據(jù)侯女士介紹，7月9日下午5時(shí)，她在市十三香路中段一家超市二樓的眾品冷鮮肉專柜購(gòu)買(mǎi)了一塊五花肉，并讓專柜的工作人員將肉打成了餡。侯女士說(shuō)：“我回到家就把肉餡放在冰箱內(nèi)的保鮮室，準(zhǔn)備晚上包包子。”晚上她拿出肉餡打開(kāi)包裝袋時(shí)，一股臭味飄出來(lái)，倒出肉餡后發(fā)現(xiàn)，肉餡顏色發(fā)暗，已經(jīng)變質(zhì)。這讓侯女士非常生氣。

　　侯女士告訴記者，隨后，她帶著肉和購(gòu)物小票再次來(lái)到該超市，向超市客服部反映，要求退換貨。超市工作人員通知冷鮮肉專柜負(fù)責(zé)人前來(lái)接洽。專柜負(fù)責(zé)人查看后表示，肉餡變質(zhì)是侯女士存放不當(dāng)所致，拒絕了她的退換要求。

　　隨后，記者跟隨侯女士來(lái)到該超市二樓的眾品冷鮮肉專柜。專柜負(fù)責(zé)人楊女士說(shuō)，超市經(jīng)營(yíng)的肉品都是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)檢疫的合格產(chǎn)品，絕不會(huì)出現(xiàn)變質(zhì)發(fā)臭的情況，應(yīng)該是打餡機(jī)沒(méi)有清洗干凈，殘存在打餡機(jī)內(nèi)的肉渣發(fā)生變質(zhì)，污染了侯女士的肉餡。

　　在記者的協(xié)調(diào)下，對(duì)于給侯女士造成的困擾，楊女士表示抱歉，并答應(yīng)對(duì)侯女士進(jìn)行3倍補(bǔ)償。