“6·18”年中購(gòu)物大促如約而至。但消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，也要提防糾紛的發(fā)生。記者昨日從最高人民法院主導(dǎo)組建的中國(guó)司法大數(shù)據(jù)研究院了解到，該院最新發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛》司法大數(shù)據(jù)專題報(bào)告。報(bào)告統(tǒng)計(jì)了2016年1月1日至2017年12月31日全國(guó)法院新收/已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件的情況。根據(jù)報(bào)告，2016年至2017年，全國(guó)新收網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件中，廣東糾紛數(shù)量最多，占全國(guó)總量超過(guò)五分之一。

　　廣東網(wǎng)購(gòu)合同糾紛最多

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年至2017年，全國(guó)新收網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件2.25萬(wàn)余件，數(shù)量增幅明顯。2017年新收一審案件數(shù)量同比增長(zhǎng)41.51%，而同年全國(guó)新收各類案件數(shù)量同比增長(zhǎng)是13%。

　　在地域分布上，廣東、北京、江蘇為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛高發(fā)地區(qū)。統(tǒng)計(jì)顯示，2016年至2017年，全國(guó)新收網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件數(shù)量排名前三的地區(qū)分別為廣東、北京和江蘇，其中，廣東占比21.66%、北京占比16.28%、江蘇占比13.33%，

　　而在2017年里，北京發(fā)案數(shù)量大幅增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)157.76%，廣東同比下降20.63%，江蘇同比下降4.24%。

　　涉訴商品食品占比超一半

　　2016年至2017年全國(guó)新收網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件中，食品、藥品、保健品、化妝品等直接關(guān)涉人體生命、健康的商品最易涉訴，占比高達(dá)95.3%。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年至2017年，全國(guó)已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件中，涉訴商品以直接關(guān)涉人體生命、健康的居多。具體為：食品、藥品、保健品、化妝品的占比分別達(dá)56.19%、27.22%、6.76%和5.13%，以上商品在全部涉訴商品中占比達(dá)95.3%。

　　分析原告的訴訟請(qǐng)求發(fā)現(xiàn)，2016年至2017年，全國(guó)已結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛民事一審案件中，原告訴訟請(qǐng)求中包含損害賠償請(qǐng)求的占比達(dá)65.84%，其中“要求進(jìn)行十倍賠償”的占比達(dá)37.18%，“要求進(jìn)行三倍賠償”的占比達(dá)28.66%。

　　最終，六成以上的案件以調(diào)解方式結(jié)案，包括撤訴、按撤訴處理、調(diào)解。而在法院判決的案件中，因?yàn)樯姘干唐芬匀粘Ｓ闷窞橹?，金額不高，90.49%的案件判賠數(shù)額在五萬(wàn)元以內(nèi)。

　　90后網(wǎng)購(gòu)買家更喜歡起訴

　　在涉訴主體的分布上，原告集中于80、90后網(wǎng)購(gòu)買家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年至2017年，全國(guó)新收網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一審案件原告年齡集中于40歲以下，18至39歲年齡的原告占比81.01%，80、90后網(wǎng)購(gòu)買家為訴訟主要原告。

　　其中，90后網(wǎng)購(gòu)買家更易起訴。數(shù)據(jù)顯示，2016年至2017年，26歲左右年齡的群體提起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛訴訟的人數(shù)最多，明顯高出其他年齡段人群，也就是說(shuō)，90后網(wǎng)購(gòu)買家更易起訴。

　　僅提供平臺(tái)服務(wù)較少判賠

　　在被告的分布上，浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司（天貓商城）、浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（淘寶網(wǎng)）、北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司（京東商城）被訴案件數(shù)量最多，在前十被告被訴案件中占比83.1%。其中發(fā)生在天貓與淘寶的案件數(shù)量合計(jì)就超過(guò)七成。

　　這些平臺(tái)都需要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎？

　　大數(shù)據(jù)分析顯示，僅提供平臺(tái)服務(wù)且服務(wù)較為規(guī)范的企業(yè)承擔(dān)損害賠償責(zé)任的情況較少。根據(jù)該報(bào)告，2016年至2017年，新收案件數(shù)量排名前十的被告中，僅提供平臺(tái)服務(wù)的企業(yè)被判決承擔(dān)損害賠償責(zé)任的占比較低，即使涉訴案件數(shù)量排名第一、第二的浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司（天貓商城）、浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（淘寶網(wǎng)），在一審中被判決承擔(dān)損害賠償責(zé)任的比例僅占0.43%、0.74%，多由平臺(tái)第三方商家承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

　　在被判決不承擔(dān)損害賠償責(zé)任的相關(guān)案件中，被告僅提供平臺(tái)服務(wù)，且均及時(shí)向消費(fèi)者披露了銷售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式。