拼多多陷輿論漩渦 高層出面回應“假貨泛濫”等質(zhì)疑
2018-08-02 09:40:00 來源:中國新聞網(wǎng)
剛剛在上海、紐約同時敲響上市鐘聲的拼多多,近幾日迅速因為各種與假貨有關的網(wǎng)絡段子陷入輿論漩渦。31日,拼多多創(chuàng)始人、董事長兼CEO黃崢、拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達以及法務部門人員相繼出面回應外界質(zhì)疑。
  7月27日起,受網(wǎng)絡段子和輿情推動,一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網(wǎng)絡廣為流傳。在這張圖片的基礎上,不少媒體發(fā)布了整個電商是否在出售假奶粉、過期奶粉等相關報道,引發(fā)了輿論的廣泛關注。
  對此,拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達表示,“針對拼多多出售假奶粉、過期奶粉的報道,均與事實嚴重不符。在嬰幼兒奶粉上,拼多多始終堅持嚴苛的行業(yè)標準,平臺從未出現(xiàn)假奶粉或是過期奶粉。”
  達達對記者表示,7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價,并非奶粉的標價。而菊花晶引流給消費者帶來不適合誤導,達達表示,這是商家的行為,存在違規(guī),會采取相應的處罰。實際上,奶粉的標價是19.9元,與淘寶網(wǎng)同類型產(chǎn)品價格一致。
  據(jù)他介紹,價格較低的原因是,此類奶粉在中國被稱為“臨期奶粉”,占到整個奶粉產(chǎn)業(yè)的銷售額的20%左右。與淘寶、京東一樣,拼多多平臺上的商家會根據(jù)臨期奶品牌的不同,往往會將臨期奶標注為20元——50元不等的價格,而原價則往往高達數(shù)百元。
  達達說,此前我們參照主流電商平臺行業(yè)通用的標準來處理這些商品。但經(jīng)過此次輿情,我們發(fā)現(xiàn),僅按行業(yè)標準來處理臨期食品是遠遠不夠的。
  針對臨期嬰幼兒奶粉,拼多多方面表示,將統(tǒng)一強制標注“臨期”字樣,并實時提示其到期時間,以提醒消費者謹慎購買,并在真正保質(zhì)期來到之前先行下架。
  拼多多方面還稱,愿意與淘寶、京東、天貓等平臺,共同商議并制訂新的臨期奶的電商售賣行業(yè)自律標準,攜手消除電商平臺可能存在的食品安全隱患。
  對于拼多多假貨的指責,日前一則微信公眾號文章《拼夕夕上市讓中國打假倒退20年》在網(wǎng)絡瘋轉(zhuǎn)。對此,達達回應:“假貨是人性問題。”
  達達稱,拼多多成立的3年時間,學習了前輩們的許多技術,制定了非常嚴格的打假政策。但有一點要說,拼多多雖然上市了,但其電商規(guī)模沒有那么大,整個拼多多的生意占整個行業(yè)的比例非常小。
  他說,打假不是一家的事情,同行大家一起從供應鏈、到下游的銷售端,一起來打架,假貨就會越來越少。
  與一直強調(diào)對假貨“零容忍”的達達一樣,黃崢也回應:“在假貨這件事情上,我們的態(tài)度一直非常鮮明,從來沒有猶豫過。”
  黃崢說,與老百姓切身利益最相關的,最傷害老百姓利益的產(chǎn)品,我們應該先去打假。“這個過程是釘釘子,是一步一步釘下去的。”
  “就像臨期奶的問題,不可能說我們今天打一個標,提醒消費者,風險提示三遍,你還買就是你的責任,不是這樣的,而是今天我們做了提示,明天我們應該再進一步推進下去,差一個半月的奶粉到底是不是安全,是否可靠,我們應該去深究。”
  而近期輿情對于拼多多山寨電器的爭論,黃崢認為根源在于很多產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能過剩,很多中小企業(yè)希望通過蹭流量的方式來銷售產(chǎn)品。一家廠商如果立志高遠,它就不會做這樣的事情,但是并不是所有的廠商都會有此包袱,人在短期利益面前是會動搖的。
  所以“要去疏導這些白牌機廠商。要跟大禹治水一樣,你不能只靠堵,也要靠疏導,因為這么多的面板在那里,這么多的工廠在那里,要給它一個好的環(huán)境,要把它往好的地方去引。”
  近期還有文章稱拼多多的目標用戶都是些中國四五線城市、貪小便宜的客戶群的說法。黃崢認為此種說法有失偏頗。“我是非常不贊同貪小便宜這個說法的,不管你的收入怎么樣,不同的人,不同的收入,消費的選擇是不一樣的,但消費的公平是第一位的。”
  他認為,消費者在選擇的時候一定選擇最適合自己的產(chǎn)品。消費的過程中,如果出現(xiàn)不知情的情況,比如創(chuàng)家電視機,他以為是創(chuàng)維,這是誤導了消費者,消費者是受傷的,他不但沒有占便宜,反而是一個受害者。但如果消費者覺得花500塊錢買個電視機就夠了,他不在乎品牌或者品牌知名度,這就是一個很有性價比的選擇。從最廣大的消費人群來講,他不是為占便宜去買東西的,只是為了自己最適合的消費選擇。
  最后,黃崢再次表示,平臺確實應該有價值觀,不應該鼓勵山寨,鼓勵蹭流量,山寨的東西蹭了名牌的流量,好處不在平臺,甚至不在消費者。但是山寨的問題拼多多當前肯定是做得不夠的。所以也請求大眾多給拼多多一些時間去解決這一問題。(完)
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