張女士的工作單位在龍湖天街廣場(chǎng)附近，此前也在這家火鍋店消費(fèi)過(guò)，感覺(jué)不錯(cuò)，于是部門(mén)聚餐也選在了這里。當(dāng)天，饑腸轆轆的他們排隊(duì)至近7點(diǎn)半，才等到了座位。張女士說(shuō)：“我們12個(gè)人，點(diǎn)了鴛鴦鍋，不夠吃，后來(lái)還加了菜。”

　　

　　王女士吃到的不明物

　　吃著吃著，她的同事王女士突然叫了一聲，然后將嘴里的食物吐了出來(lái)，“她說(shuō)以為這個(gè)東西是一小片菇類(lèi)，可嚼著感覺(jué)不對(duì)勁，感覺(jué)是一塊口香糖。我們都驚呆了”。這塊不明物是從辣鍋里撈出來(lái)的，顏色已被辣油浸染，上面還留有王女士的牙印。

　　他們馬上把情況反映給服務(wù)員，“第一名男服務(wù)員跟我們道歉，說(shuō)要去查一下是怎么回事；第二名女服務(wù)員還給我同事端了水來(lái)漱口”。此后，一名當(dāng)值經(jīng)理前來(lái)處理，“她看了以后一口咬定這是一塊芝士，是從我們點(diǎn)的芝士年糕里流出來(lái)的”，并且這名經(jīng)理還現(xiàn)場(chǎng)拿出一份芝士年糕進(jìn)行試驗(yàn)，然而煮了近20分鐘，都沒(méi)有芝士流出來(lái)。

　　雙方爭(zhēng)論不下，張女士一行認(rèn)為如果店方能證實(shí)這是芝士而非口香糖，他們才會(huì)支付餐費(fèi)。未料想，店方選擇了報(bào)警。“警察建議協(xié)商解決，我們不是去吃‘霸王餐’的，商場(chǎng)22點(diǎn)也要關(guān)門(mén)，我們沒(méi)接受折扣，付了全款八百多元。那塊疑似‘口香糖’雙方各留了一部分，然后我們就離開(kāi)了。”張女士說(shuō)。

　　

　　店方保留的部分不明物。

　　8月1日中午，吃到不明物的王女士前往左庭右院進(jìn)行協(xié)商。店長(zhǎng)金先生拿出了店方留下的那部分不明物。記者觸摸后感覺(jué)這塊不明物有一定的韌性，但聞起來(lái)并沒(méi)有芝士的味道。金先生認(rèn)為，這就是長(zhǎng)時(shí)間煮過(guò)后的芝士年糕的一部分，“我當(dāng)時(shí)不在店里，我們的經(jīng)理咬了一點(diǎn)嘗過(guò)，就是芝士”。

　　王女士則告訴記者：“我不是沒(méi)吃過(guò)芝士，這根本嚼不動(dòng)，不是芝士的口感，也沒(méi)有芝士的奶味。我們一桌人都惡心壞了。”并且在事發(fā)后，他們?cè)诎鼛妥赖某閷侠?，還發(fā)現(xiàn)了已經(jīng)吃過(guò)的口香糖。店方稱(chēng)店里不提供口香糖，不知道口香糖從何而來(lái)。

　　王女士認(rèn)為，如果真是口香糖，那店方有可能重復(fù)利用了鍋底。她撥打了食藥監(jiān)部門(mén)的投訴舉報(bào)電話(huà)，“我不是為了餐費(fèi)，是為了自身的安全。如果真是口香糖，店方需要向我們道歉，并且應(yīng)該停業(yè)整頓”。

　　此后，店長(zhǎng)金先生要求王女士將手中的部分不明物交由商場(chǎng)物業(yè)保管，以備食藥監(jiān)部門(mén)取樣檢測(cè)。王女士拒絕了，“店方擔(dān)心我拿回去以后會(huì)換掉，我也擔(dān)心店方想辦法把它換掉”。

　　

　　涉事的左庭右院龍湖天街店

　　商場(chǎng)物業(yè)工作人員表示，目前顧客已要求食藥監(jiān)部門(mén)介入，商場(chǎng)方面也將等待相關(guān)部門(mén)上門(mén)，并依據(jù)最終調(diào)查結(jié)果配合處理。