“這個米餅昨天也吃了幾個，今天下午再吃的時候發(fā)現(xiàn)其中一個里有一個碩大的螺絲釘”于先生對記者說到。記者從于先生帶來的這袋包裝上印有凱利來“臺灣米餅”的零食中看到，其中一個獨(dú)立小包裝的餅干內(nèi)有一枚長約半指的黑色螺絲釘。

　　發(fā)現(xiàn)這個情況后于先生立馬找到了超市，“我就來找了他們的客服，然后人家就讓我等著，期間客服還問我什么意思，說給我換一包”，于先生對客服表示這不是一包兩包的事，這是個大問題。僵持一個多小時超市負(fù)責(zé)人始終沒有露面，于先生無奈求助了記者。

　　記者跟隨于先生來到超市后負(fù)責(zé)人終于露面，該負(fù)責(zé)人表示，“螺絲釘是廠家生產(chǎn)的一個設(shè)備，這個沒問題，我們這邊直接處理了就好。”超市負(fù)責(zé)人表示超市進(jìn)貨都是正規(guī)的廠家渠道，這種問題在包裝里面，是生產(chǎn)商的問題，超市也會處理這件事情。但是該負(fù)責(zé)人還表示，雖說余先生保留了購物小票可是并不能確認(rèn)這包食品到底是不是從超市購買的。他們會聯(lián)系生產(chǎn)商過來核對批次，假若確定商品來自本超市，他們會下架這批次所有膨化食品。

　　第二天在與供貨商進(jìn)行產(chǎn)品確認(rèn)后于先生給記者打來電話說，超市已經(jīng)跟他私下協(xié)商賠償了三千元錢，于先生表示不想再追究下去了。