第五十一條 經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

　　第五十五條 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

　　案例解讀

　　小李和小魏買了蛋糕慶祝結(jié)婚紀(jì)念日?？墒窃诔酝甑案庵蠖硕挤浅２皇娣?，于是去醫(yī)院就診。經(jīng)檢查診斷，醫(yī)生認(rèn)為是由于他們吃的蛋糕有問題引起的。小魏想起訴該蛋糕店，賠償自己的醫(yī)療費(fèi)，并要求該蛋糕店賠償精神損失。她的這種做法對嗎？

　　專家說法

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定， 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。在本案例中，蛋糕店出售的蛋糕不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，造成小魏和小李人身傷害，他們依法可以要求蛋糕店賠償醫(yī)療費(fèi)和因誤工減少的收入等損失。此外，根據(jù)該法第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。所以，若該蛋糕店明知蛋糕存在缺陷仍出售，則小魏和小李還有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償，但是不能要求精神賠償。

　　一句話點(diǎn)評

　　消費(fèi)者因食品安全問題受到人身傷害時，有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失，但除法律規(guī)定的特殊情況之外，消費(fèi)者一般不能請求賠償精神損失。