“你這面包過(guò)期了!”
“先去醫(yī)院檢查,吃出毛病了,我給你賠醫(yī)藥費(fèi)!”
遇到這樣的商家,你會(huì)怎么辦?近日,象山徐同學(xué)給出了一波“教科書(shū)式維權(quán)”的典型操作,拍視頻固定證據(jù),打電話舉報(bào)投訴,最終這家超市吃了5萬(wàn)元罰單。
一袋小面包中有四個(gè)過(guò)期
象山鶴浦這家品牌連鎖超市,占地三五百平米,日雜食品一應(yīng)俱全,在當(dāng)?shù)匦∮忻麣狻=?,放暑假的徐同學(xué)買了一些散裝小面包,一袋一個(gè)的那種,買了不到10個(gè),總共21.14元。回到家吃了一個(gè)發(fā)現(xiàn)酸酸的,再看包裝發(fā)現(xiàn),共有四個(gè)面包過(guò)期了。
徐同學(xué)第一反應(yīng)是,手機(jī)拍照,包裝袋上的產(chǎn)品信息、價(jià)簽、條碼標(biāo)簽都拍進(jìn)去。
然后找小票,結(jié)果沒(méi)有。沒(méi)有購(gòu)物憑證,就沒(méi)辦法證明是在這個(gè)超市購(gòu)買的面包,購(gòu)買日期也不能確定,過(guò)期之說(shuō)更不成立??b密的徐同學(xué)覺(jué)得“空口白牙,沒(méi)有說(shuō)服力”。
從進(jìn)入超市起全程跟拍
徐同學(xué)在浙江醫(yī)藥高等??茖W(xué)校讀大二,食品專業(yè),有門(mén)必修課是講與食品相關(guān)的法律法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于超市售賣過(guò)期食品的危害和相關(guān)處理,他了然于胸。
第二天,他到了這家超市,告訴營(yíng)業(yè)員,之前的購(gòu)物小票丟了,“需要報(bào)銷,能不能再打一個(gè)出來(lái)。”徐同學(xué)拿到補(bǔ)打的購(gòu)物小票后,取出手機(jī)拍攝了一段視頻。這段視頻從自己進(jìn)入超市那一刻起開(kāi)始記錄,跟隨徐同學(xué)的腳步,走到面包堆放處,從中間找到過(guò)期面包,對(duì)包裝標(biāo)簽來(lái)了個(gè)特寫(xiě)。
整個(gè)視頻包含了超市名稱,中間無(wú)間斷全程跟拍,沒(méi)有掐斷。記者事后采訪處理該案件的執(zhí)法人員,該工作人員介紹說(shuō):“這段視頻成了重要證據(jù),沒(méi)有掐斷一氣呵成,很難質(zhì)疑有人故意把過(guò)期食品帶進(jìn)賣場(chǎng)硬塞進(jìn)去。”
這家超市最終被罰五萬(wàn)元
證據(jù)固定之后,徐同學(xué)心里有底氣了。他拿出之前買的的過(guò)期食品找到負(fù)責(zé)人,想討個(gè)說(shuō)法。
“當(dāng)時(shí)沒(méi)想舉報(bào),如果態(tài)度好點(diǎn)兒,承認(rèn)這事,把錢退給我就算了。”21歲的徐同學(xué)想法很簡(jiǎn)單,但負(fù)責(zé)人一句話懟得小徐愣了半天。“我說(shuō),你這面包過(guò)期了,當(dāng)時(shí)那個(gè)女的,很不屑地說(shuō)一句,‘吃壞肚子了沒(méi)?有醫(yī)院證明嗎?要是吃壞肚子去醫(yī)院了,我給你賠醫(yī)藥費(fèi)。’”沒(méi)有理論,沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí),徐同學(xué)走出超市撥打了12315。
象山市場(chǎng)監(jiān)管局鶴浦監(jiān)管所工作人員聯(lián)系了小徐,小徐提交了證據(jù),做了筆錄,之后,工作人員到超市進(jìn)行檢查,固定證據(jù)。根據(jù)新食安法規(guī)定,該超市經(jīng)營(yíng)過(guò)期食品被處以5萬(wàn)元罰款。