小菜場,大社會。盡管當前網(wǎng)上超市等新零售模式發(fā)展迅速,網(wǎng)購買菜的比重在上升,但傳統(tǒng)菜場仍是消費者買菜的主要消費場所。為廣泛了解大眾消費者的買菜消費習慣和感受,近日上海市消保委組織志愿者對上海中心城區(qū)的28家菜場開展了消費小調查。上海市消保委還通過多渠道開展了網(wǎng)絡調查。調查顯示,有67%的消費者選擇前往菜場買菜,而消費者所關注的問題則多集中在活魚活蝦袋子和水問題、菜場環(huán)境、公平秤和小票等方面。
本次菜場消費小調查通過手機地圖APP遴選消費者訪問最多的28家菜場,范圍涉及浦東、黃浦、徐匯、靜安、長寧、虹口、楊浦、普陀、寶山、閔行等10個轄區(qū)。選購樣品140件,其中蔬菜樣品112件,活蝦樣品28件。調查內容包括菜場環(huán)境、標價情況,詢問有無憑證小票及是否相符,核對公平秤配置情況及準確度,計算活蝦樣品含水量及袋重等。
調查結果顯示,在蔬菜樣品中有97.3%的樣品稱重準確,僅有5件樣品稱重誤差較大,其中龍?zhí)恫耸袌?、樂山菜市場?家菜場每百克樣品誤差超過10克。
水產方面,網(wǎng)絡調查數(shù)據(jù)顯示有58%的消費者反映買活魚活蝦水多且袋子厚。在實際體察中上海市消保委發(fā)現(xiàn),不同菜市場之間,河蝦水含量差異較大。調查數(shù)據(jù)顯示,全部的28件樣品平均水含量為8.8克。其中水產(蝦)每百克水含量較多的菜場為:新瞿溪菜市場(30.92克)、高陵路菜市場(21.32克)及北新涇菜市場(18.46克)。而在袋子重量上,28件水產樣品使用的袋子平均袋重為11.76克,其中北新涇菜市場的袋子重達29克,是平均值的兩倍有余,是最輕的陽普鞍山菜市場袋子(4克)的6倍。
此外,體察中還發(fā)現(xiàn)部分菜市場存在標價與實際不符、未配置公平秤、不提供購物小票等問題。上海市消保委表示,菜場依靠有序的管理和規(guī)范的服務,才能贏得消費者認可。本次調查發(fā)現(xiàn),有部分菜場環(huán)境整潔、管理有序,值得點贊。如美天安順菜市場作為超市型菜場,在硬件、管理、環(huán)境、服務等表現(xiàn)突出,“我們也注意到,近年來,傳統(tǒng)型菜場也在不斷提升,如大沽菜市場環(huán)境整潔并通過電子屏幕滾動顯示實時菜價等精細化管理值得推廣,但在水產方面還有一定提升空間。我們認為,若以這些菜場為標桿,可以更好地促進全市菜場全方位提升。”