消費(fèi)者：發(fā)現(xiàn)毛豆里有一蟲子 商家質(zhì)疑消費(fèi)者投放

　　孫小美今年24歲，在渝中區(qū)解放碑商圈一帶工作。她介紹，自己是絕味鴨脖的老顧客，時(shí)不時(shí)都會(huì)通過美團(tuán)APP下單購買。10月10日下午2點(diǎn)許，她午睡醒來購買了一盒絕味鴨脖的招牌毛豆和一只鴨頭，于3點(diǎn)左右開始吃毛豆，沒吃幾口就發(fā)現(xiàn)了異樣：有毛豆里可見一根細(xì)小的蟲子，上面沾染了佐料，依然可以辨認(rèn)出蟲子呈橢圓形、白色。

　　消費(fèi)者在絕味鴨脖的毛豆里發(fā)現(xiàn)一只蟲子

　　“當(dāng)時(shí)就覺得有些惡心，還好沒有吃進(jìn)嘴巴里。但商家起碼要給個(gè)說法，給我道歉。”孫小美說，就此她聯(lián)系到銷售該食品的絕味鴨脖解放店，跟她通話的是該店負(fù)責(zé)人彭先生。“我向她提供了發(fā)現(xiàn)蟲子的圖片、視頻，但這位彭先生并沒有給我一個(gè)說法，只是喊我把東西拿起來，甚至還懷疑蟲子是我自己放進(jìn)去的……”孫小美向記者展示了她多次購買絕味鴨脖的記錄，佐證了自己老顧客的身份，并表示自己下單地點(diǎn)離門店并不遠(yuǎn)。絕味鴨脖作為一個(gè)知名企業(yè)，工作人員應(yīng)上門核實(shí)調(diào)查，而不是無憑無據(jù)就開始“甩鍋”。正是彭先生這種懷疑讓自己“氣炸了”。一方面，她跟美團(tuán)方面反映了此事；另一方面，她撥打了重慶晚報(bào)24小時(shí)新聞熱線966988尋求幫助。

　　絕味鴨脖：蟲子系供貨端出現(xiàn) 賠償消費(fèi)者1000元

　　10月12日上午，記者向渝中區(qū)食藥監(jiān)分局解放碑食藥監(jiān)所反映了此事，同時(shí)絕味鴨脖渝中區(qū)片區(qū)負(fù)責(zé)人刁女士及另一位工作人員來到門店與孫小美見面?，F(xiàn)場，孫小美向刁女士出示了發(fā)現(xiàn)蟲子的毛豆，經(jīng)絕味鴨脖方面檢查，蟲子出現(xiàn)的地方，毛豆存在啃食的印記，整體形狀也吻合。因此，不存在孫小美事后投放蟲子的可能。“我們的毛豆是從四川遂寧通過冷鏈車運(yùn)送到重慶，整個(gè)過程符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。蟲子應(yīng)該是在供貨環(huán)節(jié)就存在，不是食物變質(zhì)導(dǎo)致，我們肯定會(huì)對(duì)問題進(jìn)行追溯，也希望能夠得到孫老師的諒解。”刁女士說道。

　　涉事門店

　　接下來，刁女士和彭先生通過電話代表絕味鴨脖方面給孫小美進(jìn)行道歉，并向她賠償1000元，孫小美表示接受。

　　渝中區(qū)食藥監(jiān)分局解放碑食藥監(jiān)所執(zhí)法人員經(jīng)過初步調(diào)查也認(rèn)可了絕味鴨脖方面的說法，并表示，接下來會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的絕味鴨脖加強(qiáng)監(jiān)管力度，保障老百姓舌尖上的安全。

　　食藥監(jiān)：《食安法》保障消費(fèi)者合法權(quán)益

　　新版《中國人民共和國食品安全法》從2015年10月1日起已經(jīng)實(shí)行已經(jīng)3年多了，和老百姓關(guān)聯(lián)最為緊密的，莫過于第148條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~（包含前述賠償金以及消費(fèi)者提出的額外索賠要求）不足一千元，為一千元。