蔡女士一周前在某購物平臺(tái)看好了一款點(diǎn)心，網(wǎng)店工作人員稱店內(nèi)點(diǎn)心為手工制作的，可以定制各種造型及餡料，隨后蔡女士便下了單?？牲c(diǎn)心到貨后蔡女士發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)心的包裝上沒有生產(chǎn)廠家、沒有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等重要信息，便為此向網(wǎng)店工作人員提出了質(zhì)疑。工作人員解釋稱，點(diǎn)心是網(wǎng)店私家手工作品，因此沒有生產(chǎn)廠家，而且食品都是賣家下單后才制作的，保證新鮮。蔡女士擔(dān)心點(diǎn)心質(zhì)量無法保證，便提出退貨。但網(wǎng)店老板卻稱食品是蔡女士定制的，且已拆封，無法退換貨。蔡女士認(rèn)為非常不合理，將此事投訴到了蓬萊市消投中心。

　　消投中心工作人員接到消費(fèi)者投訴后，告知蔡女士根據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第六條規(guī)定：“消費(fèi)者投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣（市）、區(qū)工商行政管理部門管轄。”因此，建議消費(fèi)者投訴到經(jīng)營者所在地的消費(fèi)者投訴服務(wù)中心。

　　煙臺(tái)消協(xié)蓬萊市消投中心提醒廣大消費(fèi)者，購買食品應(yīng)注意：選擇食品時(shí)盡量到資質(zhì)證照齊全的大型超市、糕點(diǎn)專賣店購買。購買食品時(shí)注意查看外包裝上標(biāo)示是否有“QS”或者“SC”標(biāo)志，查看食品的生產(chǎn)日期廠名廠址、配方或主要成分，謹(jǐn)防購買無廠名、無廠址、無保質(zhì)期的食品。