王女士告訴新京報記者，10月14日晚，她和幾名朋友一起到呷哺呷哺長春高新區(qū)活力匯店用餐，當時點了兩個鴛鴦鍋。用餐中途，幾人并未發(fā)現(xiàn)任何異常，吃完后幾人坐著聊天，鍋里的湯越熬越少，才發(fā)現(xiàn)鍋體內(nèi)側(cè)有一圈涂層已脫落，周圍的涂層部分皺起，輕輕觸碰后就會掉落。“我們肯定吃了一些進去，很擔心是不是安全。”

　　王女士說，當晚她得到門店店長的回復，稱火鍋曾在使用前清理過脫落涂層。10月15日，該店店長向新京報記者證實火鍋內(nèi)側(cè)發(fā)生涂層脫落一事，現(xiàn)已將該次用餐費用退還給消費者。

　　15日晚，呷哺呷哺公共事務部高級經(jīng)理張軍回復新京報記者，鍋體的生產(chǎn)廠家符合相關資質(zhì)，經(jīng)了解，少量食用鍋內(nèi)涂層并不會對人體造成影響。事發(fā)后，公司對鍋具進行全面檢查和更換。