7月29日晚上6點多，仲女士一家三口在廣州市天河區(qū)的鴻德國際酒店一樓西餐廳就餐，期間點了一份蒜蓉焗龍蝦，可令仲女士沒想到的是，他們竟在這份龍蝦里吃出了口香糖。
仲女士說，這是她第三次在該餐廳用餐，前兩次都吃得挺愉快，但萬萬沒想到這一次會遇到這種事，大概過了20分鐘，餐廳的負責人向仲女士回應(yīng)稱“也許口香糖是龍蝦自己吃進去的”。
聽到這樣的答復(fù)，仲女士相當氣憤，當場打電話向12315投訴并向餐廳提出要將龍蝦取樣，帶到食藥監(jiān)或衛(wèi)生所做檢查。但對方不同意，于是仲女士報了警。
民警建議他們對現(xiàn)場進行查封，好讓相關(guān)工作人員和部門可以做現(xiàn)場勘查，當時餐廳方面不同意，但最終還是用桌布將現(xiàn)場蓋住。但三天后，當仲女士再次來到餐廳時卻發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場已經(jīng)被清空。
仲女士向涉事西餐廳討說法，但餐廳相關(guān)負責人卻拒絕回應(yīng)此事。面對餐廳負責人的回復(fù)，仲女士相當無奈。目前她已將此事投訴給消委會、食藥監(jiān)和衛(wèi)生所等相關(guān)職能部門。
