會(huì)銷(xiāo)，顧名思義是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，本來(lái)是通過(guò)親情服務(wù)和產(chǎn)品說(shuō)明實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的方式，但是近些年，一些保健品營(yíng)銷(xiāo)者卻經(jīng)常利用會(huì)銷(xiāo)的形式，干起了坑害老年消費(fèi)者的勾當(dāng)。組織者往往在十幾天的時(shí)間內(nèi)，就會(huì)把低價(jià)保健品拔高幾倍推銷(xiāo)給消費(fèi)者，而采取的手段，往往是忽悠、欺騙。近期上海市工商局披露的一個(gè)金槍魚(yú)油欺詐銷(xiāo)售案件，組織者就是利用會(huì)銷(xiāo)，環(huán)環(huán)設(shè)套，欺騙老年消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品。
前不久，上海市工商行政管理局檢查總隊(duì)在暗中偵辦另外一起虛假宣傳案中，一位老年消費(fèi)者無(wú)意中露出的掛牌引起了辦案人員的注意，這塊掛牌上印著“定元實(shí)業(yè)攜手節(jié)能減耗大型公益聯(lián)盟參會(huì)證”的字樣。經(jīng)驗(yàn)告訴辦案人員，這個(gè)參會(huì)證，很可能指向一起他們正在查辦的保健品會(huì)銷(xiāo)案件。
上海市工商局檢查總隊(duì)四支隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)龐宏云：這起案件我們查辦的線(xiàn)索是比較特殊的，是在別的案件線(xiàn)索排摸中引過(guò)來(lái)，然后發(fā)現(xiàn)了它，有一定的偶然性。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，經(jīng)營(yíng)食品、保健品業(yè)務(wù)的上海市定元實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)入了辦案人員的視線(xiàn)中。上海市工商行政管理局檢查總隊(duì)迅速組織執(zhí)法人員對(duì)三處涉案現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查，堵住了正在分贓的20多名涉案人員，一個(gè)案值高達(dá)2100多萬(wàn)元的保健品會(huì)銷(xiāo)案就此浮出水面。
經(jīng)查，上海市定元實(shí)業(yè)有限公司自2016年5月起，利用所謂的公益活動(dòng)和贈(zèng)送物品紅包等形式吸引老年消費(fèi)者參與會(huì)銷(xiāo)，將購(gòu)價(jià)僅為1935塊錢(qián)，包含三盒“澳益佰”牌金槍魚(yú)油、一個(gè)金貔貅、一支野山參、一個(gè)電飯鍋的六件套產(chǎn)品，以3870塊錢(qián)的實(shí)際價(jià)格推銷(xiāo)給老年消費(fèi)者，共舉辦了58場(chǎng)會(huì)銷(xiāo)，涉眾6000余人，推銷(xiāo)產(chǎn)品5586套，銷(xiāo)售金額共計(jì)2100多萬(wàn)元。
上海市工商局檢查總隊(duì)四支隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)龐宏云：當(dāng)事人就是利用老年人的心理，他是采用環(huán)環(huán)設(shè)套層層誘導(dǎo)的方式，來(lái)使老年人一步步深陷到這個(gè)當(dāng)事人推銷(xiāo)產(chǎn)品中而不能自拔。
在辦案人員搜剿的物品中，記者發(fā)現(xiàn)了一張節(jié)能減耗綠色照明公益活動(dòng)宣傳單，附帶一張領(lǐng)取券，內(nèi)容宣稱(chēng)可憑此領(lǐng)取高效LED節(jié)能燈。辦案人員告訴記者，這張宣傳單正是保健品推銷(xiāo)者“環(huán)環(huán)設(shè)套”的第一步，行業(yè)內(nèi)稱(chēng)之為“鎖人”，也就是拉顧客。
上海市工商局檢查總隊(duì)四支隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)龐宏云：在小區(qū)居民區(qū)，散發(fā)宣傳單，以免費(fèi)領(lǐng)取節(jié)能燈，誘引老年人，在固定的時(shí)間，固定的規(guī)定的地點(diǎn)，領(lǐng)取節(jié)能燈。
記者了解到，在宣傳單上指定的時(shí)間地點(diǎn)，一場(chǎng)冠名上海市節(jié)能減排辦公室的“會(huì)員會(huì)”“福利會(huì)”會(huì)隨之舉辦，組織者宣稱(chēng)，成為一名節(jié)能志愿者，除免費(fèi)領(lǐng)取節(jié)能燈和一些生活用品之外，后續(xù)將會(huì)獲得更大的福利。記者發(fā)現(xiàn)，組織者通過(guò)這張節(jié)能燈領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)表，毫不費(fèi)力地就獲取了不少老年消費(fèi)者的電話(huà)、住址等個(gè)人信息。執(zhí)法人員透露，至此，保健品推銷(xiāo)者的“鎖人”目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到。在湊齊100多名老年消費(fèi)者之后，推銷(xiāo)真正目標(biāo)產(chǎn)品的會(huì)銷(xiāo)大戲，就該粉墨登場(chǎng)了，保健品推銷(xiāo)者稱(chēng)之為“全國(guó)志愿者見(jiàn)面會(huì)”，也就是通過(guò)視頻連線(xiàn)的方式，與各地節(jié)能志愿者共同參與“全國(guó)主會(huì)場(chǎng)”的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，會(huì)期為四天。
會(huì)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)主持人：現(xiàn)場(chǎng)直播！面向全國(guó)幾萬(wàn)中老年朋友，免費(fèi)發(fā)放物資，送愛(ài)心，送關(guān)愛(ài)，送好禮！
記者注意到，在“全國(guó)主會(huì)場(chǎng)”的視頻中，這位隆重登場(chǎng)的解女士被宣稱(chēng)為廣州市雅博科技有限公司的高層管理人員。而案件中會(huì)銷(xiāo)的主產(chǎn)品“澳益佰”牌金槍魚(yú)油，正是廣州市雅博生物科技有限公司的產(chǎn)品。不過(guò)一開(kāi)始，這位所謂的企業(yè)高管絲毫沒(méi)有提及金槍魚(yú)油，也不談節(jié)能降耗，而是講愛(ài)心，講公益，宣稱(chēng)自己作為企業(yè)家，是來(lái)做慈善，給大家送福利的。
會(huì)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)主講人：因?yàn)槲也幌肟吹經(jīng)]有良心的人騙你們錢(qián)，看到那些我特別心疼，我不想讓你們對(duì)這一個(gè)社會(huì)再有失望，所以今天我來(lái)了。
記者發(fā)現(xiàn)，在視頻連線(xiàn)第一天和第二天上半段的視頻中，這位所謂的廠(chǎng)家高管先是以收100返120塊錢(qián)的方式，相當(dāng)于免費(fèi)贈(zèng)送了與會(huì)老年消費(fèi)者廣州雅博的另一款產(chǎn)品蛋白質(zhì)粉，并要求老年消費(fèi)者給廠(chǎng)家宣傳。繼而又以4580塊錢(qián)的價(jià)格開(kāi)始推銷(xiāo)野山參，但是在第二天，就給購(gòu)買(mǎi)者返還了4600塊錢(qián)。這位所謂的廠(chǎng)家高管宣稱(chēng)，收錢(qián)只是考驗(yàn)誠(chéng)心，最后是要退款的。
會(huì)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)主講人：在這里我要送給你們，昨天你交了4580塊錢(qián)，今天我要給你們一次超值的回報(bào)。這個(gè)錢(qián)有多少，不多不少，4600塊錢(qián)。
記者注意到，在前兩天的視頻連線(xiàn)會(huì)場(chǎng)，保健品推銷(xiāo)者成功營(yíng)造了“買(mǎi)東西不花錢(qián)”又能得紅包的所謂“福利”。
而在第二天視頻連線(xiàn)的后半段，推銷(xiāo)者主推的產(chǎn)品——金槍魚(yú)油出現(xiàn)了。這位自稱(chēng)來(lái)自廠(chǎng)家的高層管理人員開(kāi)始大力宣傳金槍魚(yú)油的昂貴和功效，聲稱(chēng)一瓶就要1500塊錢(qián)。
保健品會(huì)銷(xiāo)主講人：好的金槍魚(yú)油現(xiàn)在賣(mài)到了3800一兩，馬云特別疼愛(ài)他們的員工，在澳大利亞買(mǎi)了一條金槍魚(yú)，很小，300多萬(wàn)。糖尿病的福星，心腦血管病的救星，癌癥的克星，金槍魚(yú)油可以逆轉(zhuǎn)青春有干勁，健康長(zhǎng)壽過(guò)百年呀。
記者發(fā)現(xiàn)，推銷(xiāo)金槍魚(yú)油是一瓶開(kāi)始，而不是一盒四瓶的套裝。即使是開(kāi)始推銷(xiāo)主產(chǎn)品，推銷(xiāo)者依然采用了退款加紅包、贈(zèng)送小禮品的做法。在贈(zèng)送了一條金吊墜后，保健品推銷(xiāo)者開(kāi)始以500塊錢(qián)一瓶的價(jià)格推銷(xiāo)金槍魚(yú)油，并當(dāng)場(chǎng)返還購(gòu)買(mǎi)者600塊錢(qián)。對(duì)于沒(méi)搶到產(chǎn)品的老年消費(fèi)者，又拋出了100塊錢(qián)6粒的試用裝，并在第三天退給了購(gòu)買(mǎi)者120塊錢(qián)。
記者注意到，前兩天的視頻連線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)蛋白粉、野山參、瓶裝魚(yú)油、試用裝魚(yú)油和金吊墜，保健品推銷(xiāo)者已經(jīng)在老年消費(fèi)者心里制造出4次退款，1次贈(zèng)送的印象。有的產(chǎn)品當(dāng)場(chǎng)收錢(qián)，當(dāng)場(chǎng)退款。有的產(chǎn)品則是今天收錢(qián)，明天退款。保健品推銷(xiāo)者用利誘來(lái)“鎖住”老年消費(fèi)者的手段，非常明顯。
上海市工商局檢查總隊(duì)四支隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)龐宏云：這就是當(dāng)事人在會(huì)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步營(yíng)造購(gòu)物不用花錢(qián)，還能賺錢(qián)的心理暗示，誘使老年人繼續(xù)參加接下來(lái)的會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)。
通過(guò)這些視頻現(xiàn)場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)在前兩天的不斷利誘之后，后兩天，推銷(xiāo)者開(kāi)始主推套裝的“澳益佰”牌金槍魚(yú)油，宣稱(chēng)3盒為一個(gè)療程，價(jià)格高達(dá)近1萬(wàn)8000塊錢(qián)，但是可以給與會(huì)的老年消費(fèi)者優(yōu)惠價(jià)3990塊錢(qián)，并暗示如果給廠(chǎng)家做廣告宣傳，這3990塊錢(qián)依然可以退回，產(chǎn)品也依然可以贈(zèng)送。
保健品會(huì)銷(xiāo)主講人：你花了錢(qián)，我再把錢(qián)送給你，好不好？這個(gè)錢(qián)有多少？請(qǐng)你聽(tīng)好了，或許10塊，或許120塊，或許是1200塊，又或者是4000塊。
記者看到，在這樣的暗示下，視頻現(xiàn)場(chǎng)的很多老年消費(fèi)者紛紛開(kāi)始掏錢(qián)要產(chǎn)品。而在最后一天的會(huì)銷(xiāo)當(dāng)中，當(dāng)老年消費(fèi)者再次來(lái)到會(huì)場(chǎng)，期盼著像前兩天一樣退回貨款時(shí)，這位所謂的廠(chǎng)家高管卻不再提起退款，卻開(kāi)始渲染金貔貅、電飯鍋、野山參等產(chǎn)品的高價(jià)格，以及招財(cái)養(yǎng)生、調(diào)病治病等功效，對(duì)購(gòu)買(mǎi)了金槍魚(yú)油的老年消費(fèi)者，一一贈(zèng)送了金貔貅、電飯鍋、野山參，還贈(zèng)送了一個(gè)120塊錢(qián)的紅包。
保健品會(huì)銷(xiāo)主講人：要昨天買(mǎi)了金槍魚(yú)油的，我才送給你們，好不好。這個(gè)電飯煲不便宜也不貴，4680元 ，貔貅我也是去開(kāi)過(guò)光，免費(fèi)送給你們！
至此，參加所謂的“全國(guó)志愿者大會(huì)”的老年消費(fèi)者，實(shí)際上是花了3870塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了金槍魚(yú)油產(chǎn)品，四天下來(lái)還得到了蛋白粉、野山參、電飯鍋、金貔貅、金吊墜以及總共150塊錢(qián)的紅包。表面上看起來(lái)，付出不到4000塊錢(qián)得到這些產(chǎn)品，顯得非常劃算。事實(shí)上，上海市定元實(shí)業(yè)有限公司的相關(guān)責(zé)任人，購(gòu)進(jìn)金槍魚(yú)油及附贈(zèng)產(chǎn)品才花了1935塊錢(qián)，卻通過(guò)會(huì)銷(xiāo)以?xún)杀兜膬r(jià)格推銷(xiāo)給老年消費(fèi)者。記者在會(huì)銷(xiāo)舉辦者的筆錄中發(fā)現(xiàn)，所謂開(kāi)過(guò)光的金貔貅是從義烏小商品城批發(fā)的，不過(guò)二三十塊錢(qián)，而野山參也僅僅幾十塊錢(qián)，作為贈(zèng)品的所謂金吊墜也才12塊錢(qián)。
記者了解到，所謂的全國(guó)主會(huì)場(chǎng)連線(xiàn)視頻，其實(shí)是事先錄制好的假連線(xiàn)視頻，是欺騙老年消費(fèi)者的一個(gè)道具。組織者在四天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，每天按順序播放視頻，一步一步誘導(dǎo)老年消費(fèi)者。而用這些道具裝點(diǎn)下的所謂“全國(guó)志愿者見(jiàn)面會(huì)”，其實(shí)就是一場(chǎng)布滿(mǎn)陷阱的會(huì)銷(xiāo)。
回顧整個(gè)過(guò)程記者發(fā)現(xiàn)，金槍魚(yú)油保健品“步步設(shè)套，層層利誘”的推銷(xiāo)共分成了6個(gè)步驟：前兩步是“鎖人”：發(fā)傳單招攬老年消費(fèi)者→福利會(huì)鎖定老年消費(fèi)者，后四步是會(huì)銷(xiāo)：蛋白粉、野山參先買(mǎi)后退款→金槍魚(yú)油散裝先買(mǎi)后退款→金槍魚(yú)油盒裝先買(mǎi)后退款暗示→推銷(xiāo)金槍魚(yú)油并贈(zèng)送其它產(chǎn)品。
環(huán)環(huán)設(shè)套、層層利誘，保健品的推銷(xiāo)過(guò)程讓我們深深感受到，這其實(shí)就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的陷阱。老年消費(fèi)者根本就不是他們口中的爸爸媽媽?zhuān)皇巧碳已壑械纳系?，而是被?dāng)成了“獵物”，為騙取老年消費(fèi)者手中的退休金和積蓄，保健品的推銷(xiāo)者勢(shì)必要處心積慮，利用老年消費(fèi)者的信任設(shè)置一個(gè)個(gè)陷阱。
環(huán)環(huán)設(shè)套，層層利誘，需要用欺騙獲取老年消費(fèi)者的信任。記者發(fā)現(xiàn)，作假，充斥了金槍魚(yú)油會(huì)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)。編造節(jié)能降耗公益聯(lián)盟、假冒上海市節(jié)能減排辦公室、播放事先錄制好的視頻等等造假行為，都是為了掩蓋會(huì)銷(xiāo)組織者推銷(xiāo)金槍魚(yú)油的真正目的。
上海市工商局檢查總隊(duì)四支隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)龐宏云：播放的視頻連線(xiàn)會(huì)議中所謂的廠(chǎng)家副總，人物身份也是杜撰的，也是欺騙的。我們到廠(chǎng)家調(diào)查，根本沒(méi)有這名會(huì)銷(xiāo)主講人員根本沒(méi)有這個(gè)廠(chǎng)家的副總。
上海市定元實(shí)業(yè)有限公司組織者的筆錄顯示：用節(jié)能降耗公益活動(dòng)名義就是為了騙取消費(fèi)者的信任，便于進(jìn)一步接觸消費(fèi)者，獲得姓名、聯(lián)系方式等信息，最終目的還是銷(xiāo)售保健品。如果一開(kāi)始就表明賣(mài)保健品的話(huà)，消費(fèi)者會(huì)比較警惕。
記者注意到，會(huì)銷(xiāo)過(guò)程中推銷(xiāo)人員經(jīng)常過(guò)度渲染產(chǎn)品的高價(jià)格以及多功能，一根野山參8800多塊錢(qián)，普通的電飯鍋要4600多塊錢(qián)，開(kāi)過(guò)光的貔貅要7900多塊錢(qián)。同時(shí)還將產(chǎn)品的功效說(shuō)得近乎無(wú)所不能。這份保健品推銷(xiāo)者手寫(xiě)的推銷(xiāo)要點(diǎn)顯示：野山參應(yīng)宣傳具有安神、調(diào)節(jié)血壓、延緩衰老、防癌抗癌等多種功能。普通的電飯鍋在會(huì)銷(xiāo)主講人口中，還能夠祛除風(fēng)濕骨痛，防止骨質(zhì)疏松，預(yù)防老年癡呆，甚至還能治療痔瘡。
保健品會(huì)銷(xiāo)主講人：開(kāi)水在煲里面放幾十分鐘，然后涼了之后把水倒出來(lái)，然后你就用一個(gè)盆去坐盆，連續(xù)十五天，保證你有外痔、你有內(nèi)痔的，都可以把你的痔瘡治療好，你說(shuō)好不好呀。
記者發(fā)現(xiàn)，渲染價(jià)格和功能其實(shí)也是利誘的一部分。渲染高價(jià)和多功能之后，推銷(xiāo)者會(huì)以半價(jià)賣(mài)給老年消費(fèi)者，繼而退款并發(fā)小紅包。其作用一是讓消費(fèi)者產(chǎn)生占便宜的心理，另一個(gè)是最后不退款時(shí)，讓老年消費(fèi)者覺(jué)得花小錢(qián)占了大便宜，從而不再堅(jiān)持退款。記者看到的這段會(huì)銷(xiāo)組織者筆錄，明確承認(rèn)渲染金槍魚(yú)油、電飯鍋、貔貅、野山參等產(chǎn)品的高價(jià)格和多功能，是暗示消費(fèi)者拿到手的東西價(jià)值達(dá)三、四萬(wàn)元，讓消費(fèi)者放棄退款的想法。
記者發(fā)現(xiàn)，保健品會(huì)銷(xiāo)的周期都不是很長(zhǎng)。以這次金槍魚(yú)油的會(huì)銷(xiāo)為例，前期的所謂“鎖人”過(guò)程，加上四天的會(huì)銷(xiāo)，前后不過(guò)十余天的時(shí)間，卻讓組織者賺取了巨額利潤(rùn)。以一場(chǎng)會(huì)銷(xiāo)100人來(lái)算，即使是只賣(mài)掉三分之一的產(chǎn)品，就有35套左右，銷(xiāo)售額達(dá)到13萬(wàn)余元，凈利潤(rùn)也超過(guò)了7萬(wàn)塊錢(qián)。
這樣的暴利驅(qū)使下，保健品會(huì)銷(xiāo)組織者勢(shì)必會(huì)緊盯老年消費(fèi)者手中的積蓄，利用各種利誘的手段，各種夸大的宣傳，各種假冒的形式環(huán)環(huán)設(shè)套，騙取每一個(gè)老年消費(fèi)者的信任，最終實(shí)現(xiàn)非法獲利的目的。諷刺的是，進(jìn)行欺騙營(yíng)銷(xiāo)的人，卻往往偽裝成一副真誠(chéng)的面孔。
保健品會(huì)銷(xiāo)主講人：因?yàn)槲铱匆?jiàn)那些沒(méi)有良心的人，騙你們錢(qián)的那一些人騙你們，我特別心疼，我不想讓你們對(duì)這一個(gè)社會(huì)再有失望，所以我來(lái)了。
夸大宣傳，欺騙營(yíng)銷(xiāo)，這些不誠(chéng)信的行為向來(lái)為社會(huì)大眾所不恥，但是那些保健品的營(yíng)銷(xiāo)者，明明干著欺詐的勾當(dāng)，卻非要打扮成誠(chéng)信的樣子，帶來(lái)的危害，絕不僅僅是老年消費(fèi)者手中的錢(qián)被騙走。看來(lái)該保健的反倒是那些保健品的營(yíng)銷(xiāo)者，應(yīng)該好好地補(bǔ)一補(bǔ)誠(chéng)信這堂課。
