??冢簣F購3斤冬棗到手僅1.6斤 百果園稱是員工操作失誤
2018-10-25 09:40:00 來源:南國都市報
  何女士團購的3斤冬棗,只有1.6斤。
??谑忻窈闻?4日在百果園團購冬棗時,3斤冬棗實際只有1.6斤。百果園回應,是員工操作失誤導致,希望顧客能夠諒解。
  據(jù)何女士介紹,她住在亞洲豪苑小區(qū),小區(qū)北門旁邊有一家百果園,平時都在這家水果店購買水果。10月19日,她在手機上看到百果園的A級·陽光冬棗(中)可以團購,價格比店面價便宜很多,就花費25.8元團購3斤。她交錢后,因為各種原因沒有及時去小區(qū)北門旁的百果園領取,直到10月24日早上,接到百果園的通知,才去取。當天8時30分許,她下樓去百果園領取A級·陽光冬棗(中),店內(nèi)員工查看團購相關憑證后,就將冬棗過秤打包;8時45分,她從店內(nèi)將團購的A級·陽光冬棗(中)拿回家。
  “當時拿著冬棗回家,心里就有疑問,怎么3斤的冬棗這么輕呢?”何女士說。自己家中有一個平時用來稱體重的秤,隨后她將剛買的冬棗放到這個秤上,顯示只有1.5斤多。當時不確定秤是否準,畢竟是用來稱體重的,她又將之前在市場購買的蔬菜放到這個秤上,發(fā)現(xiàn)重量是準確的,所以確定百果園在此次交易過程中存在缺斤短兩現(xiàn)象。
  當天,記者和何女士一同來到亞洲豪苑北門旁的百果園,該店負責稱重的員工小吳表示,自己在操作電子秤的時候,不小心將斤看成了公斤,所以重量存在約一半的偏差;對于自己的操作失誤,希望顧客能夠原諒,并愿意賠償損失。
  該店的紀店長趕到現(xiàn)場后表示,此次事件是員工操作失誤導致,公司愿意承擔顧客的損失,在補足重量后,還愿意賠償500元。不過,對于百果園的說法,何女士并不認可。她說,她把團購的冬棗再次拿回店里稱重,顯示是0.796公斤,也就是將近1.6斤。如果按店員小吳的說法,將斤看成了公斤,那么當時冬棗重量就是3.18斤。“一個每天給水果稱重的水果店員工,能平白無故多給我近2兩重的冬棗?”何女士說。
  當天,轄區(qū)金盤工商所執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場,對此事介入調查,并組織雙方進行調解。最終,何女士沒有接受店家的賠償,只是讓店家把冬棗重量補足給她。
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