夏日炎炎，不用跑腿就能吃到美味的飯菜。到了飯點(diǎn)，叫個外賣既方便又快捷，但如果外賣里摻雜點(diǎn)意外的“配料”，就不再如此“美味”了。近日，景德鎮(zhèn)人劉女士就向本報反映，她在自己點(diǎn)的外賣里吃出了一顆石塊，讓她至今仍然心有余悸。
9月3日，劉女士在美團(tuán)外賣上點(diǎn)了一份鹵肉飯和雞排飯，吃著吃著劉女士發(fā)現(xiàn)不太對勁，米飯里有一塊異物，夾起來一看竟然是一個石塊，這讓劉女士至今仍有些后怕。“當(dāng)時我還想給我兩歲的兒子吃，好在他喝了點(diǎn)奶粉，不愿吃東西了，這才被我發(fā)現(xiàn)，不然后果真是不堪設(shè)想。”
事后，劉女士馬上聯(lián)系了店家反映問題，可對方的態(tài)度讓她有些“惱火”。“當(dāng)時對方在電話里說下一單送份小吃給我作為補(bǔ)償，我想也就算了。
后來我發(fā)朋友圈”吐槽“，朋友看見后勸我申請退款，反正以后也不點(diǎn)這家的東西了，可店家卻說我污蔑他們。”劉女士告訴記者，掛了電話后大約10分鐘，她以菜品質(zhì)量有問題為由向商家申請了退款，20分鐘過后，對方同意了劉女士的請求。
劉女士說，她不想要任何賠償，只是想把這個問題曝光出來，讓商家今后更加注意自己的產(chǎn)品質(zhì)量。
隨后，晚報記者根據(jù)劉女士外賣訂單上的電話聯(lián)系上了該店的工作人員，對方表示，收到劉女士的退款申請后，盡管無法證實石塊的來源，為了更好地服務(wù)顧客，他們也馬上予以了退款。至于小石塊從何而來，店方表示并不知情。
近年來，各類外賣出現(xiàn)異物事件屢見不鮮。今后點(diǎn)外賣時，景德鎮(zhèn)消費(fèi)者該如何避免出現(xiàn)類似情況？
市消協(xié)工作人員提醒，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇熟悉的外賣商家，最好是規(guī)模較大的品牌商家，食品質(zhì)量更有保障。
同時，外賣送到貨后，不要著急付款收貨，而是先進(jìn)行外觀上的確認(rèn)，要是包裝不完整或是有其他疑惑，雙方進(jìn)行當(dāng)場確認(rèn)，并保留證據(jù)。
與實體店吃飯出現(xiàn)食物問題可以當(dāng)場取證不同，外賣的食物往往很難證明食品問題來自外賣店，因為餐飲以現(xiàn)場制作為主，通過網(wǎng)絡(luò)銷售后，中間易出問題的環(huán)節(jié)很多。
對此，相關(guān)管理部門建議：選擇外賣平臺點(diǎn)餐，最好查看網(wǎng)絡(luò)外賣店是否持有有效許可證，謹(jǐn)慎辨別無證、借用、偽造許可證或超范圍經(jīng)營的商家；對于外賣店的地址信息進(jìn)行核實，點(diǎn)餐后要索要發(fā)票等服務(wù)憑證；收到餐品時應(yīng)先檢查包裝是否完好干凈。
