9月28日11時許，倪女士在深圳市福田區(qū)福華路卓越世紀廣場的海底撈就餐時，卻發(fā)現(xiàn)鍋中有異物，并異物疑似“衛(wèi)生巾”。此事一出，引發(fā)諸多熱議。
有媒體報道后，深圳市重慶印象火鍋（梅林店）店長表示，9月29日下午5時30分，倪女士也曾前往店中用餐，并稱發(fā)現(xiàn)“衛(wèi)生巾”異物，要求索賠。
針對此事，倪女士表示，自己曾先后去過兩家店，目的是為了調(diào)查麻辣火鍋用油，并改口稱自己沒有追究任何一家火鍋店的責任，也不需要賠償，只需要商家把幕后供油的油廠提供出來。
9月30日晚，據(jù)了解，從女子家屬提供給警方的信息中顯示，該女子有雙相情感障礙病史。
10月1日下午6時許，海底撈官方發(fā)布聲明稱，9月28日，有倪姓順客聲稱在深圳海底撈卓越世紀中心店吃到疑似衛(wèi)生巾的異物，索賠百萬元。該顧客次日在深圳另一個品牌的火鍋店宣稱吃到同樣的異物，并索賠。目前兩家店己先后報警。從該顧客家屬提供的信息中顯示，其有雙相情感障礙病史。在警方和市場監(jiān)督局依法調(diào)查的過程中，我們也吁請媒體和公眾不要過度關(guān)注，避免給該顧客帶來更大的精神壓力。
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