“十一”七天長假,是難得的休閑好時光。而在順勢開啟的“假日經濟”中,網紅食品已成一股不可小覷的力量。
觀察時下90后、00后年輕人的吃喝用度,若說他們的消費有什么共同偏好或特點,或許離不開這兩個字:網紅。奶茶首選“臟臟茶”,要奶油、巧克力攪在一起,夠“臟”才夠潮;人氣蛋糕,不是夾有肉松的“小貝”,就是內藏肥油的“爆漿款”;冰淇淋更神奇,黑色的正當道,有的吃起來還會冒煙;至于雞排,要是誰家做不到“比臉大”,那還真不好意思開賣了……
大行其道的網紅食品,織成了一份份坊間流行的美食地圖。不知從何時開始,無論是市中心的商場,還是一些小弄堂里的飲食小店,任何食品只要貼上“網紅”的標簽,門口立刻大排長龍。一夜之間,一家家小小店鋪搖身一變,成為“吃貨”們心中的城市地標,甚至還能引來外地游客。
其實,酒香不怕巷子深,只要食物夠美味,自然會引來顧客,而只要食客們吃得放心、開心,商家賺得盆滿缽滿,就是一種成功。但今天,稍微審視一下風頭正勁的網紅食品,會讓人心生疑慮,有多少網紅,是真正讓人放心的自主買賣,又有多少是經不起推敲的商業(yè)噱頭和陷阱?!
如果用食品安全這把標尺來衡量網紅食品,很多人的小心臟恐怕要不由自主地加速了。
拿奶茶來說,如今的大街小巷,奶茶鋪鋪天蓋地。但無論是上海還是其他省市,從各地消費者權益保護部門不定期公布的結果看,日進斗金的奶茶鋪,其實“黑幕”重重:有的咖啡因嚴重超標,有的則是糖分超標,還有的奶茶為了追求香醇的口感,大量添加反式脂肪酸……稍有常識的人都知道,這每一種添加劑的過量,都對人體健康有不利影響。超標的咖啡因會引起焦慮、導致心悸和睡眠紊亂,超標的糖分不僅導致肥胖,而且會使人養(yǎng)成嗜糖的習慣。過高的糖攝入甚至能改變大腦應對壓力的方式,繼而導致更加嚴重的抑郁、焦慮。
安全是食品的底線。但一張“網紅”標貼,為何有一葉障目之效,從而能如此輕易地遮蔽很多人購買食品的基本判斷?究竟是誰制造了網紅食品?
刨根究底,我們可以發(fā)現:網紅食品的走紅,與其說是商家對市場的精準定位帶來的營銷成功,不如說是精準狙擊了消費者的某些心理短板。比如,利用消費者的盲目和從眾心理。說到網紅食品,不能不提的一個詞叫“推手”。一家普通的蛋糕店、奶茶店為何一夜之間能走紅?有的商家早就公開承認,雇黃牛排隊、花錢請托兒到社交媒體上營銷。記得先前有一家人氣茶鋪在多地新開張,讓顧客們口口相傳并且印象深刻的,并非這家的茶有多好喝,而是門口的排隊時間驚人,動輒8-10小時!后有業(yè)內人士分析,商家掏錢請托兒排隊,人為制造高人氣,隨后在各類社交媒體上宣傳。這不僅是一種廣告行為,更是利用一些顧客的盲從心理,吸引顧客加入排隊大軍,從而進一步帶動人氣。更重要的是,線下排隊刺激線上消費,那些選擇在網上下單的顧客,還需加上配送費,而承擔配送的快遞員到店里取貨,又意味著一撥人氣……簡單說,網紅奶茶的幕后,是一筆經過精打細算的生意經。
心理學中的“羊群效應”,早就解釋了人類共有的一種從眾心理。很多炮制網紅食品的商家,并沒有在商業(yè)營銷上出奇招,而是拿出慣用的伎倆,通過炒作人為制造“羊群”,繼而讓很多消費者成為真正的“羊群”,從而掉入了商家預先寫好的劇本。
更需要警覺的是,現在還有一些商家為了蠅頭小利,利用消費者的獵奇和獵新心理,竟不惜在食品安全上“走鋼絲”,置消費者于險境。不久前,就有一位小女孩因為吃了網紅冒煙冰淇淋,導致皮膚被低溫液氮凍傷。原來,冒煙冰淇淋在制作過程中使用了液氮。
有人說,網紅食品是一種新經濟,拉動的是真金白銀的消費,體現的是創(chuàng)意的潮流。但是,君子愛財、取之有道。商道若非建立在安全可靠的產品質量基礎上,而是把人類的心理弱點作為掘金利器,不僅不是正道,也非長久之道。對食品管理部門來說,層出不窮的網紅食品也意味著食品安全管理和風險防范上的挑戰(zhàn)。是食品,就應該納入監(jiān)管,該查的要查,該罰的要罰,不能因為一些食物是新冒出來的、是自帶“流量”的,就在監(jiān)管力度上有所放松。
畢竟,多少曾經的網紅食品,速紅之后是速朽。從臟臟包、臟奶茶到黑冰淇淋,數不清的網紅食品以及其后爆出的網紅食品的“黑幕”透支了消費者的身體健康,更透支了消費者對真正有創(chuàng)意的新產品的熱情和信心。面對這些“甜蜜的陷阱”,沖動的消費者們是該捂著錢包好好想想了!