“這個米餅昨天也吃了幾個，今天下午再吃的時候發(fā)現(xiàn)其中一個里有一個碩大的螺絲釘”于先生對記者說到。記者從于先生帶來的這袋包裝上印有凱利來“臺灣米餅”的零食中看到，其中一個獨立小包裝的餅干內有一枚長約半指的黑色螺絲釘。

　　發(fā)現(xiàn)這個情況后于先生立馬找到了超市，“我就來找了他們的客服，然后人家就讓我等著，期間客服還問我什么意思，說給我換一包”，于先生對客服表示這不是一包兩包的事，這是個大問題。僵持一個多小時超市負責人始終沒有露面，于先生無奈求助了記者。

　　記者跟隨于先生來到超市后負責人終于露面，該負責人表示，“螺絲釘是廠家生產的一個設備，這個沒問題，我們這邊直接處理了就好。”超市負責人表示超市進貨都是正規(guī)的廠家渠道，這種問題在包裝里面，是生產商的問題，超市也會處理這件事情。但是該負責人還表示，雖說余先生保留了購物小票可是并不能確認這包食品到底是不是從超市購買的。他們會聯(lián)系生產商過來核對批次，假若確定商品來自本超市，他們會下架這批次所有膨化食品。

　　第二天在與供貨商進行產品確認后于先生給記者打來電話說，超市已經跟他私下協(xié)商賠償了三千元錢，于先生表示不想再追究下去了。