上的景區(qū)推行投訴快速處置:情節(jié)簡單、證據(jù)清晰,可以采取現(xiàn)場直接調(diào)解,并在3個工作日內(nèi)辦結(jié)和反饋;緊急類投訴需在受理后5個工作日內(nèi)辦結(jié)和反饋;當(dāng)場不能解決的要在受理后7個工作日內(nèi)予以處理并告知投訴人。
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