昨日，成都商報報道了部分外賣商家使用復熱菜肴包制作外賣，用以代替現(xiàn)場炒制的新鮮外賣，且商家未將菜肴包的使用告知點餐人。該報道引發(fā)多方關注，有網(wǎng)友吐槽“不如去買方便食品”；也有網(wǎng)友提出，希望平臺或商家能對使用菜肴包的情況進行公示，供消費者選擇。

　　而針對本報報道，成都市消協(xié)也在8日下午發(fā)出消費提示，呼吁各平臺餐飲商家在開展網(wǎng)上外賣訂餐服務時履行好告知義務，主動告知消費者是否使用復熱食品。

　　市消協(xié)：

　　發(fā)出五點消費提示

　　呼吁平臺商家主動告知消費者

　　昨日，成都商報關于多家外賣商家使用復熱菜肴包代替現(xiàn)場炒制外賣的報道，引發(fā)多方關注。注意到本報的報道和網(wǎng)友的關注后，8日下午，成都市消協(xié)發(fā)布消費提示。

　　市消協(xié)向廣大消費者發(fā)出了五點消費提示，包括訂餐前要注意查看平臺相關資質(zhì)、關注商家信用等。其中第二點提示為：“要主動了解所訂餐食是現(xiàn)炒的還是使用復熱菜肴包加熱制成的。”

　　在消費提示的最后，市消協(xié)呼吁：“各平臺餐飲商家在開展網(wǎng)上外賣訂餐服務時要履行好告知義務，主動告知消費者是否使用復熱食品、向消費者明示商家地址、餐食制作日期、質(zhì)量、規(guī)格等信息。同時，商家應主動接受監(jiān)督，實施明廚亮灶，公開廚房環(huán)境衛(wèi)生、食品加工制作、烹飪等環(huán)節(jié)情況，積極落實好消費者在消費過程中擁有的知情權。”

　　同時，市消協(xié)還提醒消費者要向商家索取訂餐發(fā)票或有效票據(jù)，“留存好相關證據(jù)，以備維權之需。”

　　網(wǎng)友：

　　希望能公示菜肴包的使用

　　由消費者選擇購買

　　成都多家外賣商家提供的餐食，不是點餐人預想中的店內(nèi)現(xiàn)場烹制，而是由菜肴包復熱制作——昨日本報報道后，引來不少網(wǎng)友的關注。

　　“飛機餐是復熱的大家都知道，外賣我還是第一次知道。”一位網(wǎng)友表達了自己的詫異。另一位網(wǎng)友則吐槽：“我花錢就是要吃現(xiàn)炒的，現(xiàn)在變成方便食品了。”還有網(wǎng)友直言“不能接受”，她算了一筆賬：“現(xiàn)在一個人單點外賣真的很貴，如果早知道高價買的是方便米飯，我還不如自己去超市買。”

　　“菜肴包是正規(guī)廠家生產(chǎn)的話，也可以接受。”這位網(wǎng)友說完，接著表示：“消費者應該有知情權。”同樣的，另一位網(wǎng)友覺得消費者應當被告知，“然后讓消費者自己選擇”。還有網(wǎng)友明確提出：“消費者有知情權，希望以后可以標明，買不買那是消費者的事。”

　　外賣平臺：

　　若用戶反映強烈

　　或協(xié)調(diào)商家公示

　　是否會要求使用菜肴包的商戶進行公示？記者多次聯(lián)系美團外賣，截至發(fā)稿前未獲回應。餓了么平臺未正面回復，只是重復了此前的表述：“在保證食品安全的基礎上，商戶可以自主采用不同的經(jīng)營形式，滿足消費者日益豐富的用餐需求。”

　　滴滴外賣平臺則表示，如果用戶反映特別強烈，平臺可以協(xié)調(diào)商家端，“未來或?qū)⒃谡鞯蒙虘敉獾幕A上，合法合規(guī)地對菜品的制作方式和原料來源進行公示，保障用戶的合法權益。”

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