事情是這樣的，7月4日晚上7時40分左右，自己在杭州慶春銀泰店的“面包新語”購買了價值114元的面包。

　　

　

　　周女士說，“面包買回家中直接放進(jìn)了冰箱里，直到第二天早上準(zhǔn)備與同事分享的時候，發(fā)現(xiàn)其中的一款燒烤乳酪中，居然有一根長約3厘米的長釘。”更讓周女士氣憤的是，她第一時間打電話聯(lián)系了門店，相關(guān)店員給的回復(fù)是，“可以賠償那個面包的錢”。

　　得知情況后，杭州吃貨也與“面包新語”慶春銀泰店咨詢相關(guān)情況。店里的工作人員解釋，出貨量很大，對于投訴情況，自己并不了解具體情況，需要杭州吃貨與店長聯(lián)系。

　　之后，一位自稱是“面包新語”慶春銀泰分店店長的吳先生聯(lián)系上周女士，他表示：“好的，我調(diào)查清楚后，肯定會給你回復(fù)的。不管是不是我們的問題，出現(xiàn)這種情況我們也感到十分氣憤?。?！”

　　昨天下午3點(diǎn)半，“面包新語”杭州市場部經(jīng)理韓先生給杭州吃貨打來電話。他說，“公司對此事的高度重視，也正在積極跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通。同時，他們自己也會從生產(chǎn)和銷售各環(huán)節(jié)，對產(chǎn)品進(jìn)行全方位的排查。”同時，他與周女士也取得了聯(lián)系，鑒于周女士是儲值卡會員，公司承諾可以全額退卡。

　　杭州吃貨了解到，這家“面包新語”門店位于慶春銀泰一樓，曾去光顧的吃貨表示，“這家店店面不大，但每次逛街都會被他家面包的香味吸引，總是忍不住會去買點(diǎn)解解饞”。在知名美食網(wǎng)站上，該店的用戶點(diǎn)評也以好評居多。

　　截至記者發(fā)稿前，面包新語還未公布相應(yīng)的調(diào)查結(jié)果。