“出現(xiàn)這種情況讓人心里覺得別扭。”劉先生向執(zhí)法人員反映，他經(jīng)常去離家不遠(yuǎn)的一家超市購物。當(dāng)天傍晚，他購買1份小金煌芒果，價(jià)格21.3元。劉先生表示該芒果稱重上的價(jià)格顯示每斤6.98元，合計(jì)10.8元。但是，當(dāng)他去收銀臺(tái)付款時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)工作人員實(shí)際收取了21.3元。劉先生找到客服人員反映情況，得到的答復(fù)是劉先生看到的價(jià)格是會(huì)員價(jià)，非會(huì)員不能享受。劉先生覺得該超市并未明確標(biāo)注會(huì)員價(jià)，涉嫌欺詐。于是，劉先生撥打12315熱線投訴。

　　集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員向超市的一位值班經(jīng)理了解到，他們每天都會(huì)對(duì)部分商品的標(biāo)價(jià)進(jìn)行檢查，像劉先生所購商品出現(xiàn)標(biāo)牌上價(jià)格與實(shí)際付款價(jià)格不一致的情況，為員工失誤所致。顧客發(fā)現(xiàn)后，超市會(huì)在第一時(shí)間予以更改，退回多收的錢，并向顧客道歉。最終，在集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所的調(diào)解下，商家退還給劉先生多收取的10.5元。